Мотивация розницы торговая сеть Перекресток. Ориентация на клиента

ОСНОВНЫЕ ПРИОРИТЕТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
Система мотивации основана на следующих принципах:
Ориентация на клиента (индекс лояльности клиентов NPS – основной показатель)
Система мотивации способствует выполнению операционных бизнес-показателей:
Выполнение РТО
Производительность
Доступность
Позитивная мотивация на экстра-достижения

ДОХОД СОТРУДНИКА МАГАЗИНА
Индивидуальное поощрение:
Мотивация разовых достижений
Квалификационные аттестационные надбавки (эксперт)
База: коэф. 1,5 на премию за мес.
Менеджеры: 15% от оклада
ЗДМ: 15% и 30% от оклада
II. ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПРЕМИЯ
IV. ПРЕМИЯ В ВИДЕ БАЛЛОВ
III. НАДБАВКИ
I. ОКЛАД/ТАРИФ
Мотивация за стаж

ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПРЕМИЯ
Устанавливается для каждой категории персонала:
Для админ.-менеджерского состава - % от фактического РТО при достижении КПЭ
Для базового состава - «сдельный результат работы» с учетом выполнения порогов производительности
Устанавливается для каждой категории персонала:
Выплачивается при условии достижения индекса клиентской лояльности NPS (Net Promoter Score) выше установленного порога
Ежемесячная премия сотрудников магазина имеет индивидуальную и клиентскую составляющие
*В территории «Регионы» индивидуальная часть премии есть у ДМ, ЗДМ, руководителей СП/пекарни и сборщиков заказов.
Другие категории персонала получают только клиентскую часть премии.

Клиентская часть премии для всех категорий персонала
Шкала премирования
Клиентская премия (при целевом выполнении NPS >=75%)
При NPS выше 80% сумма премии увеличивается в 2 раза для линейного персонала и в 1,5 раза для адм.-мен. состава.
При NPS выше 90% сумма премии увеличивается в 3 раза для линейного персонала и в 2 раза для адм.-мен. состава.
Как правило, в течение месяца опрашивается не менее 80 клиентов по каждому магазину.
*К ст. базовому персоналу относятся администратор ТЗ и специалист по заказу и приемке товара.
** В территории «Регионы» 2000 руб. Премия выплачивается пропорционально отработанному времени от условной нормы (165,08 ч.)

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРЕМИИ МЕНЕДЖЕРОВ, KPI*
% ОТ ФАКТИЧЕСКОГО РТО МАГАЗИНА
% ВЕС КПЭ
% ВЫПОЛНЕНИЯ КПЭ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
ТРИГГЕРЫ
*В территории Регионы инд. часть премии есть у ДМ, ЗДМ, рук-лей СП и пекарни. На остальные менеджерские должности распространяется только клиентская часть (за NPS).
**Индивидуальная часть премии выплачивается пропорционально отработанному времени от условной нормы (165,08 ч.).
Для должности ст. кассир есть доп. мотивация за ПИКи (8 коп.) и доп. премия за отсутствие жалоб на хамство (1000 руб., пропорционально отраб. времени, если не более 1 жалобы).

ШКАЛЫ ПРЕМИРОВАНИЯ
ДОСТУПНОСТЬ ТОП-30, СПИСАНИЯ, РАСХОЖДЕНИЯ В PX
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
ЖАЛОБЫ НА ОЧЕРЕДИ НА КАССЕ (ТРИГГЕР)
ДОСТУПНОСТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО АССОРТИМЕНТА (ТРИГГЕР)
ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ПО РТО СМ / КАТЕГОРИИ
ПОТЕРИ (ТРИГГЕР)

