Конфликт

Содержание

Слайд 2

«сначала»
«потом»
«после»

Логика «встречи»

Адресные ответы

Проблемный вопрос и комментарии на обратную связь. Выводы (???)

Примеры конфликтов

«сначала» «потом» «после» Логика «встречи» Адресные ответы Проблемный вопрос и комментарии на
в организации (участие и создание)

Слайд 3

Мера конфликтности

оптимальный

max

Уровень конфликтности

Эффективность организации

Урегулировать

Моделировать, стимулировать

Мера конфликтности оптимальный max Уровень конфликтности Эффективность организации Урегулировать Моделировать, стимулировать

Слайд 4

Уровни (и примеры) конфликтов

В/О

«Выдвиженец»
«Зона смерти»

М/Г

В/Г

М/Л

В/Л

М/О

ФУНКЦИИ

развивающая
Котел с кипящим молоком… Если молодец (организация) добрый,

Уровни (и примеры) конфликтов В/О «Выдвиженец» «Зона смерти» М/Г В/Г М/Л В/Л
то, искупавшись, обновится. Если с «гнильцой» - сварится…

Слайд 5

Уровни (и примеры) конфликтов

внутриорганизационный конфликт

«Выдвиженец»
«Зона смерти»

межгрупповой
конфликт

внутригрупповой конфликт

межличностный конфликт

«Новичок»
«Ноутбуки»

внутриличностный
конфликт

межорганизационный конфликт

ФУНКЦИИ

развивающая

маскирующая

Уровни (и примеры) конфликтов внутриорганизационный конфликт «Выдвиженец» «Зона смерти» межгрупповой конфликт внутригрупповой

Слайд 6

Уровни (и примеры) конфликтов

внутриорганизационный конфликт

«Выдвиженец»
«Зона смерти»

межгрупповой
конфликт

внутригрупповой конфликт

«Новичок»
«Ноутбуки»

межорганизационный конфликт

«Белая ворона»
«Терминатор»

ФУНКЦИИ

развивающая

маскирующая

эволюционная

внутриличностный
конфликт

межличностный
конфликт

Уровни (и примеры) конфликтов внутриорганизационный конфликт «Выдвиженец» «Зона смерти» межгрупповой конфликт внутригрупповой

Слайд 7

Уровни (и примеры) конфликтов

внутриорганизационный конфликт

«Выдвиженец»
«Зона смерти»

межгрупповой
конфликт

внутригрупповой конфликт

межличностный
конфликт

«Новичок»
«Ноутбуки»

внутриличностный
конфликт

межорганизационный конфликт

«Интервенция»
«Повара и официанты»

«Белая ворона»
«Терминатор»

ФУНКЦИИ

развивающая

маскирующая

эволюционная

нормативная

Уровни (и примеры) конфликтов внутриорганизационный конфликт «Выдвиженец» «Зона смерти» межгрупповой конфликт внутригрупповой

Слайд 8

Уровни (и примеры) конфликтов

внутриорганизационный конфликт

«Выдвиженец»
«Зона смерти»

межгрупповой
конфликт

межличностный
конфликт

«Новичок»
«Ноутбуки»

«Мусор»
«Открытие магазина»

внутриличностный
конфликт

межорганизационный конфликт

«Интервенция»
«Повара и официанты»

«Белая ворона»
«Терминатор»

ФУНКЦИИ

развивающая

маскирующая

эволюционная

нормативная

диагностическая

внутригрупповой

Уровни (и примеры) конфликтов внутриорганизационный конфликт «Выдвиженец» «Зона смерти» межгрупповой конфликт межличностный
конфликт

Слайд 9

Уровни (и примеры) конфликтов

внутриорганизационный конфликт

«Выдвиженец»
«Зона смерти»

межгрупповой
конфликт

внутригрупповой конфликт

межличностный
конфликт

«Новичок»
«Ноутбуки»

«Мусор»
«Открытие магазина»

внутриличностный
конфликт

межорганизационный конфликт

«Интервенция»
«Повара и официанты»

«Белая

Уровни (и примеры) конфликтов внутриорганизационный конфликт «Выдвиженец» «Зона смерти» межгрупповой конфликт внутригрупповой
ворона»
«Терминатор»

«Претензия по качеству»
«Расследование»

ФУНКЦИИ

развивающая

маскирующая

эволюционная

нормативная

диагностическая

Слайд 10

ПРОБЛЕМНЫЙ ВОПРОС

ЧТО ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННОГО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЯВЛЯЕТСЯ КОНФЛИКТОМ?

ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ,

ПРОБЛЕМНЫЙ ВОПРОС ЧТО ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННОГО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЯВЛЯЕТСЯ КОНФЛИКТОМ? ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ, ПРЕВРАТИТСЯ ЛИ … В КОНФЛИКТ?
ПРЕВРАТИТСЯ ЛИ … В КОНФЛИКТ?

Слайд 11

Определение

Конфликт: ФОРМА ЦЕЛЕнаправленного ПРОТИВодействия сторон в ситуации противоречивых интересов и потребностей

Конфликт

Определение Конфликт: ФОРМА ЦЕЛЕнаправленного ПРОТИВодействия сторон в ситуации противоречивых интересов и потребностей
= Конфликтная+Инцидент
ситуация

скрытый

ложный

истинный

Слайд 12

внутриорганизационный конфликт

«Выдвиженец»
«Зона смерти»

межгрупповой
конфликт

внутригрупповой конфликт

межличностный
конфликт

«Новичок»
«Ноутбуки»

«Мусор»
«Открытие магазина»

внутриличностный
конфликт

межорганизационный конфликт

«Интервенция»
«Повара и официанты»

«Белая ворона»
«Терминатор»

«Претензия

внутриорганизационный конфликт «Выдвиженец» «Зона смерти» межгрупповой конфликт внутригрупповой конфликт межличностный конфликт «Новичок»
по качеству»
«Расследование»

ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЯВЛЯЕТСЯ КОНФЛИКТОМ?

Слайд 13

Глаголы в управлении конфликтом

Предвидеть и готовиться
Учитывать при планировании
Моделировать «для»

Глаголы в управлении конфликтом Предвидеть и готовиться Учитывать при планировании Моделировать «для»

Слайд 14

Принцип циркуля

Учитывать, что чаще всего конфликт определенного уровня охватывает все менее

Принцип циркуля Учитывать, что чаще всего конфликт определенного уровня охватывает все менее масштабные уровни
масштабные уровни

Слайд 15

Правила уровней

Не решать конфликт на уровне выше или ниже его корней

Локализовать К,

Правила уровней Не решать конфликт на уровне выше или ниже его корней
не допустив хода «вверх» (эскалации)

Эшелонировать управление конфликтом «вниз»

Имя файла: Конфликт.pptx
Количество просмотров: 143
Количество скачиваний: 0