Маркетинг Основные понятия

Определения:
Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена.
Маркетинг — это извлечение прибыли из удовлетворения потребителя.

Маркетинг — рыночная концепция управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, направленная на изучение рынка и конкретных запросов потребителей.

Концепции маркетинга
производственная – ориентирована на снижение затрат производства;
товарная – производить больше товара, а затем убедить потребителя купить его;
сбытовая – ориентация на интенсификацию сбыта;
потребительская (или рыночная) – ориентация на удовлетворение нужд и запросов потребителей.

Принципы маркетинга
Ориентация на потребителя
Комплексность
Гибкость и адаптивность
Концентрация усилий
Нацеленность на перспективу
Сочетание адаптивности с воздействием на потребителя
Программно-целевой подход

Основные категории маркетинга

Нужда - чувство нехватки чего-либо, необходимости чего-то (пища, одежда, тепло, безопасность, знания, самовыражение).
Потребность - это специфическая форма удовлетворения нужды, соответствующая культурному уровню и личности индивида.
чувство жажды может быть удовлетворено жителем России хорошим холодным квасом, Германии - пивом, экваториальных островов где-нибудь в Индийском океане - молоком кокосовых орехов и т.д.

Пирамида Маслоу

Запрос представляет собой потребность, подкрепленную покупательной способностью.
Товар - все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта взамен чего-либо.

Сделка - коммерческий обмен ценностями между субъектами. Она может классической (денежной) и бартерной (обмен товарами или услугами в натуральной форме).
Рынок - это совокупность существующих (реальных) и возможных (потенциальных) покупателей товаров.

Концепция 4P (Marketing mix)

Концепция 4P (Marketing mix)
product — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства;
price — цена, наценки, скидки;
place — месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца;
promotion — продвижение, реклама, пиар, стимулирования сбыта.

Жизненный цикл товара
это период времени, в течение которого товар обращается на рынке, начиная от момента выхода его на рынок и заканчивая его уходом с рынка

Сегментирование рынка
процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга

Сегмент — группа покупателей, обладающая похожими потребностями, желаниями и возможностями. Разделение рынка на различные сегменты и их последующее изучение позволяет компаниям сконцентрировать свое внимание на наиболее перспективных, с точки зрения прибыльности, сегментах (т.е. на целевых сегментах).

Сегментирование рынка
Сегментация по социально-экономическим переменным представляет собой разделение потребителей на группы по признакам:
пола,
возраста,
размера семьи,
дохода,
рода занятий,
образования,
принадлежности к социальной группе.

Сегментация по признаку культуры:
учет влияния культурных различий (стереотипа потребления, предпочитаемого дизайнерского стиля, потребительского поведения) покупателей.
Особое значение этот признак имеет при выходе на международные рынки или для стран со значимыми культурными различиями в составе населения.

Сегментация по географическим факторам:
городские и сельские клиенты,
по городам, регионам и районам страны.
И т.п.

Основными источниками информации, к которым необходимо прибегать при изучении рынка и его сегментации, являются:
статистические справочники;
поставщики;
заказчики;
изготовители комплектующих деталей;
конкуренты (отчеты, проспекты, отзывы, описания);
каталоги и посещения ярмарок и выставок;
адресные и телефонные службы;
отраслевые указатели и справочники;

отраслевые книги и журналы;
ежедневные газеты и экономические обзоры;
отраслевые обзоры;
отчеты о хозяйственной деятельности;
командировки;
банки данных;
налоговая статистика;
радио и телевидение;
банковская информация.

Позиционирование
процесс поиска такой рыночной позиции для компании, продукта или услуги, которая будет выгодно отличать ее (его) от положения конкурентов.
Позиционирование осуществляется с учетом конкретной целевой группы потребителей, для которой создаются и предлагаются преимущества и уникальность.