Слайд 2Задача управления бизнес-процессами предприятия возникает в условиях, когда необходимо повысить эффективность процессов,
![Задача управления бизнес-процессами предприятия возникает в условиях, когда необходимо повысить эффективность процессов,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/894950/slide-1.jpg)
реализуемых в соответствии со стратегией и целями функционирования компании.
Слайд 3Управление бизнес-процессами позволяет достигнуть некоторых преимуществ и повысить эффективность деятельности всего предприятия
![Управление бизнес-процессами позволяет достигнуть некоторых преимуществ и повысить эффективность деятельности всего предприятия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/894950/slide-2.jpg)
за счет повышения прозрачности и роста понимания зон ответственности за те или иные действия каждого исполнителя операций бизнес-процесса.
Кроме того, появляется возможность своевременного совершенствования и корректировки бизнес-процессов. Создаются условия для более удобного контроля, оценки и анализа эффективности их реализации.
Документирование процессов позволяет обеспечить сохранение и передачу знаний между сотрудниками компании.
Слайд 4Управление бизнес-процессами может включать в себя
определение рациональной последовательности исполнения бизнес- процесса;
обеспечение равномерной
![Управление бизнес-процессами может включать в себя определение рациональной последовательности исполнения бизнес- процесса;](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/894950/slide-3.jpg)
загрузки, согласованности и единства действий персонала;
составление сценария исполнения бизнес-процесса и выделение точек принятия решения;
определение действий при отклонениях от стандартного протекания бизнес-процесса;
обязательное принятие решений, где это необходимо;
оптимизацию ресурсов и времени исполнения бизнес-процесса;
разработку и обновление регламентирующей документации бизнес- процесса;
анализ результатов исполнения бизнес-процесса;
определение корректирующих действий;
форму участия руководителей в исполнении процесса.
Слайд 5Цикл Деминга — Шухарта
Управление процессами организации часто представляют в виде цикла Деминга-Шухарта
![Цикл Деминга — Шухарта Управление процессами организации часто представляют в виде цикла](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/894950/slide-4.jpg)
(иначе цикл PDCA), который состоит из четырех стадий: 1) планирование (проектирование); 2) реализация (документирование); 3) контроль (анализ); 4) корректировка (улучшение).
Название цикла PDCA произошло от plan — do — check — act, что переводится как планируй — сделай — проверь — действуй. Также его называют циклом Деминга, а сам Деминг называет его циклом Шухарта, но в то же время предпочитает несколько иную трактовку, а именно: PDSA (plan — do — study — act), т.е. планируй — сделай — изучи — действуй. Поэтому в литературе по управлению процессами или управлению изменениями чаще всего встречается название цикл Деминга-Шухарта.
Слайд 7На стадии планирования выявляются и анализируются проблемы, а также оцениваются возможности и
![На стадии планирования выявляются и анализируются проблемы, а также оцениваются возможности и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/894950/slide-6.jpg)
проектируются необходимые изменения в бизнес-процессах.
На этапе реализации выполняются и документируются запланированные ранее изменения. На стадии контроля анализируются и оцениваются результаты реализации бизнес-процессов, делаются выводы и предложения, позволяющие произвести изменения, направленные на повышение эффективности управления и реализации бизнес-процессов.
Слайд 8Данный подход представления жизненного цикла управления процессами нашел отражение в различных системах
![Данный подход представления жизненного цикла управления процессами нашел отражение в различных системах](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/894950/slide-7.jpg)
менеджмента качества, поскольку таким образом можно сформулировать модель непрерывного улучшения бизнес-процессов, состоящую из четырех шагов цикла.
После последнего четвертого шага, в целях непрерывного улучшения деятельности компании должен снова следовать первый шаг.