Новое пространство бизнесмоделирования

Назначение системы Business Studio
Примеры решаемых задач:
Моделирование, оптимизация и документирование бизнес-процессов
Внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO
Поддержка внедрения информационных систем
Цель использования:
Создание эффективной организации

Business Studio сегодня
8 лет на рынке
Более 1200 клиентов в России и странах СНГ
130 партнерских ВУЗов и бизнес-школ
ГК «Современные технологии управления» имеет статус Microsoft Silver Independent Software Vendor (ISV)

Бизнес-архитектура – это модель (структура) организации, содержащая следующие элементы и их связи:
Цели бизнеса - определяют направление и стратегию развития.
Модель бизнес-процессов – описывает регулярную деятельность, направленную на достижение целей бизнеса.
Ресурсы и данные – это физические и информационные объекты, с которыми работает организация.
Организационная структура – структура подразделений компании.
Информационные системы – служат для поддержки протекания бизнес-процессов.
Business Studio – инструмент для создания бизнес-архитектуры

Возможности Business Studio
Цикл совершенствования организации

Проектирование. Постановка целей
Удобным инструментом формализации целей организации является стратегическая карта.
На ней изображается дерево целей. Дерево может быть разбито на проекции в соответствии с методологией
Дейвида П. Нортона и Роберта С. Каплана.
При проектировании целей обязательно должны быть разработаны показатели их достижения.

Проектирование. Цели
Оценка достижения цели рассчитывается исходя из оценок выполнения показателей в соответствии с их силой влияния на достижение цели.

Проектирование. Показатели
Для показателей должны быть заданы ряд параметров : Желаемый тренд, Единица измерения и т.д.
Показатель хранит историю своих значений: плановых и фактических.

Возможности Business Studio
Цикл совершенствования организации

Проектирование бизнес-процессов. Нотации моделирования

Проектирование бизнес-процессов: IDEF0

Проектирование бизнес-процессов: Процесс (Basic Flowchart)

Проектирование бизнес-процессов: Процедура (Cross Functional Flowchart)

Проектирование бизнес-процессов: BPMN

Проектирование бизнес-процессов: EPC (Event-Driven Process Chain)

Проектирование бизнес-процессов
В соответствии с процессным подходом для бизнес-процесса заполняются параметры:
− результат
− требования к срокам
− владелец бизнес-процесса и исполнители
Также для процесса могут быть заданы показатели его результативности и эффективности (KPI).

Проектирование бизнес-процессов. Версии процесса
Business Studio позволяет вести историю версий процесса.
Согласование и утверждение версий процессов можно проводить при помощи механизма рассылок.

Для объектов справочника «Документы» можно определить атрибуты, приложить файл с шаблоном документа.
Справочник «Объекты» служит для хранения информации о физических и информационных объектах, с которыми работает организация. Объекты ассоциируются со стрелками на диаграммах IDEF0, Процесс или Процедура или размещаются как самостоятельные элементы на диаграммах BPMN и EPC.
Проектирование бизнес-процессов. Объекты

Цикл совершенствования организации
Возможности Business Studio

Возможности:
Формирование иерархии подразделений и должностей в справочнике «Субъекты» или с помощью организационной диаграммы.
Поддержка 4 типов субъектов: Подразделение, Должность, Внешний субъект, Роль.
Проектирование организационной структуры

Возможности Business Studio
Цикл совершенствования организации

Проектирование. Имитационное моделирование и ФСА
Оптимизация бизнес-процессов
Имитационное моделирование позволяет смоделировать пошаговое выполнение процесса, а ФСА - получить оценку стоимости выполнения процесса. В результате проведения имитационного моделирования и ФСА можно:
оценить средние значения и разброс ключевых параметров процесса;
найти самые затратные или самые длительные процессы;
найти ресурсы - «бутылочные горлышки»;
получить рекомендацию о необходимом количестве ресурсов.

Проектирование. Имитационное моделирование и ФСА
Оптимизация организационной структуры
В результате проведения имитационного моделирования Business Studio рассчитывает текущую загрузку ресурса, его перегрузку и рекомендуемое количество сотрудников.

