Лестница умозаключений

Содержание

Слайд 2

Коммуникация = Сомвестное Обучение:
Действия, которые ПРЕПЯТСТВУЮТ обучению:
Предположим Вы знаете все то,

Коммуникация = Сомвестное Обучение: Действия, которые ПРЕПЯТСТВУЮТ обучению: Предположим Вы знаете все
что Вы должны знать для решения проблемы.
Констатируйте заключения как факты
Установите взгляды в абстрактных, нагруженных значениями терминами
Сконцентрируйтесь на защите своих взглядов.
Слушайте, чтобы дать опровержение их взглядам.
Поставьте вопрос в рамки либо/или плохие/или хорошие.
Схватывайте те сведение, которые подтверждают Ваши точки зрения.

Эффективная Коммуникация

Слайд 3

Коммуникация=Совместное Обучение
Действия, Способствующие Обучению:
Примите во внимание все пробелы в Вашем

Коммуникация=Совместное Обучение Действия, Способствующие Обучению: Примите во внимание все пробелы в Вашем
понимании.
Утверждайте заключения как гипотезы, подлежащие проверке.
Отстаивайте аргументацию и данные, которые ведут Вас к Вашим взглядам.
Ставьте под вопрос аргументацию и данные их точек зрения.
Воздерживайтесь от осуждений, пока Вы не поймете их точки зрения.
Будьте компетентными для выражения амбивалентности.
Будьте открытими к сведениям, которые могут изменить Ваши точки зрения.

Эффективная Коммуникация

Слайд 4


Как достичь лучшего взаимопонимания
Achieving a Better Understanding

Взаимопонимание

Думать

Делать

о том как быть

Как достичь лучшего взаимопонимания Achieving a Better Understanding Взаимопонимание Думать Делать о
открытыми
о том как сочувствовать
Слушать
Задавать вопросы

Слайд 5

Открытость
Openness

Вы сможете вести себя ОТКРЫТО, если:
Допустите, что в вашем нынешнем понимании

Открытость Openness Вы сможете вести себя ОТКРЫТО, если: Допустите, что в вашем
вопроса есть пробелы
Обнаружьте вашу собственную:
“Слепую точку”
Предвзятую мысль
Ясно представьте неоднозначность и сложность положения
Избегайте упрощения ситуации
Не старайтесь напускать на себя уверенность

Слайд 6

Причины предвзятоговосприятия
Causes of Partisan Perceptions

Мы избирательно запоминаем то, что нам хочется
Мы изберательно

Причины предвзятоговосприятия Causes of Partisan Perceptions Мы избирательно запоминаем то, что нам
вспоминаем то, что запомнили
Мы изменяем наши воспоминания в соответствии с нашими предпочтениями
Наши воспоминания создают основу для восприятия новой информации, подтверждающей старые мнения

Слайд 7

Причины предвзятоговосприятия
Causes of Partisan Perception

Мы по-разному наблюдаем и обрабатываем данные
У нас различные

Причины предвзятоговосприятия Causes of Partisan Perception Мы по-разному наблюдаем и обрабатываем данные
интересы
Мы собираем свидетельства, подтверждающие раннее сложившиеся мнения
Мы игнорируем или отвергаем данные, не
согласующиеся с нашим мнением
Мы избирательно фильтруем поступающую информацию

Слайд 8

Как решать проблему предвзятости восприятия

Настройте разум на понимание
допустите, что предвзятость восприятия обнаруживаем

Как решать проблему предвзятости восприятия Настройте разум на понимание допустите, что предвзятость
и мы, и они
Постарайтесь понять и продемонстрировать понимание перед тем, как стараться быть понятым
Добивайтесь “понимания” совместными усилиями
С самого начала твердо настройтесь на обсуждение различных мнений
Осознайте взаимозависимость

Слайд 9

Как решать проблему предвзятости восприятия
Dealing with Partisan perceptions

Ищите факты, старайтесь понять логику
Точно

Как решать проблему предвзятости восприятия Dealing with Partisan perceptions Ищите факты, старайтесь
определите, какие факты нужны вам; узнайте какие интересны им
Обсудите, как каждый из вас интерпретирует факты и делает выводы
Создавайте новые взгляды на вещи вместо того, чтобы бороться из-за старых
Ищите противоречащие факты по отношению как к их, так и вашим взглядам
Избегайте напористости в изложении фактов, подтверждающих вашу правоту
Изложите события по новому

Слайд 10

Система
Результата/
Намерения
The Impact/
Intention System

Мы судим о намерениях других по результатам воздействия их поведения

Система Результата/ Намерения The Impact/ Intention System Мы судим о намерениях других
на нас.
Когда мы чувствуем себя пострадавшими, мы часто приписываем другой строне “наихудшие намерения”
Когда у нас добрые намерения, мы склонны расценивать результаты воздействия как “недоразумение” или нечто не очень существенное.

