Мотивация розницы торговая сеть Перекресток. Ориентация на клиента

Содержание

Слайд 2

ОСНОВНЫЕ ПРИОРИТЕТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
Система мотивации основана на следующих принципах:
Ориентация на клиента (индекс

ОСНОВНЫЕ ПРИОРИТЕТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ Система мотивации основана на следующих принципах: Ориентация на
лояльности клиентов NPS – основной показатель)
Система мотивации способствует выполнению операционных бизнес-показателей:
Выполнение РТО
Производительность
Доступность
Позитивная мотивация на экстра-достижения

Слайд 3

ДОХОД СОТРУДНИКА МАГАЗИНА

Индивидуальное поощрение:

Мотивация разовых достижений

Квалификационные аттестационные надбавки (эксперт)
База: коэф. 1,5 на

ДОХОД СОТРУДНИКА МАГАЗИНА Индивидуальное поощрение: Мотивация разовых достижений Квалификационные аттестационные надбавки (эксперт)
премию за мес.
Менеджеры: 15% от оклада
ЗДМ: 15% и 30% от оклада

II. ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПРЕМИЯ

IV. ПРЕМИЯ В ВИДЕ БАЛЛОВ

III. НАДБАВКИ

I. ОКЛАД/ТАРИФ

Мотивация за стаж

Слайд 4

ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПРЕМИЯ

Устанавливается для каждой категории персонала:
Для админ.-менеджерского состава - % от фактического

ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПРЕМИЯ Устанавливается для каждой категории персонала: Для админ.-менеджерского состава - %
РТО при достижении КПЭ
Для базового состава - «сдельный результат работы» с учетом выполнения порогов производительности

Устанавливается для каждой категории персонала:
Выплачивается при условии достижения индекса клиентской лояльности NPS (Net Promoter Score) выше установленного порога

Ежемесячная премия сотрудников магазина имеет индивидуальную и клиентскую составляющие

*В территории «Регионы» индивидуальная часть премии есть у ДМ, ЗДМ, руководителей СП/пекарни и сборщиков заказов.
Другие категории персонала получают только клиентскую часть премии.

Слайд 5

Клиентская часть премии для всех категорий персонала

Шкала премирования

Клиентская премия (при целевом выполнении

Клиентская часть премии для всех категорий персонала Шкала премирования Клиентская премия (при
NPS >=75%)

При NPS выше 80% сумма премии увеличивается в 2 раза для линейного персонала и в 1,5 раза для адм.-мен. состава.
При NPS выше 90% сумма премии увеличивается в 3 раза для линейного персонала и в 2 раза для адм.-мен. состава.
Как правило, в течение месяца опрашивается не менее 80 клиентов по каждому магазину.

*К ст. базовому персоналу относятся администратор ТЗ и специалист по заказу и приемке товара.
** В территории «Регионы» 2000 руб. Премия выплачивается пропорционально отработанному времени от условной нормы (165,08 ч.)

Слайд 6

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРЕМИИ МЕНЕДЖЕРОВ, KPI*

% ОТ ФАКТИЧЕСКОГО РТО МАГАЗИНА

% ВЕС КПЭ

%

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРЕМИИ МЕНЕДЖЕРОВ, KPI* % ОТ ФАКТИЧЕСКОГО РТО МАГАЗИНА % ВЕС
ВЫПОЛНЕНИЯ КПЭ

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ

ТРИГГЕРЫ
*В территории Регионы инд. часть премии есть у ДМ, ЗДМ, рук-лей СП и пекарни. На остальные менеджерские должности распространяется только клиентская часть (за NPS).
**Индивидуальная часть премии выплачивается пропорционально отработанному времени от условной нормы (165,08 ч.).
Для должности ст. кассир есть доп. мотивация за ПИКи (8 коп.) и доп. премия за отсутствие жалоб на хамство (1000 руб., пропорционально отраб. времени, если не более 1 жалобы).

