Мировые тенденции в менеджменте знаний.

«Большинство ресурсов не являются специфичными: капитал, оборудование, материальные ценности – не могут быть использованы для того, чтобы отличить, один бизнес от другого по своей глубинной сути. Самый главный ресурс, отличающий бизнес и дающий решающие конкурентные преимущества – это используемые в нем специфические производственные и управленческие знания».
Питер Друкер «Задачи менеджмента в 21-ом веке»

Как изменился мир?
Стремительное ускорение бизнес - циклов
Глобализация – мы уже часть мирового конкурентного рынка
Катастрофический рост объёмов информации, темпов её обновления и старения
Рост значимости интеллектуального капитала и нематериальных активов
Смещение власти в сторону владельцев информацией

Финансово-ориентированный менеджмент (главное – это финансовая мощь)
Маркетинг-менеджмент (главное – это доля рынка)
Менеджмент качества на основе бизнес-процессов (главное – высокое качество продукции и услуг)
Менеджмент знаний (главное – скорость создания и использования знаний)
Как изменились подходы к управлению

Знания
Инновации и улучшения
Конкурентоспособность
Лидерство
Менеджмент знаний – деятельность,
направленная на обеспечение условий для извлечения, распространения и создания знаний в организации
Менеджмент знаний

Классификация знаний
Знания бывают:
Формализованные и неформализованные
Индивидуальное и групповое

Окружение
Поведение
Способности
Вектор индивидуального знания
Убеждение
Духовность
Идентичность

Вектор группового знания
Коренные знания
представляют
необходимый минимум,
который обеспечивает
«участие в игре».
Знания, обеспечивающие
успех, снабжают
фирму
конкурентным
потенциалом
Инновационные
знания предоставляют
фирме возможность
Изменять
«правила игры»
Поскольку знания — единственный вид ресурса, который не поддается быстрому тиражированию, то компании умеющие управлять этим ресурсом получают уникальные конкурентные преимущества

Баланс интересов с окружением
Общество
Группа
Человек
Менеджеры
Собственник
Покупатели
Поставщики
Персонал
Успешные компаниии – это те которым удается поддерживать баланс интересов всех заинтересованных сторон. Дж. Уэлч. «Дженерал
Электрик»
Государство
точка баланса интересов

Через управление знанием- управление развитием
А
В
Менеджмент знаний фокусируется на программе развития компании в целом, и обеспечивает эффективный переход компании из текущего состояния А в целевое состояние В, устраняя главную проблему развития – проблему «лебедь, рак и щука».
Развитие