LEAN BASICS LEAN – худой, тощий, обезжиренный

Почему большинство улучшений бесполезны
Общее время процесса
97.5 % не добавляет ценность
95 % не добавляет ценность
Добавляет ценность
2.5%
5%
Добавляет ценность
После проведения типового улучшения
Потребности
Выполнено

Улучшение имеет больше шансов на успех, если оно сфокусировано на избавлении от действий, не добавляющих ценности (на потерях), нежели на улучшении элементов, добавляющих ценность
Идея № 1 в Lean
Общее время до передачи Заказчику
95 % не добавляет ценность
5%
Добавляет
ценность
Потребности
Выход

Что такое Lean?
What is Lean ?

Что такое Lean?
Это – не Lean!

Что такое Lean ?
Lean – это подход, который позволяет достичь революционных уровней производительности – 10%, 25%, 50%, 100%, 200%
Lean – это подход к бизнесу, который позволяет реализовать потенциал в выполнении работ
Lean достигает этого благодаря использованию и применению различных инструментов для обнаружения и устранения потерь.

Производительность -
Это вопрос жизни и смерти
“Компании, которые эффективнее конкурентов предоставляют товары и услуги клиентам, будут процветать.
Компании, которые менее эффективны, чем конкуренты, исчезнут”
Источник: Производственная Система Тойоты, Toyota Motor Corp.

Lean – это философия управления
Набор принципов, которые определяют то, как мы делаем то или иное
Определяет наш взгляд на улучшения
Формирует убеждения о том, что в наших силах
Новая бизнес-культура организации

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
ВЫТЯГИВАНИЕ
ПОТОК
ЦЕННОСТЬ
5 ведущих принципов Lean
ЦЕПОЧКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
Определить Цепочку создания ценности (последовательность действий) для каждого продукта / процесса, одновременно устраняя потери.
Последовательное выполнение шагов, добавляющих ценность, с минимальными
«очередями» и без остановок или откатов продукта, информации и услуг
Система, в которой поставщик ничего не производит до тех пор, пока не получит сигнал о необходимости от конечного пользователя
Постоянно
стремитесь
к совершенству
Определите ценность с точки зрения конечного пользователя

5 принципов Lean-мышления
Ценность – что Заказчик покупает на самом деле
Цепочка создания ценности – как создается ценность
Поток – улучшение цепочки создания ценности
Вытягивание – управление потоком только на основании реальных потребностей
Совершенствование – постоянный нескончаемый процесс улучшения

Операционные потери
Большинство процессов только в 10% действий создают ценность
В глазах Заказчика все, что делает Компания – это либо создание ценности, либо действие, ценность не создающее
Определение «несоздания ценности»
Все, что потребляет время или ресурсы и не создает ценность
Определение «создания ценности»
Любое действие, которое вносит прямой вклад в удовлетворение нужд Заказчика

5 принципов Lean-мышления
Ценность – что Заказчик покупает на самом деле
Цепочка создания ценности – как создается ценность
Поток – улучшение цепочки создания ценности
Вытягивание – управление потоком только на основании реальных потребностей
Совершенствование – постоянный нескончаемый процесс улучшения

Цепочка создания ценности – «текущее состояние»

Задачи построения
Цепочки создания ценности
Увидеть потери – выявить возможности для улучшения
Выявить источники потерь – Где и как?
Повысить мотивацию – улучшение путем избавления от потерь
Информировать – что вы планируете делать
Оставаться сфокусированными – идти согласно плану, не делать улучшений по принципу «Камикадзе»

Отдел
Отдел
Отдел
Отдел
ЦЕПОЧКИ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
Цепочка создания ценности 1
Цепочка создания ценности 2
Цепочка создания ценности 3
Не люди, не отделы, не должности – процессы целиком
Цепочка создания ценности 4

Внимание на процессах, а не на отделах
Это не процессы:
H.R.
БУХГАЛТЕРИЯ
КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА
СЛУЖБА ТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ
СЛУЖБА КАЧЕСТВА
ПРОИЗВОДСТВО
Это процессы:
НАЙМ СОТРУДНИКА
СОСТАВЛЕНИЕ КП / ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗОВ
ПОЛУЧЕНИЕ ОПЛАТЫ (КРЕДИТ И ДЕБЕТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ)
ТЕСТИРОВАНИЕ
ШАГИ СОЗДАНИЯ ПРОДУКТА
ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ
Работа выполняется благодаря процессам… а не отделам