Слайд 7

ШКАЛЫ ПРЕМИРОВАНИЯ

ДОСТУПНОСТЬ ТОП-30, СПИСАНИЯ, РАСХОЖДЕНИЯ В PX

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

ЖАЛОБЫ НА ОЧЕРЕДИ НА КАССЕ (ТРИГГЕР)

ДОСТУПНОСТЬ

ШКАЛЫ ПРЕМИРОВАНИЯ ДОСТУПНОСТЬ ТОП-30, СПИСАНИЯ, РАСХОЖДЕНИЯ В PX ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ЖАЛОБЫ НА ОЧЕРЕДИ
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО АССОРТИМЕНТА (ТРИГГЕР)

ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ПО РТО СМ / КАТЕГОРИИ

ПОТЕРИ (ТРИГГЕР)

Слайд 8

Доп. мотивация менеджеров за проект «Быстро»

Премия зависит от кластера магазина по

Доп. мотивация менеджеров за проект «Быстро» Премия зависит от кластера магазина по
кол-ву заказов «Быстро» за месяц.

*В территории «Регионы» у ведущего товароведа индивидуальная премия (включая доплаты за Быстро) переведена в оклад с 01.11.2021.

1. Премия ДМ, ЗДМ, ведущего товароведа за скорость и качество сборки.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Премия выплачивается на 50% всей администрации, если 1 любой сотрудник в СМ, участвующий в сборке, допустил 3 и более инцидентов за отчетный месяц.
Премия не выплачивается всей администрации СМ, если 2 и более сотрудников СМ, участвующих в сборке, допустили более 3х инцидентов на каждого сотрудника, с тэгом «положили не то».
Премия не выплачивается, если в СМ зафиксированы случаи, когда сотрудники или связанные с ними лица, создают более 2х заказов за отчетный месяц на минимальные суммы, с целью изменить операционные показатели работы ЭД.
Премия не выплачивается, если в СМ зафиксированы любые варианты действий вне алгоритма работы системы, или любые противоправные действия, влияющие на показатели СМ и выплату премий сотрудникам.

Премия выплачивается на основании выполнения KPI по скорости и качеству сборки и доле возвратов по качеству от РТО сборки. Коэффициент доли возвратов применяется после основного расчета.

Слайд 9

2. Премия базового персонала за сборку товаров:
Премия выплачивается, если сборщик не совершает

2. Премия базового персонала за сборку товаров: Премия выплачивается, если сборщик не
более 3х подтвержденных инцидентов вне алгоритма работы системы (по заменам вне системы или заказов «на себя» с минимальной суммой)
выплачивается в размере 1,5 руб. за каждый собранный PLU и умножается на коэффициент суммы возвратов (по примеру расчёта мотивации админ состава СМ).

Доп. мотивация базового персонала (сотрудников, участвующих в сборке заказов) за проект «Быстро»

Слайд 10

KPI ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРЕМИИ

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ

ВЫРАБОТКА
(ПИКИ/КОЛ-ВО РЕТ)
в зависимости от должности

СТОИМОСТЬ

При

KPI ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРЕМИИ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ ВЫРАБОТКА (ПИКИ/КОЛ-ВО РЕТ) в зависимости от
достижении ПОРОГА ПРЕМИРОВАНИЯ -
Х рублей

ДЛЯ БАЗОВОГО СОСТАВА

ПОРОГ ПРЕМИРОВАНИЯ

ВЫШЕ ПОРОГА
Оплата за каждую реализованную единицу

Минимальные часовые пороги производительности:
Торговый зал – 190 РЕТ/ЧЧ
Прилавок – 23 РЕТ/ЧЧ
Собственное производство – 7 РЕТ/ЧЧ
Пекарня – 20 РЕТ/ЧЧ

Слайд 11

Как посчитать премию в своей мини-команде

Производительность мини-команды используется для расчета:
в пекарне
в

Как посчитать премию в своей мини-команде Производительность мини-команды используется для расчета: в
собственном производстве
в торговом зале
в прилавках

Мой норматив
(РЕТ/ЧЧ)

Фактическое время всей мини-команды

Кол- во РЕТ

Премия = 1000 рублей

Премии нет

Большая премия!!!

В мини-команде общий результат определяет какую премию получит каждый!