Возможности Business Studio
Цикл совершенствования организации

Проектирование. Разработка ТЗ на внедрение информационных систем
Шаг 1. Установление соответствия между процессом и поддерживающими его функциями информационной системы.
01020101. Регистрация накладной поставщика
01020601. Регистрация отгрузки готовой продукции

Автоматически формируемые разделы:
Автоматизируемые процессы
Перечень формируемых отчетов
Структура Информационной системы
Автоматизируемые рабочие места
Проектирование. Разработка ТЗ на внедрение информационных систем
Шаг 2. Формирование технических заданий

Возможности Business Studio
Цикл совершенствования организации

Внедрение. Формирование регламентирующей документации
Формирование основных видов регламентирующих документов
Вывод документации в формате:
Microsoft Word, Microsoft Excel
HTML
Изменение существующих или создание новых шаблонов документов и отчетов с помощью
Мастера отчетов
Поддержка пакетного формирования отчетов
Возможности по формированию документов и отчетов

Внедрение. Формирование регламентирующей документации
Основные виды формируемых регламентирующих
документов и отчетов

Внедрение. Формирование регламентирующей документации
Документ в формате Microsoft Word

Внедрение. Формирование регламентирующей документации
Документ в формате Microsoft Excel

Внедрение. Формирование регламентирующей документации
Мастер отчетов в формате Microsoft Word

Возможности Business Studio
Цикл совершенствования организации

Внедрение. Обеспечение сотрудников базой знаний
HTML-публикация
Обеспечивает удобное распространение информации среди сотрудников.
Просмотр с помощью веб-браузера на компьютерах и мобильных устройствах
Публикация в Intranet и Internet
Сохранение отчетов в форматах: PDF, DOC, XLS
Поддержка гиперссылок на объекты системы, нескольких отчетов для одного элемента
Полнотекстовый поиск во всей базе документов

Внедрение. Обеспечение сотрудников базой знаний
Business Studio Portal
Позволяет обращаться к базе знаний организации из любой точки мира и с любого устройства. Дополнительно к возможностям HTML-публикации поддерживается:
Авторизация при входе на портал и разграничение прав доступа сотрудников
Персональная страница сотрудника (с настраиваемой структурой)
Работа с показателями
Обратная связь от сотрудников

Возможности Business Studio
Цикл совершенствования организации

Передача схем процессов на исполнение в BPM-системы
Возможность передачи разработанных схем процессов в BPM-систему обеспечена благодаря поддержке формата XPDL.
BPM-системы – это современный класс информационных систем, позволяющих управлять исполнением бизнес-процессов в реальном времени.
Использование стандарта XPDL помогает:
выполнить настройку BPM-системы на исполнение процессов.
сформировать «бесшовную» систему управления предприятием благодаря быстрому и удобному переходу от модели непосредственно к автоматизации процессов.

Возможности Business Studio
Цикл совершенствования организации

Контроль показателей и достижения целей. Business Studio Portal
Ввод значений показателей
Business Studio Portal позволяет вносить плановые или фактические значения показателей в базу данных Business Studio через интернет-браузер.

Контроль показателей и достижения целей. Business Studio Portal
Контроль показателей и достижения целей
Введенные значений показателей отражаются на портале в соответствующих отчетах:

Контроль показателей и достижения целей. Модуль «Кокпит»
Кокпит – это редакция Business Studio с ограниченным функционалом, предназначенная для ввода, просмотра, контроля и анализа информации в Business Studio.

Контроль показателей и достижения целей. Прочие возможности
Формирование отчетов
Отчеты по целям и показателям могут быть сформированы в Business Studio в формате MS Word или MS Excel.
Сбор значений через MS Excel
Business Studio может автоматически рассылать сотрудникам формы отчетов по e-mail, которые они должны заполнить в MS Excel, и затем загружать их в базу данных.

Возможности Business Studio
Цикл совершенствования организации

Контроль бизнес-процессов на основе данных ИТ-систем
Модуль «Контроллинг бизнес-процессов» предназначен для автоматического сбора статистических данных о реальном протекании процессов из информационных систем предприятия (BPM, ERP, CRM и других).
Отслеживаемые параметры:
количество запусков и завершений бизнес-процесса
фактическая длительность бизнес-процесса
Отклонения времени выполнения бизнес-процесса можно своевременно увидеть, проанализировать и предпринять корректирующие меры:

Возможности Business Studio
Цикл совершенствования организации

Анализ. Анализ несоответствий и их последствий
Business Studio поддерживает методику анализа несоответствий, их последствий и причин возникновения (FMEA) с применением диаграммы Исикавы.

