Невербальная коммуникация

Системы кодирования и декодирования
вербальная (словесная, осуществляющаяся с помощью речи)
невербальная (несловесная,
осуществляющаяся с помощью невербального поведения).

Вербальная и невербальная коммуникация связаны между собой. Для конструктивного развития коммуникативного процесса необходимо гармоничное взаимодействие между используемыми его участниками вербальными и невербальными средствами.

Ситуации двойной коммуникации
Ситуации, в которых по вербальному и невербальному каналам идет противоречивая информация, называются «ситуациями двойной коммуникации». Такое неконгруэнтное поведение хотя бы одного из участников общения приводят к затруднению или полному разрушению коммуникации.

Характеристики невербальной коммуникации
Обмен сообщениями о том, что происходит "здесь и сейчас", в рамках конкретной ситуации, с людьми, вступившими в непосредственное взаимодействие;
Невербальные сообщения с трудом можно разложить на отдельные единицы; их ядро составляют самые разные движения тела, лица, голоса, пространственных перемещений и т.д.;
Невербальное поведение спонтанно, непроизвольные движения преобладают над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми;
Невербальный язык люди, как правило, успешно усваивают сами путем наблюдения, копирования, подражания.

Характеристики вербальной коммуникации
Обмен сообщениями, которые могут существовать помимо передающего их человека (например, в пересказе или в виде текста), позволяют информировать об отсутствующих предметах или явлениях;
Составные элементы вербального сообщения (буквы, слова, предложения, фразы) четко отделены друг от друга, их соотношение подчинено определенным правилам;
Вербальные высказывания в значительной степени осознанны, их легче подвергнуть анализу, оценить, понять, проконтролировать;
Говорить детей учат специально, семья и общество уделяют этому достаточно много времени и сил.

Системы невербальной коммуникации
Кинесика — самая большая система, включающая в себя различные движения — позы, походку, жесты и мимику.
Гаптика — прикосновения коммуникатора к себе и реципиенту.
Паралингвистика — параметры голоса человека.
Экстралингвистика — неречевые вкрапления в речь: стоны, смех, плач, вздохи, паузы, «словапаразиты».

Окулесика — визуальное поведение людей во время общения.
Ольфакция — язык запахов.
Гастика — язык пищи и напитков.
Проксемика — пространственновременная организация общения. Эта система включает в себя дистанцию, ориентацию и угол общения, расположение личных вещей, территориальность, временную организацию ситуации.

Цели невербальной коммуникации
Передача и получение информации;
Усиление когнитивной активности реципиента;
Усиление когнитивной активности коммуникатора;
Изменение эмоционального состояния реципиента;
Саморегуляция коммуникатором своего эмоционального состояния;
Самораскрытие, выражение своих эмоций;
Самопрезентация коммуникатора;
Формирование представления о реципиенте;
Выражение отношения к партнеру, определение его статуса;
Изменение аттитюдов реципиента;
Влияние на поведение реципиента;
Изменение аттитюдов коммуникатора.