Слайд 12

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПОВАРА

ПРЕМИЯ ПОВАРОВ

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ

ЗАВИСИТ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
* но не

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПОВАРА ПРЕМИЯ ПОВАРОВ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ КЛИЕНТСКАЯ ПРЕМИЯ ЗАВИСИТ ОТ
более выполнения 3-ой нормы норматива

Каждый товар (PLU) имеет свой коэф. трудозатрат и, соответственно, коэф. оплаты в премии.
В целом коэф-ты совпадают с фин-кодами (таблица слева), но могут быть исключения.
Для продукции с Фабрики кухни действуют понижающие коэф-ты для учета в премии поваров (0,1 для штучной продукции и 0,5 для весовой).
ЕСЛИ NPS >=75% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.

Слайд 13

Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 7*750
= 5 250 РЕТ

РЕТ сверх порога:

Норматив по производительности выполнен. Порог премирования 7*750 = 5 250 РЕТ РЕТ

9 750 –
5 250 =
4 500
РЕТ

Премия за достижение порога:
1 000 руб.

Премия сверх порога:
5 руб. * 4500 РЕТ
= 22 500 рублей на всех сотрудников

Разделим премию на 5 сотрудников:
22 500 / 5 = 4 500 рублей каждому

РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:

Суммируем индивидуальную и клиентскую премии повара:
1000 + 4 500 + 3 000 =
8 500 рублей

ПРЕМИЯ ПОВАРА_ПРИМЕР

Исходные данные:

В СМ работают 5 поваров

NPS = 81%

Слайд 14

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПЕКАРЯ

ПРЕМИЯ ПЕКАРЯ

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ

ЗАВИСИТ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

* С

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПЕКАРЯ ПРЕМИЯ ПЕКАРЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ КЛИЕНТСКАЯ ПРЕМИЯ ЗАВИСИТ ОТ
учетом коэффициентов выше: префикс СПП – 4 руб., префикс СПЗ – 2,4 руб.
но не более выполнения 2-кратной нормы норматива
ЕСЛИ NPS >=75% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.

Слайд 15

Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 20*750
= 15 000 РЕТ

РЕТ сверх порога:

Норматив по производительности выполнен. Порог премирования 20*750 = 15 000 РЕТ РЕТ

22 500 –
15 000 =
7500
РЕТ

Премия за достижение порога:
1 000 руб.

Премия сверх порога:
3 руб. * 7500 = 22 500 рублей на всех сотрудников

Разделим премию на 5 сотрудников:
22 500 / 5 = 4 500 рублей каждому

РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:

Суммируем индивидуальную и клиентскую премии:
1000 + 4 500 + 3 000 =
8 500 рублей

ПРЕМИЯ ПЕКАРЯ_ПРИМЕР

Исходные данные:

В СМ работают 5 пекарей

NPS = 83%

Слайд 16

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ПРОДАВЦОВ

Деление категорий товаров на зоны ответственности
продавца –консультанта и продавца-кассира

Продавец-консультант

Продавец-кассир

Все остальные

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ПРОДАВЦОВ Деление категорий товаров на зоны ответственности продавца –консультанта и продавца-кассира
товары, кроме:
Пакеты
ФК_Хлеб СП

Товары в кг

Товары в шт

Итого реализованный товар

Премия продавцов зависит от количества реализованного товара в кг и штуках

Слайд 17

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ

ПРЕМИЯ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
ОТ ШТ/КГ ПРОДАННЫХ С ПРИЛАВКА

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ

ЗАВИСИТ ОТ ПРОДАННЫХ

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ ПРЕМИЯ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ ОТ ШТ/КГ ПРОДАННЫХ С
ШТ/КГ С ПРИЛАВКА И ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

1 000 рублей

* но не более выполнения 3-ой нормы норматива
ЕСЛИ NPS >=75% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.

Слайд 18

Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 23*750
= 17 250 РЕТ

Продажи сверх порога:

Норматив по производительности выполнен. Порог премирования 23*750 = 17 250 РЕТ Продажи

29 750 –
17 250 = 12 500
РЕТ

Премия за достижение порога:
1 000 руб.

