Опыт разработки и внедрения модели Общественного совета на примере городской поликлиники №3 Вологды

Площадь г. Вологды – 11,6 тыс.кв.м.
Население города Вологда – 309 тыс.910 чел.
Прикреплено к городской поликлинике №3 г.Вологда - 64 252 чел. взрослого населения
12 000 чел. детского населения
Вологда

«Разработка, внедрение и распространение модели Общественных советов при лечебно-профилактических учреждениях с целью повышения доступности бесплатной медицинской помощи
для малоимущих слоёв населения»
(февраль – ноябрь 2011 года)
Межрегиональный проект в Вологодской области

Этапы формирования общественного совета (Совета)
Заручились поддержкой со стороны:
органов государственной власти:
департамента здравоохранения области
главного врача гор. поликлиники №3 г. Вологды
ТФОМС
других общественных организаций:
областной общественной организации "Ассоциация врачей"
Совета ветеранов
1 этап

Этапы формирования общественного совета (Совета)
Разработано положение о Совете
Подписан приказ о создании Совета главврачом поликлиники
Утверждён состав Совета:
заместитель главного врача по лечебной работе,
заведующие терапевтическими отделениями,
заведующий отделением профилактики,
Старшая медсестра организационно-методического кабинета
вице-президент Вологодской областной общественной организации «Ассоциация врачей»
юрист, психолог (13)
Активные жители, прикреплённые к поликлинике №3 по территориальному принципу
Разработан календарный план
2 этап

Руководитель Проекта
☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ НАСЕЛЕНИЕ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺
☹ ☺ ☹ ☺ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☹ ☺ ☺ ☹ ☺
Департамент здравоохранения
ТФОМС
управление здравоохранения
ЛПУ (МУЗ «Городская поликлиника №3»)
Медицинские страховые кампании
Помощник руководителя
Председатель ОС
Юрист-консультант
консультант
консультант
Мед соц экспертиза
Схема осуществления Проекта «Разработка, внедрение и распространение модели Общественных советов при лечебно-профилактических учреждениях с целью повышения доступности бесплатной медицинской помощи для малоимущих слоёв населения» в Вологодской области

Рассмотрение, обобщение, анализ и вынесение на обсуждение Общественного совета поступивших жалоб от населения. Формирование рекомендаций по решению поступивших жалоб и проблем
Информирование населения, работников здравоохранения, средств массовой информации о правах граждан на охрану здоровья, способах их реализации, методах зашиты прав пациентов; а также о деятельности Совета
Содействие системному информированию населения о ведущих факторах риска неинфекционных заболеваний (повышенное артериальное давление, повышенный холестерин и сахар в крови, курение, чрезмерное употребление алкоголя, стрессы) и возможностях их коррекции у специалистов МУЗ «Городская поликлиника №3» города Вологды
Осуществление взаимодействия с другими организациями, компаниями для решения проблем определённых категорий пациентов (люди с ограниченными возможностями здоровья) и привлечения экспертов для решения возникающих проблем
Разделы проекта в Вологодской области

Общественный совет
при лечебно-профилактическом учреждении в г. Вологде
С 25 марта
по 30 октября 2011 года
прошло 6 заседаний Совета
обратилось 70 человек
МУЗ «Городская поликлиника №3»
(г. Вологда, ул. Московская, д. 2а)

РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ
в общественный совет при ЛПУ (1)
Задача 1
Рассмотрение, обобщение, анализ и вынесение на обсуждение Общественного совета поступивших жалоб от населения. Формирование рекомендаций по решению поступивших жалоб и проблем

РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ в общественный совет при ЛПУ (2)

Задача 1
Формирование рекомендаций на основе поступивших жалоб и обращений
На основе поступивших в общественный совет обращений граждан были разработаны рекомендации для руководства ЛПУ по улучшения качества и доступности медицинской помощи населению, по совершенствованию работы ЛПУ. Рекомендации Совета были учтены администрацией поликлиники.
За период Проекта РЕАЛИЗОВАНО:
Средства, выделенные на ремонт ЛПУ, направлены на реконструкцию, оснащение регистратуры, т.о. улучшилось качество обслуживания пациентов
Приближение первичной медицинской помощи к шаговой доступности к населению за счёт открытия одного филиала врача общей практики. Достигнуто при тесном взаимодействии с руководством городской поликлиники №3 , администрацией города Вологды

Для эффективного влияния на информированность населения за период ведения Проекта РЕАЛИЗОВАНО:
Разработаны два вида листовок с материалом о деятельности Совета
Разработан проект памятки по правам пациентов
Задача 2:
Информирование населения, работников здравоохранения, средств массовой информации о правах граждан на охрану здоровья, способах их реализации, методах зашиты прав пациентов; а также о деятельности Совета

Для эффективного влияния на информированность населения за период ведения Проекта РЕАЛИЗОВАНО:
3. Разработаны памятки с профилактической информацией для населения (артериальная гипертония и стресс, артериальная гипертония и повышенный холестерин, гипертонический криз, артериальная гипертония – лечение в пожилом возрасте)
Задача 2:
Информирование населения, работников здравоохранения, средств массовой информации о правах граждан на охрану здоровья, способах их реализации, методах зашиты прав пациентов; а также о деятельности Совета

Для эффективного влияния на информированность населения за период ведения Проекта РЕАЛИЗОВАНО:
В газеты Вологодской области подготовлены совместно с ТФОМС материалы о правах застрахованных. Газеты распространялись среди населения бесплатно
Размещение и регулярное обновление стендов поликлиники новыми информационными данными по правам пациентов
Усилена разъяснительная работа среди медицинского персонала первичного звена здравоохранения о правах пациентов на бесплатную медицинскую помощь, Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, этике и деонтологии
Задача 2:
Информирование населения, работников здравоохранения, средств массовой информации о правах граждан на охрану здоровья, способах их реализации, методах зашиты прав пациентов; а также о деятельности Совета

Для эффективного влияния на информированность населения за период осуществления Проекта РЕАЛИЗОВАНО:
Разработаны памятки с информацией для населения по профилактике артериальной гипертонии (АГ и повышенный холестерин, АГ и стресс, гипертонический криз, АГ – лечение в пожилом возрасте)
В поликлинике распространяются листовки с информацией о работе центров здоровья для взрослых и детей
Ежемесячно издается газета «Здоровье – наш выбор» и распространяется среди всех ЛПУ области бесплатно (тираж больше 8 тыс. экз. ежемесячно)
Проведение обучающих семинаров для медсестёр, фельдшеров, врачей
Задача 3: Содействие системному информированию населения о ведущих факторах риска заболеваний и возможностях их коррекции у специалистов МУЗ «Городская поликлиника №3» города Вологды

Результаты проекта:
Специалисты общественного совета консультируют население непосредственно в поликлинике при возникновении вопросов по получению качественной и доступной медицинской помощи
Консультирование медицинского персонала с целью повышения его правовой грамотности и для последующего квалифицированного информирования населения о правах
Проект способствовал принятию административных решений и разработки нормативных документов на уровне поликлиники
Приближение первичной медицинской помощи к шаговой доступности к населению
Средства выделенные на ремонт ЛПУ направлены на реконструкцию регистратуры, что способствовало повышению качества обслуживания пациентов
Появление дополнительных информационных стендов обеспечивает повышению информированности граждан в области прав пациентов