Намерение

Последствие

Результат

Слайд 11

Вина
vs.
Причастность

Ваша причастность

Моя причастность

Сделайте сдвиг от
возложения вины…

К пониманию
обоюдной причастности

Ваша вина

Ваша

Вина vs. Причастность Ваша причастность Моя причастность Сделайте сдвиг от возложения вины…
вина

Слайд 12

Ýìïàòèÿ / Сочуствие

Сочувствие к мыслям других важно для понимания ситуации
Достичь сочуственного понимания

Ýìïàòèÿ / Сочуствие Сочувствие к мыслям других важно для понимания ситуации Достичь
можно:
Поставив себя на место другого
Что с ними произошло?
Как это отразилось на их взглядах?
Представив, как можно было бы пересказать события:
Каково видение конфликта с позиций другой стороны?
С позиций третьей стороны?

Слайд 13

ПОНИМАНИЕ

ОСТОРОЖНОСТЬ:
Понимание не означает Согласие!
Не отказывайтесь от Вашего текущего понимания-придерживайтесь его

ПОНИМАНИЕ ОСТОРОЖНОСТЬ: Понимание не означает Согласие! Не отказывайтесь от Вашего текущего понимания-придерживайтесь
как гипотезы
Посредством диалога начинайте строить новое понимание в свете того, что Вы выучили.

Слайд 14

Способствует изменению в их отношениях
Удовлетворяет их ключевым интересам-для ощущения быть слушаемым

Способствует изменению в их отношениях Удовлетворяет их ключевым интересам-для ощущения быть слушаемым

Лучший шанс, чтобы они слушали Вас
Улучшает отношения

Почему Умение Слушать Важнo

Слайд 15

Осуждение
”Поступать так, как поступаете вы - неправильно, и вообще, ваша информация неверна."
Защита

Осуждение ”Поступать так, как поступаете вы - неправильно, и вообще, ваша информация

”Да, но это не моя вина!"
Предложение совета
”Все это так очевидно, что вам всего лишь следует сделать следующее . . . ."
Посторонние мысли
”А хватит ли еды на всех родственников. . . ."

Типичные мысли, сопровождающие “слушание”

Слайд 16

Цели
Слушать и понимать других
Помочь им убедиться, что вы их понимаете
Что

Цели Слушать и понимать других Помочь им убедиться, что вы их понимаете
делать
“Приглушите” свой внутренний голос
(Не осуждайте, не защищайесь, воздержитесь от советов)
Слушайте с целью узнать новое
Практикуйте обратный перефраз
(Понимание не означает соглашения)
Задавайте вопросы - проверьте ваши предположения
Прислушайтесь к чувствам и к тому, что осталось невысказанным
Выработайте свой собственный стиль

Активное слушание

Слайд 17

При эмоциональных ситуациях
Когда коммуникация является затрудненным
Когда Вы не уверены, что

При эмоциональных ситуациях Когда коммуникация является затрудненным Когда Вы не уверены, что
понимаете
Когда они не слушают Вас

Когда Следует Активно Слушать

Слайд 18

Баланс между защитой позиций и постановкой пояснительных вопросов

Многословие
чрезмерная дидактичность
диктат

Настораживающая наблюдательность

Баланс между защитой позиций и постановкой пояснительных вопросов Многословие чрезмерная дидактичность диктат
уход от разговора
скрытность

Чрезмерное любопытство
податливость
“допрос”

Умело проведенный диалог

Постановка пояснительных вопросов
Низкий Высокий

Рассказывая о своей “лестнице”, постарайтесь найти правильное сочетание (баланс) защиты позиций с изученем проблемы; помогите сделать то же самое другим

Защита позиций
Низкий Высокий

Слайд 19

Цели
Выяснить как смотрит на вещи другая сторона
Добыть недостающую информацию
Помочь другой стороне

Цели Выяснить как смотрит на вещи другая сторона Добыть недостающую информацию Помочь
быть услышанной
Четыре типа вопросов
1. Вопросы Да/Нет: ”Считаете ли вы, что ООН хорошо справилась с задачей?
2. Вопрос - проверка позиции: ”Думаю, что все соглясятся, что… не так ли?”
3. Прояснение позиции: ”Что вы имеете в виду, говоря о...?"
4. Открытые вопросы: ”Расскажите более детально о вашем мнении по поводу...”, ”Что привело вас к мысли о том, что..."

Постановка вопроса

Имя файла: Лестница-умозаключений.pptx
Количество просмотров: 256
Количество скачиваний: 0