Контроль

КОНТРОЛЬ
Контроль – функция управления, в рамках которой выявляются результаты деятельности организации, анализируются причины, обусловившие их, определяются последующие корректирующие действия.

ЧЕМ ВЫЗВАНА НЕОБХОДИМОСТЬ КОНТРОЛЯ?
Неопределенностью внешней и внутренней среды (контроль позволяет заранее обнаружить факторы, которые могут оказать существенное влияние на деятельность организации, подготовиться к ним и своевременно отреагировать).
Предупреждение кризисных ситуаций (контроль позволяет своевременно выявить неизбежные в работе любой организации нарушения и изъяны, ошибки, промахи, оперативно принять необходимые меры для их устранения).
Поддержание успеха (итоги контроля служат основой оценки результатов деятельности организации, эффективности и надежности системы управления).

ЗАДАЧИ КОНТРОЛЯ:
Сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности и о ее результатах;
Оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности, выявление отклонений от стандартов – плановых заданий, норм, нормативов;
Анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов, влияющих на результаты деятельности;
Прогнозирование последствий сложившейся ситуации и обоснование необходимости принятия корректирующих воздействий.

ВИДЫ КОНТРОЛЯ
По времени осуществления:
предварительный;
текущий;
заключительный.
По цели контроля:
стратегический;
оперативный.
По предмету контроля:
финансовый;
кадровый;
материально-ресурсный;
маркетинговый и др.
По масштабам контроля:
полный;
выборочный.

ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ:
Стратегическая направленность контроля;
Ориентация на результаты;
Соответствие делу;
Своевременность контроля;
Гибкость контроля;
Простота контроля;
Экономичность
контроля.

ЭТАПЫ КОНТРОЛЯ
Этап 1. Определение параметров контроля: норм, нормативов, стандартов.
Этап 2. Сопоставление со стандартами:
Определение масштаба допустимых отклонений;
Изменение результатов;
Передача и распространение информации.
Этап 3. Действия:
Ничего не предпринимать;
Понять и устранить причину отклонений;
Пересмотреть стандарты.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ.
Установление осмысленных стандартов, воспринимаемых сотрудниками – люди должны чувствовать, что стандарты достаточно полно и объективно отражают их работу, помогают организации;
Установлении двухстороннего общения – возможность обсудить проблемы, связанные с системой контроля,;
Отказ от чрезмерного контроля – нельзя перегружать подчиненных многочисленными формами контроля, излишний мелочный контроль – обида;
Установление жестких, но достижимых стандартов – четкий и ясный стандарт создает мотивацию – чего ждет организация от работников. Мотивацию разрушают и нереальные, и низкие стандарты.
Вознаграждение за достижение стандарта – взаимосвязь между результатом и вознаграждением.