Маркетинговые среды. Конкуренты как субъект микроокружения. Основы маркетинга. Часть 1

Предварительный этап конкурентного анализа
Шаги:
1. определите своих конкурентов
2. определите цели конкурентного анализа, чтобы не анализировать «лишнюю» информацию
3.проведите опрос потребителей на рынке для понимания, какие представления целевая аудитория имеет о вашем товаре \ услугах и о товарах \ услугах конкурентов, оцените уровень знания и лояльности.

Этапы конкурентного анализа
Первый шаг предварительной работы: составьте список возможных конкурентов
Перечислите полный список компаний, между которыми ваш целевой потребитель может делать выбор для удовлетворения своей потребности или решения своей проблемы.

Источники информации о конкурентах:

Источники информации о конкурентах:

Второй шаг: определите ключевых конкурентов
Из перечисленного списка выделите ключевых конкурентов. Разделите ключевых конкурентов на прямых и косвенных конкурентов.

Ключевые конкуренты – компании, действия которых могут значимо повлиять на Ваши продажи (как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения) Это компании, к которым уходят ваши потребители, от кого приходят к вам; компании, работающие в вашем ценовом сегменте и предлагающие аналогичный товар, но работающие в другом сегменте; а также крупные игроки рынка.
Прямые конкуренты – компании, продающие аналогичный товар на аналогичном рынке и работающие с Вашей целевой аудиторией.
Косвенные конкуренты – компании, продающие товар с другими характеристиками или абсолютно другой продукт, но работающие с Вашей целевой аудиторией.
Второй шаг: определите ключевых конкурентов

Третий шаг: составьте стратегию работы
По каждому конкуренту определите принципы взаимодействия и стратегию конкуренции. Существует только два возможных направления работы с конкурентами: защита и нападение.
Защитные стратегии заключаются в разработке программ, направленных на удержание текущей базы клиентов бренда.
Нападение заключается в разработке программ, направленных на захват потребителей конкурентов.
Проанализируйте список ключевых конкурентов по следующим показателям: доля рынка (размер бизнеса), наличие поддержки (любой: ТВ, пресса, радио, места продаж и т.д.), уровень знания торговой марки.
Оцените силу конкурента по выделенным показателям. Сильный конкурент – игрок с более высокой долей рынка; инвестирующий в поддержку продаж продукта выше, чем Ваша компания; обладающий более высоким уровнем знания.

Третий шаг: составьте стратегию работы

Третий шаг: составьте стратегию работы
Сильных конкурентов стоит рассматривать, как угрозу для компании Против них необходимы правильные стратегии защиты, направленные на удержание и повышение лояльности текущих клиентов.
Слабые конкуренты – это источники роста бизнеса. Потребители данных игроков – наиболее привлекательные потенциальные клиенты. Принцип работы со слабыми конкурентами: программы и действия, направленные на переключение клиентов.

Третий шаг: составьте стратегию работы

Анализ конкурентов ресторана «Своя компания»