Премия сверх порога:
80 коп. * 12 500 = 10 000 рублей на всех сотрудников

Разделим премию на 5 сотрудников:
10 000 / 5 = 2 000 рублей каждому

РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:

Суммируем индивидуальную и клиентскую премии:
1000 + 2 000 + 3 000 =
6 000 рублей

ПРЕМИЯ ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА_ПРИМЕР

Исходные данные:

В СМ работают 5 продавцов-консультантов

NPS = 82%

Слайд 19

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПРОДАВЕЦ-КАССИР

ПРЕМИЯ ПРОДАВЦОВ-КАССИРОВ

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
ОТ ШТ/КГ ПРОДАННЫХ В ТЗ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ

ЗАВИСИТ ОТ

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПРОДАВЕЦ-КАССИР ПРЕМИЯ ПРОДАВЦОВ-КАССИРОВ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ ОТ ШТ/КГ ПРОДАННЫХ В
ПРОДАННЫХ ШТ/КГ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ И ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

ПРЕМИЯ ЗА ПИКИ

8 КОП ЗА ПИК

1 000 рублей

* но не более выполнения 3-ой нормы норматива
ЕСЛИ NPS >=75% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.

Слайд 20

Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 190*750
= 142 500 РЕТ

Продажи сверх порога:

Норматив по производительности выполнен. Порог премирования 190*750 = 142 500 РЕТ Продажи

205 000 –
142 500 =
62 500
РЕТ

Премия за достижение порога:
1 000 руб.
(для ст. продавца ФРОВ и адм. ТЗ 3000 руб.)

Премия сверх порога:
16 коп. * 62 500 = 10 000 рублей на всех сотрудников

Разделим премию на 5 сотрудников:
10 000 / 5 = 2 000 рублей каждому

РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:

Суммируем индивидуальную и клиентскую премии:
1000 + 2 000 + 3 000 =
6 000 рублей

ПРЕМИЯ ПРОДАВЦА-КАССИРА_ПРИМЕР

Исходные данные:

В СМ работают 5 продавцов-кассиров

NPS = 84%.

Слайд 21

КАССИРЫ-ПРОДАВЦЫ (индивидуальная часть)

КАССИРЫ-ПРОДАВЦЫ

ПРЕМИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНАЯИНДИВИДУАЛЬНАЯ

Стоимость ПИКА за обычный товар

Кол-во пиков

Пики за акционный
товар

Кол-во акционного

КАССИРЫ-ПРОДАВЦЫ (индивидуальная часть) КАССИРЫ-ПРОДАВЦЫ ПРЕМИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНАЯИНДИВИДУАЛЬНАЯ Стоимость ПИКА за обычный товар Кол-во
товара

ПРЕМИЯ
при достижении порога «пиков»

80 коп.
за ПИК
Доплату за акц. товары получают все сотрудники, независимо от должности

1 000 рублей

*Норматив пересчитывается пропорционально отработанному времени для кассиров, находившихся в плановом отпуске.
Для ст. кассиров, продавцов-кассиров, ассистентов зоны КСО и ночных кассиров-продавцов отсутствует порог пиков (оплата – 8 коп. за пик)
Для ночных кассиров предусмотрена доплата при выполнении норматива производительности ТЗ 1000 руб.

Слайд 22

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ КАССИРА-ПРОДАВЦА ИТОГО

ПРЕМИЯ КАССИРА

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
ОТ ПИКОВ

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ЕСЛИ NPS >=75% - 1500

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ КАССИРА-ПРОДАВЦА ИТОГО ПРЕМИЯ КАССИРА ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ ОТ ПИКОВ КЛИЕНТСКАЯ
руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.

Слайд 23

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ КАССИРОВ-ПРОДАВЦОВ_ПРИМЕР

Кассир отработал 170 часов
сделал 45 000 пиков (норматив 22

СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ КАССИРОВ-ПРОДАВЦОВ_ПРИМЕР Кассир отработал 170 часов сделал 45 000 пиков
000 пиков)
Продал 100 акционных товаров
NPS 82%

ПРЕМИЯ КАССИРА

1 840 рублей

3 000 рублей

5 920
рублей

Выполнен норматив

1 000
рублей

80 рублей

100

80 коп

Слайд 24

Ассистенты зоны КСО

Ассистенты зоны КСО

ПРЕМИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНАЯИНДИВИДУАЛЬНАЯ

Стоимость ПИКА за обычный товар

Кол-во пиков*

Пики за

Ассистенты зоны КСО Ассистенты зоны КСО ПРЕМИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНАЯИНДИВИДУАЛЬНАЯ Стоимость ПИКА за обычный
акционный
товар

Кол-во акционного товара

80 коп.
за ПИК

*При администрировании КСО Ассистент зоны КСО должен использовать логин с дополнительной цифрой 9 (либо 90, если таб. номер состоит из и менее символов) перед своим табельным номером.

