Организация электронного обучения в производственной компании

TQM (один из принципов Эдварда Деминга):
«Следует ввести современные методы формального обучения, особенно для новых сотрудников. Обучение в процессе работы неприемлемо, поскольку новый работник, вероятнее всего, станет «учиться» по накатанному пути, выполняя работу рядом с «ветеранами», которые могут противиться нововведениям TQM. Обучение возможно и для внешних заказчиков, если оно ориентирует их на цели, к которым стремится компания. Позже, когда компания будет ждать от этих внешних заказчиков качества запросов определённого уровня, их предварительное обучение окажется полезным».
Деннис Паули (вице-президент Chrysler):
В прошлом мы прежде всего стремились к тому, чтобы привлечь в компанию хорошо образованных и обученных менеджеров. Теперь мы поняли, что рабочие конвейера не менее важны. По крайней мере наши рабочие должны быть не хуже японских, иначе мы просто выйдем из игры.
Иторум http://itorum.ru

Содержание
Часть 1. Общее описание проекта
Часть 2. Учебный контент
Часть 3. Развитие системы
Длительность 30 минут.
Иторум http://itorum.ru

Общее описание проекта
Иторум http://itorum.ru

С чего все начиналось?
новый завод;
новое оборудование;
новые сотрудники.
Иторум http://itorum.ru

Зачем нужно обучение производственному предприятию?
Общие (широко известные) причины:
сложность оборудования и технологических процессов на современном предприятии;
необходимость сохранения и накопления знаний;
необходимость дополнительного обучения сотрудников для каждого конкретного производства.
Иторум http://itorum.ru

Зачем нужно электронное обучение производственному предприятию?
Актуальность для конкретного производства:
сезонное изменение количества персонала;
необходимость постоянного доступа к актуальной и достоверной технической информации;
возможность многократного использования эталонных данных;
желание топ-менеджеров.
Иторум http://itorum.ru

С чего начать построение системы обучения
Сформировать цели и задачи обучения;
Определить перечень (категории) специалистов для которых создается система;
Решить программно-технические вопросы;
Заручиться поддержкой топ-менеджеров.
Определить бюджет проекта.
Иторум http://itorum.ru

Участники проекта
Состав команды проекта со стороны заказчика:
главный инженер по новой линии;
начальник отдела ИТ;
менеджер HR-службы.
Иторум http://itorum.ru

Участники проекта
Состав команды проекта со стороны исполнителя:
руководитель разработки учебного контента;
ИТ специалист;
технические консультанты;
специалисты по разработке графики и визуализации.
Иторум http://itorum.ru

Сложности при реализации проекта
нехватка информации;
сложность в разработке и внедрении системы стимулов для обучения (самообучения) персонала;
макрофакторы (экономика, политика).
Иторум http://itorum.ru

Учебный контент
Иторум http://itorum.ru

Что должен знать рабочий на предприятии?
Свое место и роль в технологическом процессе;
Технику безопасности на своем и соседних участках;
Устройство и правила эксплуатации оборудования ;
Правила и порядок ремонта оборудования;
Особенности технологического процесса на своем участке;
Порядок контроля качества продукции на своем участке;
и т.д.
Иторум http://itorum.ru

Структура учебных программ
Устройство
Эксплуатация
Ремонт
Техника безопасности
Контроль качества
Станок 1
Станок 2
Станок N
Станок N
Станок 1
Станок 2
Оператор станка 2
Инженер по качеству
Иторум http://itorum.ru

Этапы обучения
Первичное обучение – только самое необходимое;
Плановое обучение в процессе деятельности – наращиваем базу знаний;
(зависимость от тех. процесса)
3. Экстренное обучение – корректировка деятельности.
Иторум http://itorum.ru

Требования к контенту
Достоверность ;
Наглядность информации;
Нелинейность построения курсов;
Уклон в сторону техники безопасности;
По возможности должны использоваться интерактивные тренажеры.
Иторум http://itorum.ru

Контент в курсах
Статичная графика
Анимация
Интерактивные тренажеры
3D
Иторум http://itorum.ru

Разработка курсов
Предварительный анализ;
Дизайн курса;
-Разработка курса, проведение пилотного обучения, доработка;
Проведение обучения;
Оценка.
Иторум http://itorum.ru

Развитие системы
Иторум http://itorum.ru

Установка, настройка, разработка первичного учебного контента и ввод в эксплуатацию
Поддержка актуальной информации в учебных модулях. Добавление новой информации
Наращивание функциональности
Жизненный цикл системы электронного обучения
Иторум http://itorum.ru

Как привлечь сотрудников на свою сторону при внедрении СДО?
Иторум http://itorum.ru
1. Грамотно встроить систему обучения в общем в систему мотивации персонала. Вызвать интерес к обучению со стороны работников.
2. Сформировать позитивное восприятие СДО сотрудниками.
3. Выстроить гибкую, эффективную систему курсов с индивидуальным набором обучающего материала.
4. Избегать формального подхода при создании контента курсов и оценке знаний сотрудников.
Нужно всегда помнить, что СДО – это не волшебная палочка. Это удобный и эффективный инструмент, позволяющий Вам достичь запланированных Вами результатов в Вашей работе с персоналом.