Коммуникативная грамотность менеджмента:must have или бонус?

Часто они не хотят с нами разговаривать….
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Но нам нужно их слышать…
** данные внутренних исследований в российских компаниях
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

…. и мы хотим с ними говорить!
** данные внутренних исследований в российских компаниях
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Зачем это необходимо компании и лично руководителю?
В 89% компаний эффективность внутренних коммуникаций связывают с активностью линейных менеджеров
По данным международных исследований (Hewwit, Melcrum), компании с высоким индексом вовлечённости сотрудников на 48% эффективнее тех, где индекс вовлеченности сотрудников менее 60%
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Что такое коммуникативная грамотность?
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR
Зачем это делается

Коммуникативные компетенции менеджера
Личные выступления
Презентации
Работа с обратной связью
Ответы на «неприятные вопросы»
Мотивационные беседы
Участие в каскадировании информации
Участие в работе системы внутренних коммуникаторов
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Нас поджидают риски…
… у меня нет времени
… моя работа в том что бы давать показатели
… так уж и быть – что вам надо прочесть?
… напишите сами, а я подпишу
… я не буду этого комментировать
… они и так всё знают
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Образ первых лиц – в качестве активных коммуникаторов
Живые выступления
Онлайн конференции
Видео - ролики
Статьи и интервью в корпоративных СМИ
Награждение лучших сотрудников
Выступления по поводу…
Нужен лоббист
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Как вовлечь менеджмент в коммуникации?
Коммуникационный аудит
Обучение (тренировка) менеджмента
Формирование KPI
Престижность коммуникаций - личным примером
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Что включает типовой тренинг коммуникационной грамотности?
Анализируем существующие практики внутренних коммуникаций в компании
Формируем понимание роли внутренних коммуникаций
Тренируем личные навыки коммуникаторов
Показываем как работать с существующими инструментами
Тренируемся на кейсах
Поддерживаем и вдохновляем!!!
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Проводим своими силами или приглашаем экспертов?
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Сравним возможности
Своими силами
+ Нет прямых финансовых расходов
+ Ваши специалисты в курсе всех нюансов
+ Информация не покинет компанию
- Ограниченность квалификации
- Ограниченность ресурсов
- Нет сравнительной практики
- Нет «пророка в своем отечестве»
Силами экспертов
- Придется оплатить гонорар
- Нужно прояснять тонкости
- Риск «утечки» информации
+ Квалификация сотрудников в данной теме
+ Большой экспертный опыт (анализ и рекомендации)
+ Ресурсы привлекаются по запросу
+ Авторитет для руководителей / собственников
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Что сделать, что бы проект состоялся?
Объяснить выгоды
Научить как делать
Создать мануалы и образцы для использования
Контролировать
Создать сквозной план коммуникаций
Анна Несмеева, агентство INSIDE PR