Метод опитування

література
1. Сурмин Ю., Туленков Н. Методология и методы социологических исследований. – К., 2000. – 304 с.
2. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. – М., 2003. – 596 с.
3. Паніна Н. Технологія соціологічного дослідження. - К., 1996. – 232 с.
4. Добреньков В., Кравченко А. Фундаментальная социология. В 15 т. – Т. 1: Теория и методология. – М., 2003. – 908 с.
5. Міщенко М. Дослідження впливу інтерв’юера на відповіді респондента: результати методичного експерименту // Соціологія: теорія, методи, маркетинг. – 2004. - № 1. – С. 129.

Соціологічне опитування –
це метод збору соціальної інформації про об’єкт в ході безпосереднього (інтерв’ю) або опосередкованого (анкетування) соціально-психологічного спілкування соціолога (інтерв’юера) і респондента

Популярність методу опитування обумовлена:
відрізняється відносною простотою
володіє певною універсальністю, що дозволяє одержувати інформацію про об’єктивні факти соціальної дійсності, про суб’єктивний світ людини, мотиви, цінності, життєві плани, інтереси і т.д.
зручний при кількісній обробці інформації

Анкета -
це впорядкований за формою і змістом набір питань і висловів, втілений у вигляді опитувального листу або запитальника

Структура анкети -
вступ
основна частина – блоки питань

У вступі анкети вказується:
хто (організація або наукова установа) і для чого проводить опитування,
як будуть використані дані;
якщо потрібно за змістом питань, – гарантія анонімності інформації,
інструкція по заповненню анкети і спосіб її повернення

Структура питань в анкеті:
прості питання (контактні)
плавний перехід до основних – складних
основні – складні питання
прості питання
“паспортичка”

Вимоги до складання анкети
зміст анкети повинен бути пов’язаним із темою, метою, завданнями та гіпотезами дослідження
мова анкети повинна бути близькою до розмовної мови респондентів
не повинні виявлятися думки, оцінки і установки соціолога, тобто він повинен завжди дотримуватись нейтральної позиції
питання анкети не повинно бути множинним, тобто воно не повинно містити в собі декілька питань відразу (де і коли?)

Вимоги до складання анкети
кількість позитивних і негативних варіантів відповіді повинна бути однаковою
формулювання питань анкети повинні бути логічними, несуперечливими, лінгвістично і граматично правильними
необхідно враховувати "ефект випромінювання“ (галло-ефект), обумовлений взаємовпливом питань
максимально передбачити можливі варіанти у закритих питаннях

Класифікація
питань в анкеті:

За змістом:
Про факти
Поведінку (направлені на виявлення вчинків, дій, результатів діяльності людей)
Установки (направлені на вивчення позиції людини по відношенню до соціального об’єкту)
Мотиви (орієнтують дослідника на пошук спонук особи до діяльності)
Оцінки (дають можливість вивчити систему цінностей індивіда)
Про особу (соціально-демографічні)

За виконуваною роллю:
Контактні
Буферні
Фільтри
Заохочуючі
Провокуючі
Контрольні

За формою:
Шкали (коли потрібно з’ясувати інтенсивність досліджуваного процесу)
Малюнки
Таблиці
Проектування (представляють прак-тичну ситуацію, в яку поміщається респондент, характерний елемент гри)

За ступенем свободи респондента:
Відкриті (без наперед сформульованих відповідей)
Напівзакриті (залишено місце для відповідей респондентів у вільній формі)
Закриті (з наперед сформульованими відповідями)
Закриті поділяються на дихотомічні ("Так", "Ні"); альтернативні, включають набір відповідей, з яких можна вибрати тільки один; питання-меню (обирається кілька варіантів відповіді).

Анкета
може поширюватися кількома способами:
роздаватися,
пересилатися поштою, публікуватись у пресі

Особливості поштового опитування:
попередній контакт за каналах ЗМІ або шляхом розсилки поштою інформаційних листів готує потенційних респондентів до отримання анкети
розсилка анкет більше 1 разу - "хвильове" опитування ("двохвильове" складає 60-70 % повернення кількості розісланих анкет, а по окремих категоріях населення досягає 90 %. )

Чинники, що впливають на повернення анкет:
повідомлення про опитування, відіслане поштою за 3-4 дні до відправки анкети респонденту, підвищує повернення заповнених анкет на 10-15%;
нагадування (через 2-3 тижні) про те, що респонденту була направлена анкета, але він не зреагував, підвищує повернення на 18%, а повторне нагадування – на 26%;
"винагорода" (календар-сувенір) підвищила - на 9%;
персоналізація звернення до респондента, тобто вказівка на те, що участь в опитуванні саме даної особи бажана за умов статистичної вибірки, замість очікуваного приросту повернення, дала зниження.

Особливості пресового опитування:
анкети слід поміщати у відповідних спеціалізованих виданнях
слід враховувати пору року
неможливо оцінити репрезентативність даних
переваги - оперативне зондування громадської думки певної частини населення по конкретній проблемі, економічність дослідження, безперечна добровільність участі, яка сприяє добросовісному, щирому заповненню анкети
невисокий рівень повернення (менше 5 %) анкет

Інтерв’ю –
бесіда, що проводиться за певним планом, припускає прямий контакт інтерв’юера з респондентом (опитуваним), причому запис відповідей останнього здійснюється або інтерв’юером (його асистентом), або механічно (на плівку)

Інтерв’ю як специфічний вид соціологічного опитування застосовується:
на стадії підготовки масових анкетних опитувань з метою з’ясування області дослідження і формалізації питань і відповідей анкети,
опитування фахівців, експертів,
як самостійний метод збору інформації

Класифікація соціологічного інтерв’ю

За ступенем формалізації:
Вільне (нестандартизоване) (планується тільки тема, напрям бесіди)
Напівстандартизоване (розробляється бланк інтерв’ю, але можливі зміни у структурі питань)
Формалізоване (стандартизоване) (поведінка інтерв’юера і респондента строго регламентована)

За способом комунікації:
Лицем до лиця
З анкетним листом
Телефонне

За способом фіксації відповідей
По пам’яті
"Під олівець"
З технічним записом результату

Метод фокус-груп, або метод глибинного групового інтерв’ю -
є якісним методом соціального пізнання.
Є бесідою, що детально спланована,
в процесі якої дослідник прагне викликати дискусію в групі

Метод експертних оцінок -
заснований на проведенні експертного опитування і отриманні експертних оцінок з боку висококваліфікованих фахівців в тій області діяльності, відносно якої проводиться дане опитування

Етапи проведення експертного дослідження:
підбір експертів;
проведення опитування експертів;
обробка і аналіз експертних оцінок або результатів дослідження

Способи відбору індивідів в експертну групу:
документальний;
експериментальний;
спосіб голосування;
спосіб самооцінки

Класифікації форм експертного опитування:
за формою спілкування
(очне, заочне),
за способом спілкування
(усне, письмове),
за частотою
(разове, повторне);
за формою організації праці (індивідуальне, колективне);