Конкуренция и конфликты

Как
предотвратить конфликты?
2

Психологический опыт
Люди хотели развить в себе качества:
уверенности, решительности — 46 % опрошенных
выдержки, уравновешенности — 30 %
целеустремленности, силы воли — 30 %
терпимости — 12 %
доброжелательности — 10 %
3

Психологический опыт
А вот окружающим людям все хотели бы добавить:
доброты, человечности — 50 % опрошенных
честности, порядочности — 30 %
взаимопонимания, сочувствия — 22 %
терпимости — 16 %
щедрости — 12 %
4

А что такое
конфликт?
5

КОНФЛИКТ
Творческая работа
« Ассоциативный куст»
?
?
?
?
?
6

Конфликт — это столкновение, противоречие, которое рождает враждебность, страх, ненависть между людьми.
7

Как вы думаете, чем обусловлено возникновение
конфликта?
8

Упражнение «Облака»
9

Грозовые тучи.
10

КОНФЛИКТ:
Чувства:
1)Мне хотелось плакать
2) Я хотел ударить обидчика.
3) Я хотел обидеть его
4) Я не хотел больше разговаривать с ним.
Действия:
1) Я просто отошел в сторону
2) Я сказал, что нельзя обзываться.
3)Я обозвал его в ответ
4)Я ударил его
11

Вопросы анкеты:
1. Я чувствую себя уязвленным, когда_______________
2. Я могу преодолеть свою боль, если_______________
3. Я бываю расстроенным, когда___________________
4. Я легче переношу свое расстройство, если _______
5. Я подавлен, когда______________________________
6. Я могу преодолеть свое расстройство следующим способом_______________________________________
5. Я испуган, когда_______________________________
6. Я могу преодолеть свой испуг, если____________________________________________
7. Я бываю рассержен, когда____________________________________________________
8. Я могу руководить этим чувством (как? когда?)___________________________________
12

Способы предотвращения конфликта
Один из способов предупреждения конфликтов – «мягкое противостояние» - это решительное возражение, высказанное в мягкой форме. Так можно отстоять свою позицию, и не обидеть другого человека.
Другой способ называется «конструктивное предложение» - это попытка найти компромисс, т.е. выход, который мог бы устроить всех.
13

Ситуации (ваше решение конфликта):
14

Ситуация № 1
Настя обижена:
- Вчера ты, Вова, шел мне навстречу и не поздоровался. Это невежливо.
Вова удивлен:
- А почему я должен здороваться? Ты меня первая увидела, вот бы и поздоровалась.
Кто прав?
15

Ира говорит: «Вовсе не обязательно здороваться со всеми знакомыми. Вот у нас соседка такая вредная, что я не хочу ей здоровья желать. Что же мне, притворяться?»
Права ли Ира?
Ситуация № 2
16

Вам не нравится, что ваш сосед по парте никогда не носит в школу учебников и пользуется вашими.
Как будете действовать?
Ситуация № 3
17

В твоей компании все курят. Ты не хочешь начинать. Но ребята смеются над тобой.
Как тебе быть?
Ситуация № 4
18

Тебя обозвали. Твоя реакция?
а) Отделаюсь шуткой (демонстративно раскланяюсь и поблагодарю за «хорошие» слова).
б) Отблагодарю тем же (обзову).
в) Пожалуюсь старшим.
Ситуация № 5
19

На перемене ты дал другу свой новенький, только что купленный мобильный телефон. Он вышел с ним в коридор, а ты остался в классе. Когда ты вышел в коридор, то увидел, что друг собирает с пола разломанный корпус твоего телефона. Оказывается, его толкнули пробегающие мимо ребята, и он уронил телефон, а сам он ни в чем не виноват. Ты знаешь, что тебя будут ругать родители.
Что делать? Как не испортить отношения
с другом? Как объяснить все родителям?
Ситуация № 6
20

В класс пришла новая девочка. Очень симпатичной внешности, хорошо одевается, хорошо учиться, отличается неординарностью и своеобразностью. Девочка сразу же заняла ведущие позиции перед одноклассниками – мальчишками. Естественно девчонкам в классе эта ситуация не нравится. Сначала «новенькая» была предупреждена о том, если она будет так воображать, то ей в этом классе не учиться. Но ничего не изменилось. Ее встретили на улице, и состоялся предметный разговор. Она же в ответ заявила, что ее не интересует мнение девочек.
Как добиться понимания?
Ситуация № 7
21

Класс условно разделен на две группировки, в которых и там и там, есть сильные лидеры, активисты, отличники. На протяжении учебного года идет конкуренция между ними за оценки, за учительское уважение, за авторитет перед классом, за первенство. Все это выражается на уроках в колких шутках, в насмешках в адрес друг друга. На переменах – «стычки», ссоры и даже были случаи драк. Эта ситуация напрягает весь класс.
Как ребята конструктивно могут разрешить данную ситуацию.
Ситуация № 8
22

Проигрывание ситуаций
23

Вам в киоске сказали, что у них горячие пирожки, вы купили, но пирожок оказался холодным. Вы возвращаете пирожок продавцу и говорите…
Ситуация № 1
24

Приятель сообщил, что рассказал кому-то вашу тайну…
Ситуация № 2
25

Подруга взяла у вас на вечер ваши любимые брюки, а наутро возвращает их надорванными. Вы говорите…
Ситуация № 2
26

Существует много способов решить возникшую конфликтную ситуацию:
Прежде чем вступать в спор успокойся, обдумай, взвесь все.
Просчитай в уме до десяти.
Будь мудрее.
Выяснить причину ссоры, попытайся объяснить о возможных моральных травмах.
27

Игра «Комплимент»
28

Игра «Речевой этикет»
1. Назовите слова приветствия.
2. Выскажите просьбу.
3. Какими словами лучше всего начать знакомство?
4. Как принято извиняться в культурном обществе?
5. Есть ли несколько слов утешения и ободрения у тебя в запасе?
6. Слова благодарности.
7. Как попрощаться, чтобы людям было приятно вновь встретить тебя?
29

Сценка
30

Тест:
«Как вы обычно ведете себя в конфликтной ситуации?»
Если подобным образом ведете себя:
часто – 3 балла
от случая к случаю – 2 балла
редко – 1 бал
31

Ключ к тесту
32

Копилка добрых советов
33

Совет № 1
Относитесь к другим людям так, как хотели бы, чтобы они относились к вам.
35

Помните о законе «отзеркаливания»: как вы к людям — так и они к вам.
Совет № 2
35

Замечайте в людях только хорошее. Во всех людях без исключения.
Совет № 3
36

Не обижайтесь.
Совет № 4
37

Старайся, как можно чаще радовать близких тебе людей.
Совет № 5
38

Упражнение «Давайте улыбнемся»
39

Итоговое упражнение «Подарок»
40

Пожелания
1 . Чтобы контролировать ситуацию, надо оставаться спокойным.
2 . В споре умей выслушивать собеседника до конца.
3 . Уважай чувства других людей.
4 . Любую проблему можно решить.
5. Не сердись, улыбнись.
6 . Взгляни на своего обидчика- может, ему просто нужна твоя помощь.
7 . Извинись, если ты не прав.
8 . Не забывай выражать свою благодарность.
9 . Выполняй свои обещания.
10 . Не критикуй постоянно других.
41