Доп. мотивация менеджеров за проект «Быстро»
Премия зависит от кластера магазина по кол-ву заказов «Быстро» за месяц.
*В территории «Регионы» у ведущего товароведа индивидуальная премия (включая доплаты за Быстро) переведена в оклад с 01.11.2021.
1. Премия ДМ, ЗДМ, ведущего товароведа за скорость и качество сборки.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Премия выплачивается на 50% всей администрации, если 1 любой сотрудник в СМ, участвующий в сборке, допустил 3 и более инцидентов за отчетный месяц.
Премия не выплачивается всей администрации СМ, если 2 и более сотрудников СМ, участвующих в сборке, допустили более 3х инцидентов на каждого сотрудника, с тэгом «положили не то».
Премия не выплачивается, если в СМ зафиксированы случаи, когда сотрудники или связанные с ними лица, создают более 2х заказов за отчетный месяц на минимальные суммы, с целью изменить операционные показатели работы ЭД.
Премия не выплачивается, если в СМ зафиксированы любые варианты действий вне алгоритма работы системы, или любые противоправные действия, влияющие на показатели СМ и выплату премий сотрудникам.
Премия выплачивается на основании выполнения KPI по скорости и качеству сборки и доле возвратов по качеству от РТО сборки. Коэффициент доли возвратов применяется после основного расчета.

2. Премия базового персонала за сборку товаров:
Премия выплачивается, если сборщик не совершает более 3х подтвержденных инцидентов вне алгоритма работы системы (по заменам вне системы или заказов «на себя» с минимальной суммой)
выплачивается в размере 1,5 руб. за каждый собранный PLU и умножается на коэффициент суммы возвратов (по примеру расчёта мотивации админ состава СМ).
Доп. мотивация базового персонала (сотрудников, участвующих в сборке заказов) за проект «Быстро»

KPI ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРЕМИИ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
ВЫРАБОТКА
(ПИКИ/КОЛ-ВО РЕТ)
в зависимости от должности
СТОИМОСТЬ
При достижении ПОРОГА ПРЕМИРОВАНИЯ -
Х рублей
ДЛЯ БАЗОВОГО СОСТАВА
ПОРОГ ПРЕМИРОВАНИЯ
ВЫШЕ ПОРОГА
Оплата за каждую реализованную единицу
Минимальные часовые пороги производительности:
Торговый зал – 190 РЕТ/ЧЧ
Прилавок – 23 РЕТ/ЧЧ
Собственное производство – 7 РЕТ/ЧЧ
Пекарня – 20 РЕТ/ЧЧ

Как посчитать премию в своей мини-команде
Производительность мини-команды используется для расчета:
в пекарне
в собственном производстве
в торговом зале
в прилавках
Мой норматив
(РЕТ/ЧЧ)
Фактическое время всей мини-команды
Кол- во РЕТ
Премия = 1000 рублей
Премии нет
Большая премия!!!
В мини-команде общий результат определяет какую премию получит каждый!

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПОВАРА
ПРЕМИЯ ПОВАРОВ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ЗАВИСИТ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
* но не более выполнения 3-ой нормы норматива
Каждый товар (PLU) имеет свой коэф. трудозатрат и, соответственно, коэф. оплаты в премии.
В целом коэф-ты совпадают с фин-кодами (таблица слева), но могут быть исключения.
Для продукции с Фабрики кухни действуют понижающие коэф-ты для учета в премии поваров (0,1 для штучной продукции и 0,5 для весовой).
ЕСЛИ NPS >=75% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.

Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 7*750
= 5 250 РЕТ
РЕТ сверх порога:
9 750 –
5 250 =
4 500
РЕТ
Премия за достижение порога:
1 000 руб.
Премия сверх порога:
5 руб. * 4500 РЕТ
= 22 500 рублей на всех сотрудников
Разделим премию на 5 сотрудников:
22 500 / 5 = 4 500 рублей каждому
РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:
Суммируем индивидуальную и клиентскую премии повара:
1000 + 4 500 + 3 000 =
8 500 рублей
ПРЕМИЯ ПОВАРА_ПРИМЕР
Исходные данные:
В СМ работают 5 поваров
NPS = 81%

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПЕКАРЯ
ПРЕМИЯ ПЕКАРЯ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ЗАВИСИТ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
* С учетом коэффициентов выше: префикс СПП – 4 руб., префикс СПЗ – 2,4 руб.
но не более выполнения 2-кратной нормы норматива
ЕСЛИ NPS >=75% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.

Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 20*750
= 15 000 РЕТ
РЕТ сверх порога:
22 500 –
15 000 =
7500
РЕТ
Премия за достижение порога:
1 000 руб.
Премия сверх порога:
3 руб. * 7500 = 22 500 рублей на всех сотрудников
Разделим премию на 5 сотрудников:
22 500 / 5 = 4 500 рублей каждому
РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:
Суммируем индивидуальную и клиентскую премии:
1000 + 4 500 + 3 000 =
8 500 рублей
ПРЕМИЯ ПЕКАРЯ_ПРИМЕР
Исходные данные:
В СМ работают 5 пекарей
NPS = 83%

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ПРОДАВЦОВ
Деление категорий товаров на зоны ответственности
продавца –консультанта и продавца-кассира
Продавец-консультант
Продавец-кассир
Все остальные товары, кроме:
Пакеты
ФК_Хлеб СП
Товары в кг
Товары в шт
Итого реализованный товар
Премия продавцов зависит от количества реализованного товара в кг и штуках

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ
ПРЕМИЯ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
ОТ ШТ/КГ ПРОДАННЫХ С ПРИЛАВКА
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ЗАВИСИТ ОТ ПРОДАННЫХ ШТ/КГ С ПРИЛАВКА И ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
1 000 рублей
* но не более выполнения 3-ой нормы норматива
ЕСЛИ NPS >=75% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.

Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 23*750
= 17 250 РЕТ
Продажи сверх порога:
29 750 –
17 250 = 12 500
РЕТ
Премия за достижение порога:
1 000 руб.
Премия сверх порога:
80 коп. * 12 500 = 10 000 рублей на всех сотрудников
Разделим премию на 5 сотрудников:
10 000 / 5 = 2 000 рублей каждому
РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:
Суммируем индивидуальную и клиентскую премии:
1000 + 2 000 + 3 000 =
6 000 рублей
ПРЕМИЯ ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА_ПРИМЕР
Исходные данные:
В СМ работают 5 продавцов-консультантов
NPS = 82%

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПРОДАВЕЦ-КАССИР
ПРЕМИЯ ПРОДАВЦОВ-КАССИРОВ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
ОТ ШТ/КГ ПРОДАННЫХ В ТЗ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ЗАВИСИТ ОТ ПРОДАННЫХ ШТ/КГ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ И ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
ПРЕМИЯ ЗА ПИКИ
8 КОП ЗА ПИК
1 000 рублей
* но не более выполнения 3-ой нормы норматива
ЕСЛИ NPS >=75% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.

Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 190*750
= 142 500 РЕТ
Продажи сверх порога:
205 000 –
142 500 =
62 500
РЕТ
Премия за достижение порога:
1 000 руб.
(для ст. продавца ФРОВ и адм. ТЗ 3000 руб.)
Премия сверх порога:
16 коп. * 62 500 = 10 000 рублей на всех сотрудников
Разделим премию на 5 сотрудников:
10 000 / 5 = 2 000 рублей каждому
РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:
Суммируем индивидуальную и клиентскую премии:
1000 + 2 000 + 3 000 =
6 000 рублей
ПРЕМИЯ ПРОДАВЦА-КАССИРА_ПРИМЕР
Исходные данные:
В СМ работают 5 продавцов-кассиров
NPS = 84%.

КАССИРЫ-ПРОДАВЦЫ (индивидуальная часть)
КАССИРЫ-ПРОДАВЦЫ
ПРЕМИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНАЯИНДИВИДУАЛЬНАЯ
Стоимость ПИКА за обычный товар
Кол-во пиков
Пики за акционный
товар
Кол-во акционного товара
ПРЕМИЯ
при достижении порога «пиков»
80 коп.
за ПИК
Доплату за акц. товары получают все сотрудники, независимо от должности
1 000 рублей
*Норматив пересчитывается пропорционально отработанному времени для кассиров, находившихся в плановом отпуске.
Для ст. кассиров, продавцов-кассиров, ассистентов зоны КСО и ночных кассиров-продавцов отсутствует порог пиков (оплата – 8 коп. за пик)
Для ночных кассиров предусмотрена доплата при выполнении норматива производительности ТЗ 1000 руб.

