Менеджмент

Чала Ніна Дмитрівна
к.е.н., доцент
Кафедра маркетингу та управління бізнесом
Корпус 6 кімната 307
Е-майл: [e-mail]
Офісні години: середа 12.00-15.00
четвер 13.30 - 16.00
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Мета: формування системи фундаментальних знань з менеджменту, способів, механізмів та інструментарію системного управління організацією.
Предмет: закономірності формування і функціонування системи управління організацією.
Підсумковий контроль: іспит
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Історія становлення та розвитку сучасного менеджменту. Поняття і сутність менеджменту
Функції менеджменту
Планування в організації
Організація як функція управління
Мотивація в управлінні
Основи теорії прийняття управлінських рішень.
Управлінський контроль.
Комунікації в управлінні
Влада і лідерство в менеджменті
Теми для вивчення
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Історія становлення та розвитку сучасного менеджменту. Поняття і сутність менеджменту

1. Вступ до менеджменту
2. Еволюція менеджменту. Розвиток науки управління
3. Сучасна теорія менеджменту
Основні питання
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Вступ до менеджменту

Жила була одна команда веслярів
Визвала наша команда на змагання команду конкурентів з іншої країни. До складу кожної з команди включили по 8 веслярів.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Обидві команди наполегливо тренувалися і були у відмінній формі. Проте конкуренти нашу команду перемогли з перевагою 1 км.
Настрій у нашій команді був песимістичний. Керівництво задумалося що зробити, щоб перемогти наступного разу. Запросили групу експертів для консультації.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Після детального аналізу команд експерти визначилися, що команда конкурентів має одного керманича і 7 веслярів.
Натомість наша команда має 7 керманичів і одного весляра…
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Тут у нашого керівництва виникла блискуча ідея, найняти консалтингову фірму для реструктуризації нашої команди
Після інтенсивної роботи протягом декількох місяців було написано звіт, де зазначалося, що команда має забагато керманичів і замало веслярів, отже потрібно змінити структуру команди…
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

З цього часу команда складалася з 4 керманичів, 2 менеджерів, 1 топ-менеджера та одного весляра. Було прийнято рішення інтенсивніше працювати з веслярем, для того щоб підвищити його мотивацію до перемоги.
Наступного разу конкуренти перемогли з розривом у 2 км.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Весляра виключили з команди, оскільки не були задоволені його роботою…
Менеджерів нагородили за високі показники з мотивації команди у звітному періоді.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Консалтингова компанія провела аналіз, який показав, що стратегія було відмінною, мотивація – ОК, але засоби реалізації - незадовільні
Наразі наша команда проектує нову ….. лодку
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Що ж таке менеджмент?

ЩО ТАКЕ МЕНЕДЖМЕНТ?
Гуру менеджменту:
Кунц, Уейріч:
Менеджмент - процес проектування й збереження середовища, в якому індивідуальності, що працюють разом в групах, продуктивно досягають визначених цілей.
І. Адізес:
Менеджмент — це процес, що здійснюється людьми, задля забезпечення ефективності й результативності компанії в короткостроковій та довгостроковій перспективі
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

КЛАСИЧНА ПАРАДИГМА
Менеджмент - це сукупність функцій, спрямованих на ефективне та результативне використання ресурсів для досягнення певних організаційних цілей.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Менеджмент - наука про управління
Зародження у 1911р. Стаття Ф. Тейлора “Принципи наукового управління”
Рушієм розвитку менеджменту як науки стала промислова революція
Відсутність державного регулювання бізнесу у США на початку ХХ ст. призвело до стрімкого формування крупних організаційних структур та підприємств. Виникла необхідність формалізувати способи їх управління.
На сьогодні наука постійно розвивається в залежності від потреб бізнесу.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Еволюція менеджменту. Розвиток науки управління

Основні етапи розвитку менеджменту як науки пов'язані з виробництвом
1. Промислова революція (з 20—30 по 80—90 р. XIX ст.);
2. Епоха масового виробництва (перші три десятиріччя XX ст.);
3. Епоха масового збуту (30—50 р. XX ст.);
4. Постіндустріальне суспільство (60 —90 р. XX ст.);
5. Постекономічна епоха (початок XXI ст.).
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

