Balanced Scorecard Система сбалансированных показателей

НАЧАЛО
ЗАЧЕМ ВСЕ ЭТО НУЖНО?

Конкурентные преимущества в 21 веке
Стратегическое мышление
Эффективные процессы
Знания и квалификация сотрудников
Способность удерживать клиентов
Умение привлекать новых клиентов
Культура, поощряющая новое
Проактивная позиция

Управление компанией только на основании финансовых показателей обречено на провал
Нужно понимать, что является причиной появления финансовых результатов
Когда руководители что-то меняют в бизнесе, часто сотрудники продолжают по инерции работать без изменений
Нужно, чтобы сотрудники не просто слушали приказы, но и изменяли алгоритм и приоритеты своей работы очевидным для всех образом
Обычно отчеты в компании изобилуют данными и цифрами, но никак не позволяют правильно принять решение
Система сбалансированных показателей – это концентрация на действительно важных ориентирах бизнеса

ПЕРВОЕ
КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ?

ФИНАНСЫ
КЛИЕНТЫ
ПРОЦЕССЫ
ПЕРСОНАЛ

ФИНАНСЫ
КЛИЕНТЫ
ПРОЦЕССЫ
ПЕРСОНАЛ
ПРИБЫЛЬ
Довольный клиент
Своевременная доставка
Время
Качество
Трудолюбие

ФИНАНСЫ
КЛИЕНТЫ
ПРОЦЕССЫ
ПЕРСОНАЛ
ОПРАВДЫВАЕШЬ ДОВЕРИЕ!
УДОВЛЕТВОРЯЕШЬ ПОТРЕБНОСТИ!
ЭКОНОМИШЬ, ИЗОБРЕТАЕШЬ!
РАЗВИВАЕШЬСЯ!

ВТОРОЕ
КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ… ПОДРОБНЕЕ!

ФИНАНСЫ
КЛИЕНТЫ
ПРОЦЕССЫ
ПЕРСОНАЛ
Стратегия
роста доходов
Стратегия
эффективности

Рентабельность
бизнеса
Расширение структуры доходов
Снижение расходов
Повышение авторитета консультанта
Повышение лояльности клиентов
Изучение сегментов рынка
Разработка новых продуктов
Развитие cross
продаж
Переход на лучший сервис
Прогноз ошибок
Быстрая реакция
Рост доходов
Эффективность
Эффективность сотрудников
Мышление стратега
Личное и общее

ТРЕТЬЕ
ПРИМЕРЫ ИЗ ЖИЗНИ

Реальная ССП для Оборонно-промышленного комплекса России

Реальная ССП для ОАО «СОМЗ»

Реальная ССП для ОАО «ММК»