От конфликта к культуре педагогического общения

Цель:
профилактика конфликтов в школьной среде, поиск путей предотвращения и преодоления конфликтных ситуаций.
Задачи:
1. Ознакомление педагогов с понятием конфликта, и изучение его влияния на микроклимат в школе и самочувствие школьников и учителей.
2. Осознание и осмысление членами педагогического совета основных причин возникновения конфликтных ситуаций.
3. Определение педагогами особенностей поведения конфликтной личности, стилей разрешения конфликтов.
4. Осознание членами педсовета того, что направленность и качество разрешения конфликта определяет возможность личности выходить на новый уровень взаимоотношений и педагогического взаимодействия.
5. Восполнение пробела в подготовке учителей в области информации о конфликтах в педагогической среде.

При подготовке к педсовету был проведен ряд микроисследований в форме анкетирования старшеклассников (9–11 кл.).
Общий обзор полученных результатов анкетирования показывает:
– каждый второй ученик в отношениях с учителями переживает конфликтные ситуации;
– значительно реже конфликты возникают между учащимися;
– если внутри классов чаще господствует атмосфера доброжелательности и взаимного интереса, то между классами царит дух разобщенности, равнодушия.

Причины возникновения конфликтов между
педагогами и учащимися
Причины конфликтов Для отметивших указанную причину, %
ученики учителя
Плохая подготовленность учеников к занятиям 19 44
Нарушения дисциплины учащимися 15 38
Несправедливое отношение учеников к педагогу 4 6
Игнорирование советов и замечаний учителя 3 18
Нежелание учиться 5 41
Слишком высокие требования учителей 16 3
Несправедливость педагога 25 12
Нежелание учителя признать свои ошибки 19 12
Наличие у педагогов любимчиков среди учащихся 15 2
Нежелание учителей понять учеников 28 17

II. Практическая часть (работа в группах)
Вопросы для анализа конфликтной ситуации:
1.Что предшествовало возникновению конфликтной ситуации ?
2. Основные причины возникшего конфликта?
3.Личностная позиция педагога в возникшей ситуации, опишите реальные цели педагога во взаимодействии( чего он хочет : помочь, избавиться, безразличен и т. д.
4.Определите в ситуации момент ,когда педагог мог бы предупредить переход этой ситуации в конфликт. Что помешало ему это сделать( эмоциональное состояние, присутствие свидетелей, растерянность, неожиданность…)
5.Смысл конфликта для каждого из участников.
6.Варианты дальнейших отношений участников конфликта.
7.Какие действия ,приёмы, стили взаимодействия в конфликте приемлемы для данной ситуации: соперничество,сотрудничество,компромисс,уклонение,приспособление?

2. Обсуждение рекомендаций по разрешению конфликтных ситуаций каждой группой.
Через 15 минут работа продолжается в полном составе.
Ответы в группах озвучиваются с позиций участников конфликтов.
Это роли учеников, учителей, администрации, родителей.

Выводы:
Конфликта не надо бояться. Он является неким индикатором того, куда надо направлять первоочередные усилия.
2) Не всегда конфликт определяется одной проблемой. Возможно переплетение внутреннего конфликта с инновационным.
3) Безусловно, разрешение конфликта через сотрудничество является преимущественным. Но иногда первоначально надо применять другие методы (уход от конфликта, силой, через компромисс и т. д.) согласно ситуации.
4) При анализе конфликтной ситуации важно рассмотреть все факторы, способствующие ее возникновению.
5) При инновационном конфликте необходим анализ быстроты внедрения новшеств. Не стоит сразу всех «включать в эксперимент», это можно делать постепенно, опираясь на инициативную группу.