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ КАССИРА-ПРОДАВЦА ИТОГО
ПРЕМИЯ КАССИРА
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
ОТ ПИКОВ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ЕСЛИ NPS >=75% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ КАССИРОВ-ПРОДАВЦОВ_ПРИМЕР
Кассир отработал 170 часов
сделал 45 000 пиков (норматив 22 000 пиков)
Продал 100 акционных товаров
NPS 82%
ПРЕМИЯ КАССИРА
1 840 рублей
3 000 рублей
5 920
рублей
Выполнен норматив
1 000
рублей
80 рублей
100
80 коп

Ассистенты зоны КСО
Ассистенты зоны КСО
ПРЕМИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНАЯИНДИВИДУАЛЬНАЯ
Стоимость ПИКА за обычный товар
Кол-во пиков*
Пики за акционный
товар
Кол-во акционного товара
80 коп.
за ПИК
*При администрировании КСО Ассистент зоны КСО должен использовать логин с дополнительной цифрой 9 (либо 90, если таб. номер состоит из и менее символов) перед своим табельным номером.
Пример расчета
Ассистент зоны КСО отработал 170 часов
Сделал 45 000 пиков (совокупно на КСО и обычной кассе)
Продал 100 акционных товаров на кассе
NPS 82%
ПРЕМИЯ Ассистента зоны КСО
3 600 рублей
3 000 рублей
6 680
рублей
80 рублей
100
80 коп
(без порога)

Проектная мотивация: Рынок ФРОВ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
(как у продавцов)
Индивидуальная премия
*Учитывается именно продукция Рынка ФРОВ

ПРЕМИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА
Премия
ДМ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
(за NPS)
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ:
ДОПЛАТА за «БЫСТРО»
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ

ПРЕМИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА (квартал)_ПРИМЕР
Премия
ДМ
Условия:
Магазин сделал РТО за месяц 50 000 000 рублей (кластер – «От 50 до 80 млн»).
План по РТО выполнен (выше 100%), коэф. 1.
Производительность выполнена, коэф. 1.
Потери в нормативе. Триггер не срабатывает.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.
Показатели по скорости и качеству сборки выполнены на 100%, магазин относится к кластеру 1 (>2000 заказов за месяц).
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
30 000 рублей
(0,06% от РТО)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
29 000 рублей
Расчет индивидуальной премии:
100%
69 000 РУБЛЕЙ
Расчет клиентской премии:
ПРЕМИЯ
«Быстро»
10 000 рублей
Расчет премии «Быстро»:

ПРЕМИЯ ЗДМ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ ЗДМ:
Премия
ЗДМ
СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
(за NPS)
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПРЕМИЯ за «БЫСТРО»

ПРЕМИЯ ЗДМ_ПРИМЕР
Расчет инд. премии:
Условия:
Магазин сделал РТО 50 000 000 рублей (кластер – «От 50 до 80 млн»).
План по РТО СМ выполнен (выше 100%), коэф. 1.
План по РТО ФРОВ выполнен (выше 100%), коэф. 1.
План по РТО СП/пекарни выполнен (выше 100%), коэф. 1.
Потери в нормативе. Триггер не срабатывает.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.
Показатели по скорости и качеству сборки выполнены на 100%, магазин относится к кластеру 1 (> 2000 заказов)
Расчет клиентской премии:
Премия
ЗДМ
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
20 000 рублей
(0,04% от РТО на 1 ЗДМ)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
19 500 рублей
100%
44 500 РУБЛЕЙ
ПРЕМИЯ
«Быстро»
5 000 рублей
Расчет премии «Быстро»:

ПРЕМИЯ ВЕДУЩЕГО ТОВАРОВЕДА
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
Премия
ведущего товароведа
СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
(за NPS)
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПРЕМИЯ за «БЫСТРО» (Центр и Северо-Запад)

ПРЕМИЯ ВЕДУЩЕГО ТОВАРОВЕДА_ПРИМЕР
Расчет инд. премии:
Условия:
Магазин сделал РТО 50 000 000 рублей (кластер – «От 50 до 80 млн»).
Доступность ТОП-30 – норматив выполнен, коэф. 1.
Списания – выполнен норматив, коэф. 1.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.
Показатели по скорости и качеству сборки выполнены, магазин относится к кластеру 1 (>2000 заказов за месяц)
Расчет клиентской премии:
Премия
ведущего товароведа
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
15 000 рублей
(0,03% от РТО на 1 ЗДМ)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
10 000 рублей
100%
30 000 РУБЛЕЙ
ПРЕМИЯ
«Быстро»
5 000 рублей
Расчет премии «Быстро»:

