Слайд 2ТЕМА 4. ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
4.1. Подготовительный этап переговоров
4.2. Дискуссионный этап переговоров
4.3. Заключительный
этап переговоров
Слайд 34.1. Подготовительный этап переговоров
Слайд 4ВОПРОСЫ ЭТАПА ПЛАНИРОВАНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
Нет ли правовых противопоказаний?
Есть ли прецеденты?
Какие возможные последствия?
Не выходим
ли мы за рамки уже имеющихся решений?
Использовалась ли информация, имеющая вероятностный характер?
Кто что делает и к какому сроку?
Каковы основные направления движения?
Как одна стадия переговоров переходит в другую?
Слайд 5Насколько цель партнера по переговорам отличается от вашей собственной?
Насколько пути, которые может
выбрать партнер, отличаются от вашего варианта?
Из каких параметров собственного плана (сроки, средства, люди) может исходить партнер?
Насколько широк его временной горизонт, располагает ли партнер информацией, которой нет у вас, или наоборот?
Какими могут быть его представления об организационном обеспечении своего варианта решения?
По всем вопросам к началу переговоров должна быть полная ясность.
Слайд 6ВОПРОСЫ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ПАРТНЕРА ПО ПЕРЕГОВОРАМ (К. ХАНС)
Что общего у вас с
оппонентом?
Какие у него увлечения?
Каковы излюбленные темы?
Каковы политические убеждения?
Что за психологический тип?
Какие у него особенности?
Каково его отношение ко мне, к моей организации?
Есть ли у оппонента табу?
В каком он находится положении (независим, испытывает давление со стороны, заинтересован)?
Какова моя тактика работы в переговорном процессе?
Какой может быть тактика оппонента?
Слайд 7НАПРАВЛЕНИЯ ПОДГОТОВКИ К ПЕРЕГОВОРАМ ПО Е.А. НАУМЕНКО
Организационное:
определение повестки дня, регламента и
уровня переговоров, формирование списка участников переговоров, определение места и времени встречи, повестки для каждого заседания, согласование с заинтересованными сторонами касающихся их вопросов, формирование делегации и т.п.
Слайд 82. Содержательное направление подготовки к переговорам:
анализ исходной ситуации, анализ проблемы и
интересов участников, формирование общего подхода к переговорам (концепции) и собственной позиции, определение возможных вариантов решения, формулирование предложений и их объективной аргументации и т.п.
Слайд 9
4.2. Дискуссионный этап переговоров
Слайд 10СТАДИИ ПЕРЕГОВОРОВ
ПО Ф. БЭГЬЮЛИ И И.А. ВАСИЛЕНКО
Начало переговоров: обмен мнениями, первые
предложения.
Дебаты: активное обсуждение выдвинутых предложений, выяснение наиболее приемлемых вариантов решения проблем.
Зона конкретных предложений.
Заключительный этап: принятие решений и завершение переговоров.
Слайд 11ТАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ПОИСКА ВЗАИМОПРИЕМЛЕМОГО ВАРИАНТА РЕШЕНИЯ:
фрагментация;
поиск альтернативных решений;
что, если ….
обходной
путь;
готовность и желание;
взаимные уступки;
периодическое подведение итогов;
поддержка оппонентов в момент отступления.
Слайд 12ФОРМЫ КОМПРОМИССНЫХ РЕШЕНИЙ ПО И.А. ВАСИЛЕНКО
Компромисс как раздел сфер интересов сторон.
Компромисс как
поиск равновесия.
Компромисс как возмещение убытков.
Компромисс как определение новации в совместных действиях или заявлениях.
Слайд 13
4.3. Заключительный этап переговоров
Слайд 14ПОКАЗАТЕЛИ РЕЗУЛЬТАТА ПЕРЕГОВОРОВ
Интересы
Опции
Альтернативы
Легитимность
Коммуникации
Взаимоотношения
Обязательства
Слайд 15СПОСОБЫ ВЫХОДА ИЗ ТУПИКОВОЙ ПЕРЕГОВОРНОЙ СИТУАЦИИ
ПО В.П. ШЕЙНОВУ
Оставить спорный вопрос и
вернуться к нему позже.
Резюмировать успехи, области согласия.
«Нам обоим будет невыгодно, если...»
Изложить вопрос опять, замолчать и ждать, надеясь на изменение позиции оппонента.