Медиация в нашей жизни. Школьные конфликты

Что такое медиация в школе и для чего она нужна
Школа – это целый мир, своеобразная модель социума, где собрались несколько сотен детей и несколько десятков учителей. Этот мир ограничен пределами школьных стен и периметром двора.
Главная цель медиации – превратить школу в безопасное, комфортное пространство для всех участников образовательного процесса (учеников, учителей, родителей)
школьная медиация нужна для мирного решения проблем, снижения уровня стресса в школе и сохранения добрых отношений.

Можно ли в таких условиях совсем-совсем обойтись без конфликтов?
Наверное, да, но это уже будет что-то из разряда утопии. А поскольку Томасом
Мором никто из нас себя не считает,
давайте будем более реалистичными и
для начала честно признаем проблему, а
затем обсудим один из способов ее
решения – службу медиации.
Итак, школьные конфликты
неизбежны. В них бывают вовлечены
учителя, ученики и их родители. Поэтому
главное – научиться выходить из
конфликтов с наименьшими потерями для всех сторон.
Зачастую для решения самых
сложных вопросов, разобраться с
которыми двум лицам самостоятельно
никак невозможно, приглашается третья
сторона. Выслушав по очереди каждого из участников конфликта, на помощь
приходит третья сторона, нейтральное
лицо – медиатор.

Но медиация – это не третейский суд. Главное отличие в том, что медиатор ни в коем
случае не считает себя выше спорящих, не навязывает им свое мнение, не подталкивает ни к
какому решению. Он как будто бы модерирует беседу, то есть просто держит конфликтующие
стороны в определенных границах, не позволяя им оскорблять друг друга, переходить на личности, уходить в сторону от обсуждения спорного вопроса или ущемлять интересы кого-либо из
участников.
Суть процесса медиации в том, что спорщики сами должны прийти к оптимальному
решению, которое в равной степени устроит обе стороны, которое будет понятно всем участникам, а договоренности будут ими неукоснительно соблюдаться. И в этом не будет никакого внутреннего
конфликта, потому что решение спорщики выработали сами, они понимают его от и до, согласны с
его сутью.

заключается в поиске выхода из
ситуации, а не в поиске виноватых.
Формирование благополучного,
гуманного и безопасного пространства
(среды) для полноценного развития и
социализации детей и подростков, в
том числе при возникновении трудных
жизненных ситуаций.
Медиация позволяет разрешать конфликт,
выявляя его причину и движущую силу,
предотвращать конфликты, оберегать
детей и подростков от агрессивного, порой
отвергающего воздействия окружающей
среды, корректировать поведение тех, кто
уже оступился
Цель медиации:

- сократить общее количество
конфликтных ситуаций(нейтрализация
негативных последствий спора,конфликта), в
которые вовлекаются дети,
повысить эффективность
ведения профилактической и
коррекционной работы,
направленной на снижение
проявления асоциального
поведения учащихся;
- сократить количество
правонарушений, совершаемых
несовершеннолетними, в том
числе и повторных;
Задачи медиации:
- обеспечить открытость в деятельности общеобразовательного учреждения в части защиты прав и интересов детей;
- создать условия для участия общественности в решении актуальных проблем и задач в части профилактики правонарушений несовершеннолетних;

Алгоритм работы школьной службы медиации по каждому из конфликтов:
- регистрация заявки. Обращаться в службу медиации конфликтующие могут лично (для этого должны быть определены дни и время приема). И, конечно, медиатор-школьник может сам предложить свою помощь, если ему становится известно о проблемах в отношениях других ребят;
- встреча сторон. В зависимости от сложности конфликта таких встреч может понадобиться несколько;

- контрольная встреча спустя 2–4 недели после достижения итоговых договоренностей;
- анализ работы медиатора по каждому случаю. Для этого он составляет отчет-рефлексию. После нескольких конфликтов, разобранных медиатором, возможна супервизия в кругу коллег и с участием куратора.

И дети, и взрослые участники процесса должны знать, что медиация основывается на следующих принципах:
- беспристрастность медиатора. Сотрудник службы примирения обязан помнить, что при решении проблемы нельзя отдавать предпочтение никому из участников конфликта. Медиатор ни в коем случае не должен во время спора вставать на чью-либо сторону. Если же он чувствует, что не в силах сохранять нейтралитет, лучше передать это дело своему коллеге;
- конфиденциальность. Обратившиеся за помощью в службу примирения должны быть уверены в том, что вся информация об инциденте останется за закрытыми дверями кабинета школьного медиатора и не получит публичного обсуждения. Исключением являются сведения криминального характера (информация об угрозе чьей-то жизни или о возможном правонарушении) – медиатор предупреждает участников об этом. Если история конфликта записывается (в том числе для обсуждения с другими медиаторами), то все имена должны быть изменены;

- добровольность. Начинать процедуру медиации можно лишь тогда, когда
к этому готовы все стороны конфликта. Если кто-либо из них против вашего вмешательства, урегулирование ситуации конкретно таким образом не состоится. Придется поискать другой вариант. Иначе говоря, нельзя хватать ребенка за руку и насильно тащить в кабинет медиатора;
- ответственность всех сторон за принятое решение. «Мирный договор» заключается с учетом мнения всех участников и с их согласия. Алгоритм выхода из спорной ситуации разрабатывается по такому же принципу. Поэтому каждая из сторон должна помнить о своей персональной ответственности за соблюдение договора и об обязательности выполнения каждого пункта в итоговом соглашении;

- равноправие всех участников конфликта. Недопустимо ставить одну из сторон выше другой по причине возраста, пола, социального статуса Процесс медиации должен в равной степени учитывать интересы каждого, кто обратился в службу примирения. Также принцип равноправия означает, что все участники беседы имеют одинаковое право участвовать в обсуждении проблемы и предлагать пути ее решения;
- открытость. Имеется в виду не только откровенность всех участников разговора, но и абсолютная прозрачность самой медиативной процедуры. Перед началом беседы сотрудник школьной службы примирения знакомит присутствующих с основными принципами медиации.