Дефекты
Перепроизводство
Запасы, Склады
Лишние
движения,
Перемещения
Излишняя обработка
Транспортировка
Ожидание
Травмы
8 видов потерь
Дефекты—то, что не удовлетворяет определенным требованиям и требует отвлечения ресурсов на доработку
Перепроизводство—задействовано больше ресурсов, чем необходимо, устареванию и повреждениям
Избыточные запасы—связывают капитал и провоцируют
устаревание и повреждения
Лишние движения—приводят к низкой эффективности работы персонала из-за планировки или из-за того, что дотянуться до материала нелегко
Не добавляющая ценности обработка—приводит к задержкам, не добавляя пользы, и провоцирует больше дефектов в процессе, бюрократизирует
Транспортировка—увеличивает время, управленческие процессы и занимает место, требует времени и ресурсов
Ожидание—приводит к задержкам в ходе производства или принятии решений, увеличивает кол-во незавершенной работы и приводит к задержкам ответа конечному пользователю
Травмы—увеличивают случаи невыхода на работу, сокращают эффективность работы и приводят к ухудшению морального состояния

5 принципов Lean-мышления
Ценность – что Заказчик покупает на самом деле
Цепочка создания ценности – как создается ценность
Поток – улучшение цепочки создания ценности
Вытягивание – управление потоком только на основании реальных потребностей
Совершенствование – постоянный нескончаемый процесс улучшения

Традиционные потоки
Множественные возможности для устранения потерь

ПОТОК и ЗАПАСЫ

ПОТОК и ЗАПАСЫ
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
Step 5
Step 6
Step 7
Разделение труда, поток одного изделия, но….
Несбалансированность работ и промежуточное складирование (потери).

Step 1
Step 2
Step 4
Step 6
Истинный поток одного изделия
Step 3
Step 5
Step 7
Разделение труда, поток одного изделия, сбалансированность работ и отсутствие промежуточного складирования (потери).

5 принципов Lean-мышления
Ценность – что Заказчик покупает на самом деле
Цепочка создания ценности – как создается ценность
Поток – улучшение цепочки создания ценности
Вытягивание – управление потоком только на основании реальных потребностей
Совершенствование – постоянный нескончаемый процесс улучшения

Системы вытягивания
Системы вытягивания объединяют потоковые ячейки вместе
Используются, когда невозможно организовать единичную ячейку
Все системы вытягивания имеют 3 элемента:
«Готово» - готовность изделия для шага по цепочке вверх – изделие вытягивается в следующий шаг только в случае необходимости
«В работе» - потребляется сейчас
«Спусковой курок» - сигнал о том, что мне нужно, где, когда и сколько

Может выглядеть как

5 принципов Lean-мышления
Ценность – что Заказчик покупает на самом деле
Цепочка создания ценности – как создается ценность
Поток – улучшение цепочки создания ценности
Вытягивание – управление потоком только на основании реальных потребностей
Совершенствование – постоянный нескончаемый процесс улучшения

Мероприятие Быстрого Улучшения
Без сокращений...
Учимся в процессе

Люди, которые делают работу, исправляют и улучшают эту работу
Вовлечение

Улучшения будут проходить проще и более успешно, если в них вовлечь людей, непосредственно работающих в этой зоне
Вторая важнейшая идея Lean-преобразований

LEAN В САМОМ ПРОСТОМ ВИДЕ
УВИДЕТЬ ПОТЕРИ
УСТРАНИТЬ ПОТЕРИ
ПОКА 1) устраняемые потери НЕ будут оказывать положительное воздействие на цепочку создания ценности, 2) изменения не будут происходить быстрее, чем у конкурентов – улучшения будут изолированы (не повсеместны)

Улучшение имеет больше шансов на успех, если оно сфокусировано на избавлении от действий, не добавляющих ценности (на потерях), нежели на улучшении элементов, добавляющих ценность
Идея № 1 в Lean
Общее время до передачи Заказчику
95 % не добавляет ценность
5%
Добавляет
ценность
Потребности
Выход

Идея № 2 в Lean
Улучшение будет проще и имеет больше шансов на успех, если в этот процесс вовлечены люди непосредственно с улучшаемого участка и все уровни руководства данным участком.
«Из трех способов действовать на подчиненных: наградами, страхом и примером – последний есть самый вернейший».
П.С. Нахимов
русский флотоводец, Адмирал