М. Вебер: теорія бюрократичної побудови організації. Має забезпечити швидкість, точність, порядок, визначеність, безперервність і передбаченість. Основні елементи її побудови:
розподіл праці;
ієрархічна система розподілу влади;
система правил і процедур поведінки в конкретних ситуаціях;
відсутність особового в міжособових відносинах;
просування усередині організації завдяки знанням, умінням і досвіду;
довічний найм.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Постіндустріальне суспільство:
нова якість життя: високий рівень добробуту громадян, високоякісні товари, індустрія дозвілля;
нові умови виробництва: технічні рішення, які надзвичайно швидко змінюються; інвестування в наукові розробки; збільшення невизначеності зовнішнього середовища;
обмеження з боку держави: дефіцит ресурсів, незадоволення споживачів, входження іноземних товаровиробників;
зміщення соціальних пріоритетів, актуалізація проблем забруднення навколишнього середовища, нечесна реклама, маніпуляція суспільною думкою
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Постекономічна епоха:
нова економіка: від витрат ресурсів до ресурсозбереження; помірковане обмеження зростання виробництва, зростання сфери послуг;
перехід до інформаційного суспільства: прогрес інформаційних та телекомунікаційних технологій;
глобалізація господарства: розвиток транснаціональних компаній, прозорість кордонів; інтеграція через інформаційні мережі;
зміна життєвих пріоритетів, обмеження матеріального споживання;
орієнтація на нематеріальні цінності: здоров'я, екологія.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

1920-ті
1960-ті
1980-ті
1990-ті
40%
“білі
комірці”
60% “сині комірці”
Ресурси:
люди, матеріали, гроші
Функціональна ієрархія
Обізнані робітники
Організація на основі “даймонда”
Інформаційна економіка
Ресурси: люди, матеріали, капітал, ідеї та Інформація
ІТ - мережева організація
Індустріальна економіка
Трансформація бізнесу
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Основні підходи менеджменту:
З позицій різних наукових шкіл
(кінець XIX ст.);
процесний (20 р. XX ст.);
системний (50 — 60 р. XX ст.);
Ситуаційний (60 р. XX ст.).
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Сучасна теорія менеджменту

Організація та підприємство
«Вы становитесь менеджером не потому, что у вас есть подчиненные, а потому что вы вступаете во взаимодействие с другими людьми ради выполнения общей задачи.»
Ицхак Адизес.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Що таке організація?
Група осіб, яка:
складається не менше, ніж з двох осіб;
наявність єдиного розуміння кінцевого результату діяльності, що сприймається всіма особами;
наявність членів групи, які навмисно працюють разом для досягнення кінцевого результату
– група осіб, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

корпорація Рошен
компанія Київстар
мережа магазинів “Сільпо”
середня школа № 157
приватний нотаріус Руданська О.П.
Міністерство освіти та науки, молоді і спорту України
гурт Океан Ельзи
клас 8Б
Що з переліченого можна назвати організаціями?
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

– система прийнятих безособових вимог і стандартів поведінки, формально заданих та жорстко закріплених рольових приписів.
\
Описується у вигляді системи підрозділів, груп, робочих місць
Формальна організація
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Формальна організація
Статус в організації:
менеджер середньої ланки
Функції, які виконуються
Система вимог фіксується нормами (або посадовими інструкціями) та зразками поведінки (або звичаями, тощо)
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Структура Клініки Репродуктивної Медицини «Надія»
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Неформальна організація – не є чітко та жорстко структурованою. Створюється на базі особових відносин між робітниками. Не має стандартів поведінки.
Може ускладнювати, або полегшувати виконання функціональних обов'язків.
Неформальна організація
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Формальні організації
Неформальні організації
– організації, які в своїй діяльності керуються статутом, положеннями і планами задля досягнення спільної мети.
До формальних організацій належать підприємства, фірми, компанії та їх відділи, підрозділи, департаменти, служби, комітети тощо. Формальні організації називають просто організаціями.
формуються й функціонують спонтанно на основі особистих інтересів груп осіб, які не мають загальної мети.
До неформальних організацій належать малі групи з одного або кількох відділів, які під час обідньої перерви обговорюють останні політичні події, моди, проблеми виховання дітей, футбольні матчі. Як правило, неформальні організації формують особи, психологічно сумісні, які відчувають задоволення від спілкування. Ядром такої організації виступає неформальний лідер.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

