Маркетинговые коммуникации на промышленном рынке

Маркетинговая коммуникация фирмы - это комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке. Это понятие подразумевает под собой связи, образуемые фирмой с контактными аудиториями (потребителями, поставщиками, партнерами и др.) Традиционно в комплекс маркетинговых коммуникаций включаются четыре элемента:
Личные контакты и продажи;
Стимулирования сбыта;
Товарная реклама;
PR – связи с общественностью;

Маркетинговые коммуникации
представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории
Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них.

Личная продажа - установление личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара.

Установление целевой аудитории
Подготовка к контакту с целевой аудиторией
Завоевание расположения цел.аудитории
Представление товара
Преодоление возможных сомнений и возражений
Завершение продажи
Послепродажные контакты с покупателями
Основные этапы личной продажи

Товарная коммерческая реклама (Product Advertising) — это реклама любых товаров и услуг, произведенных в любом секторе экономики и предлагаемых для реализации на рынке
Товарная реклама -

Паблик рилейшнз (PR) — это функция менеджмента, обеспечивающая установление и поддержание эффективных коммуникаций между организацией и ее общественностью.
Связи с общественностью

Цель прямого маркетинга - планируемая ответная реакция покупателя, выраженная в покупке товара. Задача прямого маркетинга могут рассматриваться в двух аспектах:
налаживание планируемых взаимоотношений с покупателем;
осуществление продажи.
Если детализировать, то задачи прямого маркетинга можно конкретизировать:
привлечение внимания получателя;
удержание потребителя в сфере воздействия;
развитие долгосрочных личностных отношений с покупателем;
стимулирование первой покупки;
создание предпосылок многочисленных повторных покупок;
изучение реакции потребителя;
увеличении объемов продаж, приходящихся на покупателя;
расширение ассортимента покупок;
увеличение частоты покупок;
рост лояльности потребителя.
Прямой маркетинг(Direct marketing)