Консалтинг и системная интеграция от Авайя

Наша структура
Как мы работаем?
Что мы приготовили нового в следующем году?
План презентации

Структура Avaya Consulting & Systems Integration (CSI)
US
CALA
EMEA
APAC
>1100
>300
>400
>500
более 2300 профессионалов
работают каждый день по всему миру
30 из них – в России

Области деятельности - практики

Основные роли
Консультант – архитектор решения
Консультирование бизнес заказчика
Консультирование ИТ подразделения
Проработка требований и задач бизнеса
Разработка оптимального решения
Контроль качества выполнения проекта
Эксперт – разработчик, инженер
Настройка и кастомизация продуктов
Разработка дополнительных модулей
Менеджер программ
Управление комплексными проектами

Консультант – архитектор решения
Практический опыт работы в практикуемой сфере не менее 5 лет
Ориентация и подход со стороны решения бизнес-задач
Эксперт в ИТ технологиях
Опыт работы с ПО и оборудованием других вендоров
Опыт построения сложных, распределённых систем с высокой отказоустойчивостью
Глубокие знания всей линейки продуктов Авайя

Подход Авайя к решению задач Вашего бизнеса
Оценки бизнес-требований
Консультирования по наилучшим практикам постановки и решения задач
Выработки оптимальной конфигурации
Контроля над перечнем поставляемого оборудования и лицензий
Оценки объема кастомизации
Проработки принципов интеграции
Вы принимаете решение воспользоваться услугами
Авайя CSI для решения своей задачи
Авайя CSI выделяет консультанта-архитектора решения под Вашу задачу для:
Архитектор Авайя – эксперт который будет работать с Вашей командой начиная от изначальной постановки задачи и вплоть до окончания гарантийного срока включая завершение всех этапов проекта

Почему мы инвестируем в успех проекта на самой ранней стадии?
Нам важно чтобы Вы смогли использовать максимум возможностей продуктов Авайя
Нам важно чтобы Ваши сотрудники четко представляли себе результат и он соответствовал ожиданиям бизнеса
Нам важно чтобы именно Ваше решение было примером решения конкретных задач в отрасли
Нам важно чтобы реализованное решение дало возможность создать новые возможности для бизнеса
Нам важно чтобы в следующий раз Вы снова обратились к нам

Преимущества работы с Авайя
Высокий профессионализм
Чёткие процедуры работы
Тесное взаимодействие с разработчиками продуктов
Работа в рамках глобальной организации
Использование международного опыта
Использование последних технологий и разработок
Фокус на наиболее эффективное решение задачи с учётом развития Вашего бизнеса
Ориентация на постоянную работу с клиентом

Тенденции и последние новинки
Распознавание речи
в режиме управляемого диалога
в режиме свободной речи
аутентификация – Speaker Verification
Новое поколение отчётности - Avaya IQ
новые возможности консолидированной отчетности
аналитика
Кастомизация систем исходящего обзвона
Proactive Contact 4.0, Linux build
Мультимедийность
Обработка e-mail сообщений
Работа с chat
Комплексные решения по самообслуживанию
Распределённость
Отказоустойчивость
Функциональность