Пример расчета
Ассистент зоны КСО отработал 170 часов
Сделал 45 000 пиков (совокупно на КСО и обычной кассе)
Продал 100 акционных товаров на кассе
NPS 82%

ПРЕМИЯ Ассистента зоны КСО

3 600 рублей

3 000 рублей

6 680
рублей

80 рублей

100

80 коп

(без порога)

Слайд 25

Проектная мотивация: Рынок ФРОВ

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
(как у продавцов)

Индивидуальная премия

*Учитывается именно продукция Рынка

Проектная мотивация: Рынок ФРОВ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ КЛИЕНТСКАЯ ПРЕМИЯ (как у продавцов) Индивидуальная
ФРОВ

Слайд 26

ПРЕМИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА

Премия
ДМ

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
(за NPS)

ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ:

ДОПЛАТА за «БЫСТРО»

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ

ПРЕМИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА Премия ДМ КЛИЕНТСКАЯ ПРЕМИЯ (за NPS) ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ: ДОПЛАТА за «БЫСТРО» ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ

Слайд 27

ПРЕМИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА (квартал)_ПРИМЕР

Премия
ДМ

Условия:
Магазин сделал РТО за месяц 50 000 000 рублей

ПРЕМИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА (квартал)_ПРИМЕР Премия ДМ Условия: Магазин сделал РТО за месяц
(кластер – «От 50 до 80 млн»).
План по РТО выполнен (выше 100%), коэф. 1.
Производительность выполнена, коэф. 1.
Потери в нормативе. Триггер не срабатывает.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.
Показатели по скорости и качеству сборки выполнены на 100%, магазин относится к кластеру 1 (>2000 заказов за месяц).

ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
30 000 рублей
(0,06% от РТО)

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
29 000 рублей

Расчет индивидуальной премии:

100%

69 000 РУБЛЕЙ

Расчет клиентской премии:

ПРЕМИЯ
«Быстро»
10 000 рублей

Расчет премии «Быстро»:

Слайд 28

ПРЕМИЯ ЗДМ

ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ ЗДМ:

Премия
ЗДМ

СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
(за NPS)

ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ

КОЭФ.

ПРЕМИЯ ЗДМ ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ ЗДМ: Премия ЗДМ СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ КЛИЕНТСКАЯ
ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ

ПРЕМИЯ за «БЫСТРО»

Слайд 29

ПРЕМИЯ ЗДМ_ПРИМЕР

Расчет инд. премии:

Условия:
Магазин сделал РТО 50 000 000 рублей (кластер –

ПРЕМИЯ ЗДМ_ПРИМЕР Расчет инд. премии: Условия: Магазин сделал РТО 50 000 000
«От 50 до 80 млн»).
План по РТО СМ выполнен (выше 100%), коэф. 1.
План по РТО ФРОВ выполнен (выше 100%), коэф. 1.
План по РТО СП/пекарни выполнен (выше 100%), коэф. 1.
Потери в нормативе. Триггер не срабатывает.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.
Показатели по скорости и качеству сборки выполнены на 100%, магазин относится к кластеру 1 (> 2000 заказов)

Расчет клиентской премии:

Премия
ЗДМ

ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
20 000 рублей
(0,04% от РТО на 1 ЗДМ)

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
19 500 рублей

100%

44 500 РУБЛЕЙ

ПРЕМИЯ
«Быстро»
5 000 рублей

Расчет премии «Быстро»:

Слайд 30

ПРЕМИЯ ВЕДУЩЕГО ТОВАРОВЕДА

ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ

Премия
ведущего товароведа

СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
(за NPS)

ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ

ПРЕМИЯ ВЕДУЩЕГО ТОВАРОВЕДА ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ Премия ведущего товароведа СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ

ПРЕМИЯ за «БЫСТРО» (Центр и Северо-Запад)

Слайд 31

ПРЕМИЯ ВЕДУЩЕГО ТОВАРОВЕДА_ПРИМЕР

Расчет инд. премии:

Условия:
Магазин сделал РТО 50 000 000 рублей (кластер

ПРЕМИЯ ВЕДУЩЕГО ТОВАРОВЕДА_ПРИМЕР Расчет инд. премии: Условия: Магазин сделал РТО 50 000
– «От 50 до 80 млн»).
Доступность ТОП-30 – норматив выполнен, коэф. 1.
Списания – выполнен норматив, коэф. 1.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.
Показатели по скорости и качеству сборки выполнены, магазин относится к кластеру 1 (>2000 заказов за месяц)

Расчет клиентской премии:

Премия
ведущего товароведа

ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
15 000 рублей
(0,03% от РТО на 1 ЗДМ)

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
10 000 рублей

100%

30 000 РУБЛЕЙ

ПРЕМИЯ
«Быстро»
5 000 рублей

Расчет премии «Быстро»:

Слайд 32

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАКАЗУ И ПРИЕМКЕ ТОВАРА

Премия
СПП

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ

ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ

КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ

ПОКАЗАТЕЛИ

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАКАЗУ И ПРИЕМКЕ ТОВАРА Премия СПП КЛИЕНТСКАЯ ПРЕМИЯ ВЕС
ПРЕМИРОВАНИЯ

СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ

Слайд 33

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАКАЗУ И ПРИЕМКЕ ТОВАРА_ПРИМЕР

Премия
СПП

ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
5 000 рублей
(0,05%

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАКАЗУ И ПРИЕМКЕ ТОВАРА_ПРИМЕР Премия СПП ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
от РТО на 5-х СПП)

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
3 000 руб.

Расчет инд. премии:

100%

8 000 РУБЛЕЙ

Условия:
В магазине работали 5 СПП (равное кол-во часов)
Доступность ТОП-30 – норматив выполнен, коэф. 1.
Списания – выполнен норматив, коэф. 1.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.

Расчет клиентской премии:

Слайд 34

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОКЗиЦ

Премия
Специалиста ОКЗиЦ

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ

ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ

КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ

ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ

СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД.

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОКЗиЦ Премия Специалиста ОКЗиЦ КЛИЕНТСКАЯ ПРЕМИЯ ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ
ПРЕМИИ

Слайд 35

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОКЗиЦ_ПРИМЕР

Премия
Специалиста ОКЗиЦ

Условия:
Доступность ТОП-30 – выполнен норматив (коэф. 1)
NPS – 76%

ЦЕЛЕВАЯ

ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОКЗиЦ_ПРИМЕР Премия Специалиста ОКЗиЦ Условия: Доступность ТОП-30 – выполнен норматив
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
5 000 рублей
(0,01% от РТО)

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
1 500 руб.

Расчет инд. премии:

100%

6 500 РУБЛЕЙ

Расчет клиентской премии:

Слайд 36

ПРЕМИЯ Старшего кассира

Премия
Ст. кассира

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ

ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ

КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ

ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ

СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД.

ПРЕМИЯ Старшего кассира Премия Ст. кассира КЛИЕНТСКАЯ ПРЕМИЯ ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ
ПРЕМИИ

ПРЕМИЯ ЗА ПИКИ (без порога) и акц. товары

Слайд 37

ПРЕМИЯ Старшего кассира_ПРИМЕР

Премия ст. кассира

Условия
Магазин сделал РТО 50 000 000 рублей
Производительность кассового

ПРЕМИЯ Старшего кассира_ПРИМЕР Премия ст. кассира Условия Магазин сделал РТО 50 000
узла – выполнен норматив (коэф. 1)
План по РТО выполнен (коэф. 1)
Количество жалоб на очереди (за месяц) – 0
Количество пиков ст. кассира за месяц – 30 000
Количество проданных акц. товаров – 1 000
NPS – 76%

ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
5 000 рублей
(0,01% от РТО)

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
10 000 рублей

Расчет инд. премии:

