Кросс-культурный менеджмент

Понятие кросс-культурного менеджмента и его принципы
«Кросс-культура» = «сross» (пересекать) и «сulture» (культура)
общение и взаимодействие представителей разных культур
межкультурная коммуникация «на стыке культур»
«пересечение культур разных национальностей»
и др.

Кросс-культурный менеджмент – это управление поведением людей и искусство выстраивать отношения на стыке деловых культур.
(С.П. Мясоедов)
Кросс-культурный менеджмент – это менеджмент многих культур как внутри организации, так и в ее внешних связях.
(Н. Дж. Холден)
Цель кросс-культурного менеджмента - изучение поведения людей, которые являются представителями разных культур.

Особенности кросс-культурных коммуникаций и кросс-культурного шока
Главный фактор кросс-культурных коммуникаций — разница восприятия, разница в интерпретации трактовке происходящего.

Кросс-культурные коммуникации могут осуществляться
между различными компаниями
внутри одной отдельной взятой компании, в которой сотрудники представляют различные государства, нации и культуры

Ряд аспектов кросс-культурных коммуникаций:
Языковой барьер
Представление о времени
Физический контакт Эмоциональность
Невербальная коммуникация

Кросс-культурный шок — это состояние растерянности и беспомощности, вызванное потерей обычных ценностных ориентиров и неспособностью дать ответы на вопросы:
где, когда и как поступать правильно?

Пять форм проявления культурного шока:
напряжение из-за усилий, прилагаемых для достижения
психологической адаптации
чувство потери из-за лишения друзей, своего положения,
профессии, собственности
чувство одиночества (отверженности) в новой культуре, которое может превратиться в отрицание этой культуры
нарушение ролевых ожиданий и чувства самоидентификации; тревога, переходящая в негодование и отвращение после осознания культурных различий
чувство неполноценности из-за неспособности справиться
с ситуацией

Кросс-культурные стратегии в управлении организацией
«Управлять – это предвидеть, а предвидеть – это уже почти действовать»

Наибольшие проблемы вызывают межкультурные коммуникации членов команды и возникновение организационных конфликтов вследствие культурных отличий.

Агентство BashRielCom, Башкирская Риэлторская Компания
Пермская компания INSYTE Electronics

Сколько уровней можно отметить у понятия кросс-культурный менеджмент?
2
3
Не верно

Какова главная цель кросс-культурного менеджмента?
изучение поведения людей
изучение различия культур

Принципы кросс-культурного менеджмента (Выберете верные ответы)
В международном бизнесе продавец должен приспосабливаться к покупателю
В международном бизнесе покупатель должен приспосабливаться к продавцу
В международном бизнесе гость должен приспосабливаться к обычаям местных
В международном бизнесе местные должны приспосабливаться к обычаям гостя

Что можно отнести к кросс-культурному шоку?
Обморок от осознания, что бывают другие культуры
Печаль после устройства на работу в другой стране
Столкновение организаций с разными культурами