Модуль II “Управление маркетинговой деятельностью”

Что такое Маркетинговые исследования?
Market vs Marketing ???
М.И. – это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия стратегических решений в системе предпринимательства
the systematic gathering, recording and analysing of data about problems relating to the marketing of goods and services

Основные этапы исследований
Разработка концепции исследования
Поиск и сбор информации
Обработка данных
Подготовка отчета
Далее см. Marketing teacher-презентация

Виды исследований
Кабинетные
(вторичные)
Полевые
(первичные)
Данные, собранные специально для конкретного анализа
+ строгое соответствие целям
- Дорого и требует трудовых затрат
Данные, собранные ранее для других целей
+ дешево, несколько источников, относит достоверность, возможность предварительно оценить проблему,
- Несоответствие информации, устаревшая инфо

В зависимости от методов сбора
Количественные
Точные количественные значения показателей
Снижают риск принятие неверных решений
Качественные
Опираются на понимание, объяснение данных
ЧТО? КАК? ПОЧЕМУ?
Используются при:………???
Используются при:………???

Методы сбора вторичной инфо
Торговые ассоциации
Национальные и местные журналы
Правительство
Internet
Бизнес-библиотеки
Проф. Институты и организации
Предыдущие исследования

Методы сбора первичной инфо
Интервью и опросы
Наблюдения
Панель
Экспертная оценка
Метод мозговой атаки

Интервью и опросы
Интервью (опрос) - выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос - это наиболее распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Приблизительно 90% исследований используют этот метод.
Телефонные интервью - это относительно дешевый метод проведения опросов любого уровня точности с точки зрения построения выборки (географическое расположение респондентов не имеет принципиального значения с точки зрения стоимости проведения интервью). Данный метод применим только в количественных исследованиях
ОПРОСЫ
письменные
Face-to-Face
Интервью
Телефонные +-
не/формализованные
Холл-тесты

Наблюдение
Наблюдение (регистрация) форма маркетинговых исследований. Систематическое, планомерное изучение поведения объекта или субъекта. Наблюдение, не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию.
Наблюдение - это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта.
Предметом наблюдений могут быть свойства и поведение индивидуумов; перемещение вещей, товаров и т.п. Недостаток: невозможность выявления мнений, представлений, знаний людей. На практике используются совместно с другими методами исследований.

Панель☺
Панель - это повторяющийся сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени. Таким образом, панель - это вид непрерывной выборки. Она позволяет зафиксировать изменения наблюдаемых величин, характеристик