110%

18 700 РУБЛЕЙ

Расчет клиентской премии:

ПРЕМИЯ ЗА ПИКИ (без порога) и акц. товары
3200 рублей

Слайд 38

ПРЕМИЯ Менеджера свежих продуктов

Премия
Менеджера свежих продуктов

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ

ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ

КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ

ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ

СУММА

ПРЕМИЯ Менеджера свежих продуктов Премия Менеджера свежих продуктов КЛИЕНТСКАЯ ПРЕМИЯ ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ

Слайд 39

ПРЕМИЯ Менеджера свежих продуктов_ПРИМЕР

Премия
Менеджера св. продуктов

ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
10 000 рублей
(0,02% от

ПРЕМИЯ Менеджера свежих продуктов_ПРИМЕР Премия Менеджера св. продуктов ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ 10
РТО)

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
10 000 рублей

Расчет инд. премии:

100%

20 000 РУБЛЕЙ

Условия:
Магазин сделал РТО 50 000 000 рублей (кластер – «От 50 до 80 млн»).
Доступность ТОП-30 – норматив выполнен, коэф. 1.
РТО – выполнен норматив, коэф. 1.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.

Расчет клиентской премии:

Слайд 40

ПРЕМИЯ ЗАВ. ПРОИЗВОДСТВОМ / МЕНЕДЖЕРА СП / СТ. ПОВАРА*

Премия

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ

ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ

КОЭФ.

ПРЕМИЯ ЗАВ. ПРОИЗВОДСТВОМ / МЕНЕДЖЕРА СП / СТ. ПОВАРА* Премия КЛИЕНТСКАЯ ПРЕМИЯ
ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ

ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ

СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ**

*Ст. повар в СМ, где нет зав. производством/менеджера СП, премируется так же, как зав. производством.
Если в магазине есть зав. производством/менеджер СП, то ст. повар премируется как старший базовый персонал (от производительности СП).
**Если зав. производством/менеджер СП/ст. повар отвечает в магазине не только за СП, но и за пекарню (т.е. в СМ нет нач. пекарни/технолога по хлебу), его целевая премия составляет 0,5% от совокупного РТО СП и пекарни; при этом выполнение РТО также считается суммарно. Показатели по % списаний и доступности ОА применяются только к продукции СП.
***Считается РТО по следующим фин. кодам: P1, P2, P4, P5, U1 (СПм), U2 (СПм, СПц), U3 (СПм), S9.

Слайд 41

ПРЕМИЯ ЗАВ. ПРОИЗВОДСТВОМ / МЕНЕДЖЕРА СП_ПРИМЕР

Премия
Зав. пр-вом

ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
15 000 рублей

ПРЕМИЯ ЗАВ. ПРОИЗВОДСТВОМ / МЕНЕДЖЕРА СП_ПРИМЕР Премия Зав. пр-вом ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ

(0,5% от РТО СП)

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
19 500 рублей

Расчет инд. премии:

100%

34 500 РУБЛЕЙ

Условия:
РТО СП – 3 000 000 руб.
РТО магазина - 50 000 000 рублей (кластер – «От 50 до 80 млн»).
РТО СП – цель выполнена, коэф. 1.
Списания СП – цель выполнена коэф. 1.
Расхождение в PX – не превышают допустимого значения (1000 руб./день), коэф. 1.
Доступность ОА (триггер) – 93%, коэф. 1.
NPS – 76%. Клиентская премия в размере 100%.

Расчет клиентской премии:

Слайд 42

ПРЕМИЯ НАЧАЛЬНИКА ПЕКАРНОГО ПРОИЗВОДСТВА / ТЕХНОЛОГА ПО ХЛЕБУ

Премия
Нач. пекарни

КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ

ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ

КОЭФ.

ПРЕМИЯ НАЧАЛЬНИКА ПЕКАРНОГО ПРОИЗВОДСТВА / ТЕХНОЛОГА ПО ХЛЕБУ Премия Нач. пекарни КЛИЕНТСКАЯ
ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ

ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ

СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ

Имя файла: Мотивация-розницы-торговая-сеть-Перекресток.-Ориентация-на-клиента.pptx
Количество просмотров: 39
Количество скачиваний: 0