Определение каналов сбыта

01 онлайн-турагентства
ОТА как основной канал продаж — вариант для отельеров без официального сайта. Для средств размещения со своим сайтом выгоднее перекидывать трафик с ОТА на сайт.
Плюсы размещения в ОТА:
100% попадание в целевую аудиторию — гости привыкли бронировать через популярные ОТА.
Посетители видят реальные отзывы и доверяют им.
Можно продвигать отель за дополнительную комиссию.
Минусы размещения в ОТА:
Высокая конкуренция.
ОТА берут высокую комиссию с броней.
Каналы не делятся данными гостей, и будет сложно выстроить систему лояльности.

02 Официальный сайт
Исследование показало, что 87% гостей посещают официальный сайт гостиницы, прежде чем забронировать.
Минусы официального сайта:
Эксклюзивный сайт стоит дорого, но можно выбрать и недорогое готовое решение — типовой сайт
Чтобы продвигать сайт, нужно вкладываться в рекламу, сопровождение и поддержку.
Плюсы официального сайта
Небольшая комиссия с броней
Можно возвращать гостей бронировать повторно (присылать feedback-письма с промокодом на повторное бронирование)
Через сайт можно продавать допуслуги и повышать средний чек.
Гости больше доверяют отелю, у которого есть официальный сайт

03 Соцсети
В соцсетях гости ищут дополнительную информацию. Когда отзывов на сайте недостаточно, гость может задать вопросы постояльцам отеля.
Плюсы размещения в соцсетях:
Гости больше доверяют отелю с профилем в соцсетях с реальными фото.
В соцсетях тоже можно продавать номера — через кнопку «Забронировать» со ссылкой на официальный сайт или даже через сообщения в группе.
Минусы размещения в соцсетях:
Нужны деньги и время на создание фото/видеоконтента.
Чтобы раскрутить аккаунт, нужны деньги на рекламу и навыки SMM.
Можно лично общаться с гостями в мессенджерах и делать им персональные предложения.

04 Метапоисковики
Плюсы размещения в метапоисковиков:
Больше прямых бронирований, если в карточке отеля есть ссылка на официальный сайт.
Минусы размещения в метапоисковиков:
Метапоисковик берет комиссию с броней или плату за клик.
Когда гость ищет гостиницу, метапоисковик показывает варианты номеров, а гость сравнивает цены и выбирает подходящий. Карточка отеля содержит ссылку на бронирование в ОТА или на официальном сайте.

Делаем вывод
Чтобы привлекать больше гостей в интернете, нужно работать сразу с несколькими каналами.
Для каждого сегмента эффективнее всего работают разные каналы. Например, крупные городские отели выгодно продаются через официальный сайт, небольшие — через ОТА. Загородные и курортные хорошо продвигаются в соцсетях, а метапоисковики подходят отелям с большим потоком туристов.
Если гость нашел вас в ОТА, он будет искать дополнительную информацию о вашем объекте в Яндексе или Google. Чем выше сайт отеля в результатах поиска, тем больше гостей забронируют напрямую.