Мониторинг, как основа стратегического менеджмента школы ООШ №14 2009

Актуальность:
условия постиндустриального общества, рыночная экономика;
стратегическая линия развития школы – как открытого, многофункционального образовательного учреждения;
изменяются требования к модели управления процессом модернизации социально-педагогического образования, которое предусматривает актуализацию оценки качества образования.

Необходимость своевременной смены системы управления

модель Комплексного мониторинга
как объекта стратегического управления качеством подготовки школьников
Измерители качества
Мониторинг внутренних
ресурсов
Мониторинг внешних ресурсов
качество кадровых ресурсов;
качество материально-технических ресурсов;
качество учебно-методических ресурсов;
качество программных ресурсов;
изучение рынка образовательных услуг;
отношение общества к образовательным услугам;
состояние рекламы образовательных услуг;
изучение форм обслуживания;
изучение запросов населения в образовательных услугах;
отношение социума к деятельности школы;
развитие связи с общественностью.
Входные данные
Процесс трансформации
«входа» в «выход»
Выходные данные
Оценка качества
школьника и условий
Оценка качества подготовки школьника школою
Оценка качества подготовки
государством, общественностью,
родителями
Изменение стратегии управления
с учетом выявленных показателей
качества и антикачества
Поставщик– школа
Потребитель
Субъекты
стратегического управления и
самоуправления
школы

Измерение качества
образования
Многомерное качество – делает товар лучше
Государство
Родители
Общество
школьник
требует качество подготовки школьника в соответствии с ГОС при минимуме затрат
считают качеством тот процесс обучения, который не нанесет вред здоровью;
получит профилизацию, востребованную обществом.
желает иметь специалиста, который бы работал без дефектов;
получить специалиста в более сокращенные сроки подготовки.
желает учиться комфортно, интересно
Измерение качества в категории «удовлетворение потребителя»
Оценка степени удовлетворения требованиям, через совпадение ожиданий от поставщика
к потребителю
Потребитель услуг
Производитель образовательных услуг (школа, преподаватель)

Измерение качества образования
Предел – установить затруднительно
Измерение антикачества
Внутренние антикачества
Внешние антикачества
ошибки в учебных программах;
дефекты «сырья» (слабый школьник);
затраты на переделки
коммерцелизация образования неадекватна ценностям.
низкие цели качества (низкие стандарты);
низкие требования к качеству обслуживающего персонала;
низкий имидж школы в обществе;
высокие исходные затраты потребителя;
издержки при устранении дефектов образования.
+ антикачества к минимальности

Измерение качества в категории стратегии
Качество
стратегического планирования
Качество
ежегодного
планирования
Качество анализа и прогнозирования
Качество
контроля
Микропоказатели
Насколько эффективно администрация учитывает факторы конкуренции (требования потребителей, ожидание потребителей, новые возможности).
Насколько успешно администрация документально развертывает стратегические планы и программы.
Насколько эффективно учитываются ежегодно критерии качества образования, необходимые для достижения и поддержания в будущем лидирующих позиций школы.
Насколько эффективно анализируются основные показатели качества деятельности школы.
Насколько эффективно измеряются результаты деятельности по повышению качественного потенциала кадров.
Насколько эффективна самооценка сотрудников.
Насколько эффективно измеряются результаты учебной деятельности.
Насколько эффективно срабатывает рефлексивная практика.
Насколько эффективно информируются сотрудники о результатах контроля.

Уровни мониторинга

Уровни мониторинга

Уровни мониторинга