Маркетинговые исследования: поручаем агентству или проводим сами?

Ценность исследования
Цена
и

Потребность в маркетинговых исследованиях в 2011 году
По результатам регулярного опроса маркетологов в Украине

Приоритетные задачи отдела маркетинга

Задачи, которые ставят компании перед исследованиями
Анализ конкурентной среды
Определение доли рынка ТМ
Перспективность выхода на новый рынок
Изучение потребностей и предпочтений ЦА
Оценка восприятия бренда
Эффективность рекламных кампаний
Изучение поведения и мотивации клиентов
Оценка уровня лояльности

Цена исследований
Сколько же стоят маркетинговые исследования?
МИ – слишком емкое понятие. Стоимость колеблется от $2.000 до $20.000 и выше
От чего зависит стоимость?
Исследуемый рынок
Цели и задачи маркетингового исследования
Метод проведения исследования
«Имя» агентства, проводящего маркетинговое исследование

Кейс: Исследование клиентов ПАО «Банк Кредит Днепр»
Цель проекта: Определение степени узнаваемости бренда заказчика, а также изучение отношения клиентов к услугам банка
Методология: опрос респондентов методом личного интервью в местах массового скопления людей
Результат исследования: благодаря данному исследованию Заказчик определил степень узнаваемости своего бренда и потребительские предпочтения клиентов. На основании полученных данных заказчик выделил целевую аудиторию, на которую была направлена рекламная кампания в исследуемых городах. Информация, полученная в результате опроса, была использована для оценки эффективности работы банка

Варианты проведения исследования
проводим сами?
поручаем
агентству
или
<клиент>
<клиент>

Сравнительная характеристика проведения исследования

Почему услуги агентства дешевле?
Итоговая стоимость собственных мероприятий все равно превысит сумму, которую компания израсходовала бы на проведение исследования силами профессионального агентства:
стоимость отвлечения собственного персонала от непосредственных рабочих процессов сравнима с издержками на проведение исследования с помощью агентства
стоимость организации и подготовки исследования на базе агентства ниже за счет эффекта опыта
время – деньги! Агентство проведет исследование в несколько раз быстрее

«+» и «-»
сотрудничества
с исследовательской
компанией

Преимущества сотрудничества
эксперт – профессиональное агентство с многолетним опытом
высокий уровень качества работ
стандартизированная методика проведения исследований
высокая скорость проведения работ
стоимость работ ниже чем проведение исследования собственными силам
исследовательская поддержка принимаемых решений значительно снижает риски

Недостатки сотрудничества
Сложно досконально изучить специфику исследуемого рынка за столь короткое время Глубина исследования - предлагается упрощенный вариант

Когда выгоднее проводить исследование самостоятельно?
При отсутствии финансовых ресурсов на услуги агентства
Когда компания обладает достаточными собственными ресурсами для проведения исследований
При отсутствии агентства, которое разбирается в исследуемом сегменте вашего рынка

?
Какое исследовательскоеагентство
выбрать

На что стоит обратить внимание при поиске агентства
Исследовательский опыт в Вашей сфере
Наличие рекомендательных писем
Скорость ответа на Ваш запрос
Состав и квалификация команды
Возраст агентства (> 5 лет)

Крупное или среднее агентство выбрать?
Если вы хотите поручить агентству крупный полевой этап сбора данных - целесообразно сотрудничать с крупными компаниями
Если вам необходим полный комплекс индивидуальных услуг, крупное агентство - не лучший выбор для вас

Как
правильно
торговаться
с агентством ?

Из чего состоит цена на исследование?
Стоимость любого исследования состоит из трех переменных:
стоимость рабочего времени занятых в проекте специалистов
стоимость используемых информационных и материальных ресурсов
стоимость справедливого вознаграждения агентства

Как правильно торговаться?
Если агентство выставило изначально разумную стоимость, - в рамках удержания высокого качества работ оно может предоставить Вам скидку до 3-5%, не более!

Как правильно торговаться?
Если агентство готово предоставить Вам скидку в размере 7% и выше:
Цена завышенная - можете смело торговаться еще!
Вы нужны агентству для оборота денежных средств. Попросите еще 3% - и подписывайте договор.
Не переусердствуйте! Убедитесь, что качество работ не ухудшится.

Как правильно торговаться?
Если Вы слишком долго торгуетесь – у агентства есть 2 пути на предоставление «жирной» скидки:
за счет
Стоит ли с ним дальше торговаться
?
снижения своей прибыли снижения качества работ

Надеюсь, что представленная в докладе информация позволит Вашей компании более эффективно и с меньшими рисками выбирать исполнителей на проведение маркетинговых исследований.
Давайте делать ВСЁ профессионально!