Навыки эффективных продаж. Soft Skills

Содержание

Слайд 2

1. Изучите представлен материал, сделайте конспект.
2. Разработайте алгоритм действий личных продаж .

1. Изучите представлен материал, сделайте конспект. 2. Разработайте алгоритм действий личных продаж
3.Ошибки, допускаемые при проведении личных продаж( изучить самостоятельно).

Задания.

Слайд 3

1. Подготовиться
2. Познакомиться
3. Узнать о
потребности клиента
4. Презентовать
5. Ответить на возражения
6. Закрепить

1. Подготовиться 2. Познакомиться 3. Узнать о потребности клиента 4. Презентовать 5.
клиента за собой

Чтобы продать, надо:

Слайд 4

Подготовиться…

Организационно

Информационно

Психологически

Подготовиться… Организационно Информационно Психологически

Слайд 5

Познакомиться…

Каналы общения

Невербальный

Вербальный

Голосовой

Визуальный
Внешний вид
Мимика
Жесты
Поза
Осанка
Громкость
Темп
Интонации
Тембр
Мелодичность

Слова и их значение

Познакомиться… Каналы общения Невербальный Вербальный Голосовой Визуальный Внешний вид Мимика Жесты Поза

Слайд 6


ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА КЛИЕНТА

Произвести первое впечатление

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА КЛИЕНТА Произвести первое впечатление

Слайд 7

1. Устанавливаем контакт
2. Используем фразу-зацепку
3. Определяем тип клиента

Как превратить продавца в

1. Устанавливаем контакт 2. Используем фразу-зацепку 3. Определяем тип клиента Как превратить
своего клиента?

Hello!
My name is …
You can trust me,

Слайд 8

Аудитория



пол, возраст
потребности
цели
мотивация
образование
опыт

Аудитория пол, возраст потребности цели мотивация образование опыт

Слайд 9

Используем фразу-зацепку
КОМПЛИМЕНТ
ВЫГОДА
ПОЗИТИВНЫЕ ЭМОЦИИ
ВОПРОС

Используем фразу-зацепку КОМПЛИМЕНТ ВЫГОДА ПОЗИТИВНЫЕ ЭМОЦИИ ВОПРОС

Слайд 10

Определяем тип клиента…

Определяем тип клиента…

Слайд 11

Типы клиентов и их характеристики

Типы клиентов и их характеристики

Слайд 12

Задаем вопросы

Узнать о потребности клиента



Открытые

Закрытые

Альтернативные

Задаем вопросы Узнать о потребности клиента Открытые Закрытые Альтернативные

Слайд 13


КОНТАКТ
ПРОСТОТА
ОБЩИЙ ЯЗЫК
КРАТКОСТЬ
НАГЛЯДНОСТЬ
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВЫГОД

Презентовать

КОНТАКТ ПРОСТОТА ОБЩИЙ ЯЗЫК КРАТКОСТЬ НАГЛЯДНОСТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВЫГОД Презентовать

Слайд 14

Используя технику «Свойство-Выгода»



1. СВОЙСТВО
2. СЛОВО-СВЯЗКА
3. ВЫГОДА

Используя технику «Свойство-Выгода» 1. СВОЙСТВО 2. СЛОВО-СВЯЗКА 3. ВЫГОДА

Слайд 15


ВОЗРАЖЕНИЕ -ЗАПРОС

ВОЗРАЖЕНИЕ-ОТГОВОРКА

Какими бывают возражения?

ВОЗРАЖЕНИЕ -ЗАПРОС ВОЗРАЖЕНИЕ-ОТГОВОРКА Какими бывают возражения?

Слайд 16

ВЫСЛУШАТЬ КЛИЕНТА
ЗАДАТЬ УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС
ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К СИТУАЦИИ (ВЫРАЗИТЬ ЧАСТИЧНОЕ СОГЛАСИЕ)
ПРИВЕСТИ ВЕСКИЕ ДОВОДЫ

ВЫСЛУШАТЬ КЛИЕНТА ЗАДАТЬ УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К СИТУАЦИИ (ВЫРАЗИТЬ ЧАСТИЧНОЕ СОГЛАСИЕ)
(АРГУМЕНТЫ)

Чтобы ответить на возражения, надо:

Слайд 17

Чтобы ответить на возражения

Чтобы ответить на возражения

Слайд 18

Закрепить клиента за собой


1. ОФОРМИТЬ ТОВАР/ЗАКАЗ.
2. ЗАФИКСИРОВАТЬ РАЗГОВОР.
3. УТОЧНИТЬ НАЛИЧИЕ ВОПРОСОВ.

Закрепить клиента за собой 1. ОФОРМИТЬ ТОВАР/ЗАКАЗ. 2. ЗАФИКСИРОВАТЬ РАЗГОВОР. 3. УТОЧНИТЬ
4. ПРОЩАНИЕ. БЛАГОДАРНОСТЬ
5. КРЕАТИВНАЯ ФРАЗА.
Имя файла: Навыки-эффективных-продаж.-Soft-Skills.pptx
Количество просмотров: 30
Количество скачиваний: 0