Конфликты. Виды конфликта

Конфликт понимается как столкновение (от лат.conflictus – столкновение), противоречие. Сталкиваться могут цели, интересы, позиции, мнения и взгляды, культуры и т.п.
Функции конфликта
Деструктивная функция – когда протекание конфликта наносит разрушающее воздействие на сферу отношений, деятельности, либо личностную сферу.
Конструктивная функция, в том случае, когда процесс и результаты конфликта способствует развитию личности или коллектива, преодолению разногласий и движению вперед.
Диагностическая функция– реализуемая тогда, когда происходит осознание существующих проблем и противоречий, понимание необходимости и путей изменений

Динамика конфликта отражается в его следующих стадиях:
предконфликтная стадия – стадия ухудшения эмоциональных состояний, нарастания напряженности, ухудшения отношений;
стадия конфликтного взаимодействия - на этой стадии возникает собственно конфликтное взаимодействие, чаще всего направленное на блокирование достижений противоположной стороны, ее стремлений и целей;
- постконфликтная стадия – стадия улучшения (либо сохранения напряженных) отношений и эмоционально-психологических состояний.

Виды конфликта
Конфликты можно классифицировать по наличию тех или иных участников конфликта:
Внутриличностный - если в конфликте в качестве участников выступают две стороны одной личности;
Межличностный – если в конфликте принимают участие две или несколько личностей;
3. Внутригрупповой или личностно-групповой - когда конфликтуют личность и группа, либо несколько группировок в группе;
4. Межгрупповой - когда конфликтуют две или несколько групп.

Анализ конфликта: формула конфликта, картография конфликта.
Для удобства рассмотрения и анализа конфликта, ряд исследователей предлагают опираться на формулу конфликта, которая отражает структуру конфликта.
Конфликт = проблема, причина конфликта + стороны, участники конфликта + конфликтная ситуация + повод (инцидент) к конфликту.

Проблема, причина конфликта
проблема (причина) конфликта чаще всего проистекает из двух сфер: отношений либо деятельности.
Конфликты деятельности разрешаются достаточно быстро и чаще всего конструктивно, если не добавляется конфликт отношений.
Конфликт отношений разрешается сложнее, поскольку может дополняться внутриличностным конфликтом (т.е. проблемным отношением к себе). Сторонами, участниками конфликта могут становиться две стороны одной личности, несколько личностей или несколько групп.

Конфликтная ситуация развивается по стадиям конфликта
на первой стадии (предконфликтной) важно улавливать сигналы конфликта, к которым относятся: дискомфорт, нарастание тревожности, рост числа каких-либо недоразумений (забыл, перепутал, недослышал и т п.), кризис (способность на физическую агрессию). Если Вы заметили наличие данных сигналов, а также нарастание в коллективе напряжения, ухудшения эмоциональных состояний, раздражимости, апатии, ухудшения отношений, можно утверждать, что вы диагностируете конфликт, даже если пока он имеет скрытый характер и не проявлен как социальное явление.
На следующей стадии конфликтного взаимодействия важно учитывать возможные стратегии поведения в конфликте: компромисс, избегание (уход), подавление, соперничество и сотрудничество.
На постконфликтной стадии необходимо анализировать эмоции участников конфликта. Если они улучшаются, значит, конфликт разрешен. Если сохраняются негативные эмоции, значит, снят только повод, а проблема была в другом, и она не разрешена.

Повод к конфликту
Поводом (инцидентом) к конфликту чаще всего выступают конфликтогены – слова или действия провоцирующие конфликт.
В качестве ведущих конфликтогенов становятся такие как:
стремление к превосходству,
проявление эгоизма,
- проявление агрессии.

Способы разрешения конфликта
К наиболее традиционным способам разрешения конфликтов относятся следующие:
третейский судья, приглашение независимого третьего;
создание ситуации успеха;
переключение на деятельность;
стол переговоров;
- драматизация конфликта (игровое проигрывание сюжета и ведущих ролей конфликта).