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАКАЗУ И ПРИЕМКЕ ТОВАРА
Премия
СПП
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАКАЗУ И ПРИЕМКЕ ТОВАРА_ПРИМЕР
Премия
СПП
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
5 000 рублей
(0,05% от РТО на 5-х СПП)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
3 000 руб.
Расчет инд. премии:
100%
8 000 РУБЛЕЙ
Условия:
В магазине работали 5 СПП (равное кол-во часов)
Доступность ТОП-30 – норматив выполнен, коэф. 1.
Списания – выполнен норматив, коэф. 1.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.
Расчет клиентской премии:

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОКЗиЦ
Премия
Специалиста ОКЗиЦ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОКЗиЦ_ПРИМЕР
Премия
Специалиста ОКЗиЦ
Условия:
Доступность ТОП-30 – выполнен норматив (коэф. 1)
NPS – 76%
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
5 000 рублей
(0,01% от РТО)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
1 500 руб.
Расчет инд. премии:
100%
6 500 РУБЛЕЙ
Расчет клиентской премии:

ПРЕМИЯ Старшего кассира
Премия
Ст. кассира
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
ПРЕМИЯ ЗА ПИКИ (без порога) и акц. товары

ПРЕМИЯ Старшего кассира_ПРИМЕР
Премия ст. кассира
Условия
Магазин сделал РТО 50 000 000 рублей
Производительность кассового узла – выполнен норматив (коэф. 1)
План по РТО выполнен (коэф. 1)
Количество жалоб на очереди (за месяц) – 0
Количество пиков ст. кассира за месяц – 30 000
Количество проданных акц. товаров – 1 000
NPS – 76%
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
5 000 рублей
(0,01% от РТО)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
10 000 рублей
Расчет инд. премии:
110%
18 700 РУБЛЕЙ
Расчет клиентской премии:
ПРЕМИЯ ЗА ПИКИ (без порога) и акц. товары
3200 рублей

ПРЕМИЯ Менеджера свежих продуктов
Премия
Менеджера свежих продуктов
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ

ПРЕМИЯ Менеджера свежих продуктов_ПРИМЕР
Премия
Менеджера св. продуктов
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
10 000 рублей
(0,02% от РТО)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
10 000 рублей
Расчет инд. премии:
100%
20 000 РУБЛЕЙ
Условия:
Магазин сделал РТО 50 000 000 рублей (кластер – «От 50 до 80 млн»).
Доступность ТОП-30 – норматив выполнен, коэф. 1.
РТО – выполнен норматив, коэф. 1.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.
Расчет клиентской премии:

ПРЕМИЯ ЗАВ. ПРОИЗВОДСТВОМ / МЕНЕДЖЕРА СП / СТ. ПОВАРА*
Премия
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ**
*Ст. повар в СМ, где нет зав. производством/менеджера СП, премируется так же, как зав. производством.
Если в магазине есть зав. производством/менеджер СП, то ст. повар премируется как старший базовый персонал (от производительности СП).
**Если зав. производством/менеджер СП/ст. повар отвечает в магазине не только за СП, но и за пекарню (т.е. в СМ нет нач. пекарни/технолога по хлебу), его целевая премия составляет 0,5% от совокупного РТО СП и пекарни; при этом выполнение РТО также считается суммарно. Показатели по % списаний и доступности ОА применяются только к продукции СП.
***Считается РТО по следующим фин. кодам: P1, P2, P4, P5, U1 (СПм), U2 (СПм, СПц), U3 (СПм), S9.

ПРЕМИЯ ЗАВ. ПРОИЗВОДСТВОМ / МЕНЕДЖЕРА СП_ПРИМЕР
Премия
Зав. пр-вом
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
15 000 рублей
(0,5% от РТО СП)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
19 500 рублей
Расчет инд. премии:
100%
34 500 РУБЛЕЙ
Условия:
РТО СП – 3 000 000 руб.
РТО магазина - 50 000 000 рублей (кластер – «От 50 до 80 млн»).
РТО СП – цель выполнена, коэф. 1.
Списания СП – цель выполнена коэф. 1.
Расхождение в PX – не превышают допустимого значения (1000 руб./день), коэф. 1.
Доступность ОА (триггер) – 93%, коэф. 1.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.
Расчет клиентской премии:

ПРЕМИЯ НАЧАЛЬНИКА ПЕКАРНОГО ПРОИЗВОДСТВА / ТЕХНОЛОГА ПО ХЛЕБУ
Премия
Нач. пекарни
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