усю сукупність відносин, що виникають у діяльності організації не можливо стандартизувати – не має рецепту на усі випадки життя!
не можливо відносини між людьми звести тільки до ділових стосунків – завжди виникає симпатія та антипатія!
завжди виникають непередбачувальні обставини, які потребують творчих та швидких рішень – не все прописано в інструкції!
В формальній організації завжди утворюються формальні та неформальні групи
Далі говоримо про формальні організації
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Рівні управління організацією
вищій
верхній
середній
низовий
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Рівні управління
Прийнято розрізняти чотири основних рівні управління: - вищій (В); - верхній середній (ВС); - нижчий середній (НС); - низовий (Н).
Управлінці Н рівня – операційні управлінці здійснюють організаційні та контрольні функції на рівні (майстра, майстра зміни, зав. відділом, ст. мед. сестри, зав. кафедрою тощо). У бюджеті часу більше половини витрачається на спілкування з підлеглими (65-75%), на спілкування з представниками свого рівня управління (15-20%), на спілкування з вищестоящими керівниками (5-10%).
Управлінці середньої ланки діляться на два підрівня: ВС та НС (зав. відділом на виробництві, наукової установи, декани, управлінці збутом по регіону, директора філій тощо). Характер їх діяльності (вони є буфером між управлінцями В та Н ланок). Готують інформацію для прийняття рішень В та трансформують ці рішення у форму зручну для сприймання Н управлінцями. На мовне спілкування вони витрачають (60-80%). Із комп'ютеризацією намічається тенденція до скорочення кількісного складу і збільшення вимог до якісного показника.
Управлінці В рівня (ген. директор, ген. конструктор, президент, віце президент тощо). У бюджеті часу заплановані засідання, зустрічі (55-60%), робота з діловими паперами (20-25%), незаплановані зустрічі (10-15%), телефонні розмови (до 5%), поїздки, перегляди (до 5%). Середня тривалість робочого тижня (60-80 год.).
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Ресурси – мета організації перетворити ресурси на кінцевий результат
Основні ресурси: матеріали, гроші, люди, технологія, інформація
Загальні характеристики організації
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Зовнішнє середовище
політика економіка
право соціально-
культурні чинники
фізико-
географіч-
ні умови
технологія
акціонери постачальники
конкуренти
споживачі
торгові
підприємства
Середовище функціонування організаціяї
Внутрішнє середовище
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Успішна організація має бути результативною та ефективною
Відносна ефективність організації (продуктивність) – відношення результатів діяльності організації до витрачених ресурсів
Ефективність та продуктивність діяльності організації
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Сучасна теорія менеджменту побудована на системному і ситуаційному підходах, які певним чином ґрунтуються на підходах попередніх.
Системний підхід
Система - це взаємопов'язаний набір елементів, що функціонують як єдине ціле.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Трактування організації як системи дає такі важливі погляди на організації:
Відкриті системи -
це системи, які взаємодіють зі своїм середовищем.
Підсистеми –
системи у межах ширшої системи.
Синергія –
організаційні одиниці (або підсистеми) часто можуть діяти успішніше, працюючи разом, ніж: тоді, коли працюють окремо. Розуміння синергії підсилює вагомість спільної роботи шляхом кооперації і координації.
Ентропія —
закономірний процес, який призводить до системного занепаду. Головна ціль менеджменту, з погляду системного підходу, - постійне оновлення організації для уникнення ентропії.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1

Рекомендації щодо застосування системного підходу в управлінні організацією
Число компонентів організації, які визначають її розмір, повинно бути мінімальним, але достатнім для реалізації організаційних цілей.
Для спрощення структури організації потрібно скорочувати кількість рівнів управління, зв’язків між її компонентами, автоматизувати процеси виробництва і управління.
Структура організації повинна бути гнучкою, з найменшою кількістю жорстких зв’язків, спроможною швидко переналагоджуватися на виконання нових завдань, пристосовуватись до нових вимог ринку.
Кількість горизонтальних зв’язків між елементами одного рівня організації повинна бути мінімальною, але достатньою для нормального її функціонування.
Вивчення ієрархічності системи та її структуризації потрібно починати з визначення систем вищого рівня (кому підпорядковуватися і куди входить дана організація), визначення її зв’язків з цими системами.
Число зв’язків організації із зовнішнім середовищем повинно бути мінімальним, але достатнім для нормального її функціонування. Надмірне зростання чисельності зв’язків ускладнює керованість організації, а їх брак знижує якість управління.
Для побудови, функціонування і розвитку організації в умовах розширення міжнародної інтеграції потрібно досягнення її сумісності з іншими системами за правовим, інформаційним, науково – методичним, ресурсним забезпеченням.
При формуванні цілей організації потрібно враховувати невизначеність інформаційного забезпечення.
В умовах швидких змін зовнішнього середовища організація повинна бути здатною оперативно адаптуватися до змін.
*
Чала Н.Д. менеджмент, лекція 1