л3_интерфейсы_управление пользователями

Принципы создания информационных систем
обеспечение общения конечного пользователя (исследователя, проектировщика, плановика) с системой автоматизации на профессионально-ограниченном ­ естественном языке, представление входной и результирующей информации в привычной и удобной пользователю форме;
обеспечение возможности решения задач планирования, управления, проектирования, подготовки производства и научных исследований по их постановкам и исходным данным независимо от сложности и наличия формальных математических моделей этих задач;
создание конечному пользователю таких условий работы, при которых он осуществляет процес­сы управления, планирования, проектирования и поиска новых решений в­ режиме активного, расширяющегося диалога с ИС, оперируя понятиями своей предметной области, используя профессиональный опыт и навыки и принимая решения одновременно по множеству критериев.
– интеллектуальные диалоговые (вопросно-ответные);
– расчетно-логические, или системы поддержки принятия решений (для решений различных задач проектирования, организационного управления);
– экспертные систе­мы.
Каждую информационную систему оценивают двумя критериями: точностью и удобством.

Понятие точности и удобства
точность означает, что при поступлении на вход системы заданных значений на ее выходе получаются ожидаемые результаты.
Критерий удобства означает, что при работе с информационной системой пользователь не должен существенно менять стиль своей работы.
Обеспечивается логикой работы ИС
Обеспечивается интерфейсом ИС -

Функции интерфейса ИС
организация диалога, обеспечивающего интеграцию профессиональных потребностей и интересов пользователей с ресурсами информационных систем
обеспечивает связь между пользователем и процессом, выполняющим некоторое задание. Это дает возможность определять, какие процессы сделать актив­ными в данный момент, и как передавать им данные для обработки и принимать результаты обработки.
через интерфейс осуществляется ввод/вывод данных, в том числе и для управления работой ИС.

Интерфейс – как средство диалога
Процесс диалога – это механизм обмена информацией, который можно рассматривать как оболочку, включающую все входящие в систему процессы по выполнению определенных заданий. Процессы ввода-вывода обеспечивают обмен на самом верхнем уровне; на этом уровне диалоговый процесс должен правильно интерпретировать каждое слово и звук.
Задачи диалогового процесса:
– определение задания, которое пользователь возлагает на систему;
– прием логически связанных входных данных и размещение их в переменных соответствующего процесса и в нужном формате;
– вызов процесса выполнения требуемого задания;
– вывод результатов обработки по окончании процесса в подходящем для пользователя формате.

Взаимодействие ИС с пользователем через систему диалога
Интерфейс пользователя обеспечивают доступ ко всем функциям системы. Во работы пользователя с ИС в режиме диалога происходит обмен информацией между его участниками. ИС взаимодействует с пользователем с использованием сообщений
Сообщения являются одним из способов оповещения пользователя об особенностях работы с системой

Виды сообщений в информационной системе
Подсказка – это выходное сообщение системы, побуждающее пользователя вводить данные.
Команда – входное управляющее сообщение, предназначенное для управления ходом диалога.
Входные данные – данные, необходимые для выполнения процесса.
Сообщение об ошибке – это сигнал диалогового процесса о том, что невозможно дальнейшее выполнение работы, потому что вызванный процесс выполнения задания не может обработать введенное сообщение.
Выходные данные – это данные, которые возвращает процесс по окончании обработки задания. Процесс выполнения задания передает выходные данные ­в стандартной форме на вход диалогового процесса, который преобразует их в подходящий для пользователя формат.
Сообщение о состоянии системы – это информа­ция для пользователя о том, что произошло или происходит в системе.
­Справочная информация – это информация, поясняющая, как должен поступить пользователь в той или иной ситуации.

Классификация интерфейсов в зависимости от способа реализации диалога

Интеллектуальный интерфейс
интерфейс пользователя, дополнительно снабженный программным обеспечением, способным выполнять элементарные функции анализа, синтеза, сравнения, обобщения, накопления, обучения всех составных элементов, участвующих в процессе взаимодействия с пользователем, делая обычный интерфейс пользователя разумным, т.е. интеллектуальным.

ДРУЖЕСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ
ИНТЕРФЕЙСОВ
Обеспечение общения пользователя с системой на языке, близком к естественному. Данная возможность позволяет вести взаимодействие с компьютером при минимальной под­готовке пользователя, без необходимости предварительного обращения к инструкциям и запоминания различных правил построения высказываний, на языке, близком к языку профессиональной деятельности пользователя.
Однозначность понимания. Возможность неоднозначного толкования заставляет пользователя тратить время на размышления о том, какие именно действия системы последуют в том или ином случае. Сообщения системы должны быть точны, корректны и недвусмысленны. Этот принцип можно рассматривать как лингвистический аспект дружественности.
Деликатность. Поскольку многие пользователи осваивают систему методом проб и ошибок, наличие в ее интерфейсе хороших возможностей по обработке и диагностике ошибок, механизмов отката и средств снижения их вероятности (например, путем предоставления пользователю понятных вариантов выбора) позволяют создать более дружественный пользователю интерфейс. Помимо этого необходимо предусмотреть возможность выхода (отказа) для любой опции системы.
Привлекательность и визуальная ясность. Эстетический аспект имеет большое значение для создания положительного эмоционального настроя в работе. Поэтому необходимо при разработке интерфейса обращать внимание и на такие вещи, как группирование и пропорциональность объектов, использование цветового и яркостного контраста, трехмерное представление, размер текста, зазоры между кнопками и др. Принцип привлекательности отвечает визуальному аспекту дружественности.
Концентрация внимания. Элементы интерфейса, призванные повысить привлекательность интерфейса, не должны отвлекать внимание пользователя от главного - той работы, которую ему необходимо выполнить. Помимо этого интерфейс должен помогать пользователю сконцентрироваться именно на том действии, которое он намерен выполнить в данный момент.
Простота чтения. В это понятие включаются не только выбор шрифтов, но и стиль изложения материала, независимость от разрешения и типа монитора, привычное (общепринятое) расположение стандартных объектов в окне диалога.
Предвосхищение событий. В интерфейс могут включаться средства запоминания предыдущих действий пользователя и логические механизмы обработки стандартных последовательностей действий, что позволяет системе спрогнозировать следующий шаг пользователя. Помимо этого интерфейс должен информировать пользователя о текущем состоянии, обеспечивать функцию отклика для указания на ошибки, отображения степени выполнения процесса и др., что соответствует функциональному аспекту свойства дружественности.
Снижение нагрузки на память. Для пользователя не просто запоминать сложные последовательности опций и команд, поэтому все действия в системе должны быть вынесены в ее меню, через которое пользователь будет работать в режиме распознавания команд, а не их вспоминания.
Использование вычислительных способностей ЭВМ. Пользователь должен быть освобожден от выполнения действий, которые могут быть выполнены ЭВМ, например, вычисления дня недели по заданной дате.