Контроль как функции менеджмента

1) Сущность и содержание контроля.
Контроль - процесс, обеспечивающий достижение организацией (предприятием) поставленных целей и состоящий из трех основных элементов:
- установление стандартов деятельности организации, подлежащих проверке;
- измерение достигнутых результатов с ожидаемыми результатами (план, факт);
- корректировка управленческих процессов, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов
Слайд № 2

Цель контроля состоит не только в том, чтобы «поймать», «уличить», «обвинить», но он должен быть направлен на рост производительности труда и стимулирование работников в их конечных результатах.
Необходимость контроля заключается в том, чтобы вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.
Слайд № 3

Функция контроля :
Поддержка успешных действий —поддержка всего того, что является успешным в деятельности организации.
Широта контроля – контроль должен быть всеобъемлющим. Любой руководитель независимо от ранга должен осуществлять контроль, как часть своих должностных обязанностей.
Слайд № 4

- отдельные люди (руководители,начальники отделов, цехов, звеньев);
- социальные институты, - государственные органы
деятельность предприятий, фирм и органов управлений в целом или отдельных операций.
Субъекты контроля -
Предмет контроля -
Слайд № 5

2) Виды контроля в организации
По технологии проведения контроль бывает:
Тотальный (обследования подлежат все контролируемые объекты);
Избирательный (обследованию подлежат только некоторые объекты)
Слайд № 6

Внешний и внутренний контроль
Внешний контроль осуществляется руководством или специальными сотрудниками контролерами.
В рамках внутреннего контроля исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и вносят по мере необходимости корректировки в собственную деятельность.
Слайд № 7

По виду объекта контроль бывает:
Стратегический (направлен на оценку развития предприятия;
Оперативный (направлен на оценку успешности его функционирования:
Предварительный;
Текущий (экранирующий);
Заключительный (послеоперационный).
Слайд № 8

Предварительный контроль Осуществляется до фактического начала работ. Это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении.
Необходимо составлять четкие должностные инструкции, эффективно доводить цели до подчиненных, набирать кадры, квалификация которых соответствует их обязанностям
Сферами предварительного контроля являются:
1) человеческие ресурсы
2) финансовые ресурсы
3) материальные ресурсы
Слайд № 9

.
По отношению к человеческим ресурсам – это анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей.
Финансовые ресурсы – это составление бюджета доходов и расходов.
Материальные ресурсы – это выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок.
Слайд № 10

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объектом являются подчиненные сотрудники, контроль традиционно проводится непосредственными руководителями отделов, цехов.
Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы в целях исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.
Слайд № 11

слайд 1
Текущий контроль основывается на измерении фактических результатов работы, направленной на достижение целей организации.
Слайд № 12

Заключительный контроль осуществляется после того как работа выполнена. Сразу по завершении контролируемой деятельности или по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.
Он имеет две важные функции:
1) дает организации информацию, необходимую для планирования дальнейших действий;
2) обеспечивает измерение результативности и определяет необходимое вознаграждение сотрудников.
Слайд № 13

3) Проблемы эффективности контроля. Критерий эффективности контроля.
Основные требования эффективного контроля:
1. ориентация на результаты. Конечная цель контроля — не сбор информации, не стандарты или выявление проблемы, а решение задач, стоящих перед организацией. Информация о результатах контроля важна только тогда, когда доходит до тех лиц, которые обладают правами и обязанностями осуществить на ее основании соответствующие изменения.
Слайд № 14

2. соответствие делу. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Неподходящий механизм контроля может маскировать, а не выявлять важную информацию.
Например, общепринято оценивать эффективность торговли путем планирования и контроля объема продаж в рублях. Но это может маскировать убытки, так как высокий уровень сбыта может достигаться за счет слишком низких цен;
Слайд № 15

3. своевременность контроля — заключается во временном интервале между проведением измерений или оценок, который соответствует контролируемому явлению.
Это связано с важнейшей целью контроля — устранять отклонения прежде, чем они примут серьезные размеры;
Слайд № 16

4. гибкость контроля, как и гибкость планов, необходима, чтобы приспосабливаться к происходящим изменениям.
Например, если неожиданно возникает новый фактор издержек (затраты на аудит, аутсорсинг), вызванный принятием нового закона, то до тех пор, пока он не будет включен в систему контроля, отслеживать издержки невозможно;
Слайд № 17

5. Простота контроля. Как правило, наиболее эффективный контроль — это простейший контроль. Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Кроме того, люди их понимают и поддерживают. Контроль должен соответствовать возможностям людей;
Слайд № 18