Возможности Business Studio
Цикл совершенствования организации

Анализ. Анализ предложений сотрудников
Business Studio Portal позволяет всем сотрудникам принять участие в обсуждении бизнес-процессов компании: они могут высказывать свои замечания и предложения на странице конкретного элемента портала, например, бизнес-процесса.
Уведомления о появлении сообщений получает владелец процесса и бизнес-аналитик.

Business Studio существенно облегчает выполнение следующих этапов разработки и поддержания СМК:
Разработка целей в области качества
Описание основных и вспомогательных процессов
Разработка показателей процессов
Разработка документации СМК
Ознакомление персонала с документацией
Поддержание документации СМК
в актуальном состоянии
Сбор результатов измерений
Планирование и проведение
внутренних аудитов
Анализ данных
Разработка корректирующих и
предупреждающих действий и устранение
несоответствий
Подготовка к сертификации и сертификация
Поддержка СМК
Business Studio позволяет организации разработать, внедрить и подготовить к сертификации систему управления в соответствии с требованиями стандартов ISO

В свойствах стрелки на диаграммах IDEF0, Процесс и Процедура можно указать требования к объекту, являющемуся результатом процесса.
Поддержка СМК. Требования к результатам

Поддержка СМК. Формирование регламентирующей документации
Business Studio позволяет получить
Руководство по качеству, в котором описано, как требования стандарта выполняются в действующей СМК, как взаимодействуют между собой ее основные объекты.

Поддержка СМК. Примеры обязательных процедур СМК
В Business Studio приведены примеры процедур, которые являются обязательными для документирования в рамках стандарта ISO 9001:2008

Поддержка СМК. Планирование и проведение аудитов
Business Studio позволяет:
− планировать аудиты
− фиксировать результаты проведенных аудитов
− формировать отчеты по этим результатам
− получать график аудитов на основе составленного плана

Поддержка СМК. Кокпит– сбор сообщений о несоответствиях
Кокпит позволяет организовать ввод сообщений о несоответствиях с любого рабочего места и вовлечь в процесс улучшения качества всех сотрудников.

Поддержка СМК. Анализ данных
Business Studio поддерживает методику анализа несоответствий, их последствий и причин возникновения (FMEA) с применением диаграммы Исикавы.
Контрольные карты, построенные по значениям показателей, позволяют отслеживать состояние процесса во времени и, главное, воздействовать на процесс до того, как он выйдет из-под контроля.

Результаты и эффекты от использования
Результаты использования
Система целей и показателей (BSC/KPI)
Формализованные бизнес-процессы
Распределенные полномочия и ответственность между руководителями и подразделениями
Подробные инструкции для исполнителей с удобным доступом
Оптимизированная численность сотрудников
Вовлечение сотрудников в процесс улучшения компании
СМК в рабочем состоянии
Эффекты
Достижение стратегических целей организации
Повышение управляемости и прозрачности
Увеличение производительности труда исполнителей
Сокращение потерь и убытков от неправильных действий сотрудников до 100%
Минимизация времени обучения новых сотрудников
Снижение зависимости от «ключевых» сотрудников
Разгрузка топ-менеджеров от «текучки» и предоставление им возможности заниматься стратегическими задачами
Снижение трудоемкости работ по проектированию, автоматизации и актуализации системы управления
в 2-3 раза

Ключевые преимущества системы
Простота, удобство и высокая скорость освоения специалистами.
Использование самых популярных нотаций моделирования бизнес-процессов.
Интегрированность: в одном инструменте собраны все востребованные бизнесом методики и технологии.
Формирование на выходе конкретизированных регламентирующих документов, не требующих дополнительной доработки.
Business Studio Portal, предоставляющий сотрудникам необходимую для работы информацию и вовлекающий их в процесс улучшения компании.
Мощный Мастер отчетов, позволяющий формировать отчеты с использованием всех возможностей форматирования Microsoft Word и поддерживающий сложные выборки данных.
Расширение структуры данных с помощью модуля MetaEdit: создание собственных параметров (в т.ч. списков) и справочников.

О клиентах