Содержание
- 2. 1. Изучите представлен материал, сделайте конспект. 2. Разработайте алгоритм действий личных продаж . 3.Ошибки, допускаемые при
- 3. 1. Подготовиться 2. Познакомиться 3. Узнать о потребности клиента 4. Презентовать 5. Ответить на возражения 6.
- 4. Подготовиться… Организационно Информационно Психологически
- 5. Познакомиться… Каналы общения Невербальный Вербальный Голосовой Визуальный Внешний вид Мимика Жесты Поза Осанка Громкость Темп Интонации
- 6. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА КЛИЕНТА Произвести первое впечатление
- 7. 1. Устанавливаем контакт 2. Используем фразу-зацепку 3. Определяем тип клиента Как превратить продавца в своего клиента?
- 8. Аудитория пол, возраст потребности цели мотивация образование опыт
- 9. Используем фразу-зацепку КОМПЛИМЕНТ ВЫГОДА ПОЗИТИВНЫЕ ЭМОЦИИ ВОПРОС
- 10. Определяем тип клиента…
- 11. Типы клиентов и их характеристики
- 12. Задаем вопросы Узнать о потребности клиента Открытые Закрытые Альтернативные
- 13. КОНТАКТ ПРОСТОТА ОБЩИЙ ЯЗЫК КРАТКОСТЬ НАГЛЯДНОСТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВЫГОД Презентовать
- 14. Используя технику «Свойство-Выгода» 1. СВОЙСТВО 2. СЛОВО-СВЯЗКА 3. ВЫГОДА
- 15. ВОЗРАЖЕНИЕ -ЗАПРОС ВОЗРАЖЕНИЕ-ОТГОВОРКА Какими бывают возражения?
- 16. ВЫСЛУШАТЬ КЛИЕНТА ЗАДАТЬ УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К СИТУАЦИИ (ВЫРАЗИТЬ ЧАСТИЧНОЕ СОГЛАСИЕ) ПРИВЕСТИ ВЕСКИЕ ДОВОДЫ (АРГУМЕНТЫ)
- 17. Чтобы ответить на возражения
- 18. Закрепить клиента за собой 1. ОФОРМИТЬ ТОВАР/ЗАКАЗ. 2. ЗАФИКСИРОВАТЬ РАЗГОВОР. 3. УТОЧНИТЬ НАЛИЧИЕ ВОПРОСОВ. 4. ПРОЩАНИЕ.
- 20. Скачать презентацию