Памятка по штрафам. Эксперты по закупкам

Внимательно смотрим сроки годности на каждый товар.
По регламенту остаточный срок годности должен составлять не менее 60%.
Сверяем внешний вид, артикул, цену и основные характеристики товара с данными в приложении.
HOW INSTAMART WORKS
Памятка по штрафам Эксперты по закупкам
5.2 собран не тот товар, что заказывал клиент
5.18 Не использование сканера при сборке товара
5.3 Товар с истекшим сроком годности
5.1 Несоблюдение правила выбора заказа для сборки

Обязательно пересчитываем количество, а также проверяем вес у весового товара.
Обращаем внимание на состояние продукции, целостность упаковки.
Если товар вызывает сомнения, согласовываем нюансы с клиентом.
Действуем в соответствии с комментариями Клиента/Логиста.
HOW INSTAMART WORKS
Памятка по штрафам Эксперты по закупкам
5.5 Товар ненадлежащего качества
5.6 Количество или вес товара, больше\меньше чем заказывал клиент, вес не был согласован
5.4 Не положили одну или несколько позиций (положил не имеющуюся позицию в заказе)
5.16 Пробитие по чеку магазина товара, не добавленного в Инсташоппер (и наоборот)
При сборке заказа необходимо сканировать каждую позицию.
Телега с заказом должна находится в поле зрения, т.к проходящий покупатель может забрать одну или несколько позиций из телеги.

HOW INSTAMART WORKS
Памятка по штрафам Эксперты по закупкам
5.7 Несогласованная замена/отмена с клиентом
5.8 Не предупредил клиента с остатком срока годности менее 60%.
5.9 Несогласованная отмена позиции / не прозвонил клиента по сборке.

HOW INSTAMART WORKS
Памятка по штрафам Эксперты по закупкам
5.7 Несогласованная замена/отмена с клиентом
5.8 Не предупредил клиента с остатком срока годности менее 60%.
5.9 Несогласованная отмена позиции / не прозвонил клиента по сборке.

HOW INSTAMART WORKS
Памятка по штрафам Эксперты по закупкам
5.10 Несоблюдение товарного соседства
5.13 Несоблюдение правил упаковки (остальное)
При упаковке соблюдаем товарное соседство.
Каждый вид продукции помещаем в отдельный полиэтиленовый пакет
Упаковываем продукты в пакеты, пакеты не завязываем
Укладываем пакеты в зелёные боксы, прочный товар вниз, хрупкий наверх
Напитки большим литражом, товары крупных размеров отправляются без боксов
Используем стикеры, чтобы подписать боксы и пакеты с заказом

HOW INSTAMART WORKS
Памятка по штрафам Эксперты по закупкам
5.10 Несоблюдение товарного соседства
5.13 Несоблюдение правил упаковки (остальное)
При упаковке охлажденной продукции следующие товары должны быть упакованы отдельно:
1) Молочные продукция (молоко, сметана, сыр и т.д.)
2) Колбасная продукция (Колбаса, сосиски, ветчина и т.д.)
3) Свежая рыба (категорически отдельно от остального товара в связи с тем, что запах рыбы сильно распространяется на остальные продукты и также в отдельные фасовочные пакеты)
4) Часть овощей и фруктов, хранящаяся в холодильниках.
5) Свежее мясо. (категорически отдельно и также упаковывается в отдельные фасовочные пакеты каждая упаковка с мясными изделиями)
6) Яйца
Возможные исключения.
Разрешается при малом количестве позиций из разных категорий упаковывать в один пакет:
А) Молочную продукцию и овощи/фрукты.
Б) Колбасные изделия (но в отдельные фасовочные пакеты) с молочной продукцией и овощами.
В) Яйца с овощами/фруктами, молочной и колбасной продукцией.

HOW INSTAMART WORKS
Памятка по штрафам Эксперты по закупкам
5.12 Несоблюдение правил упаковки замороженной продукции
При упаковке замороженной продукции следующие товары должны быть упакованы отдельно:
1) Мороженое.
2) Рыба, мясо
3) Замороженные овощи и фрукты
В редких исключениях замороженные продукты можно положить в один пакет, но в обязательном порядке дополнительно упаковать в фасовочные пакеты по отдельности.
Мороженое категорически запрещено класть в один пакет с остальными замороженными продуктами.

HOW INSTAMART WORKS
Памятка по штрафам Эксперты по закупкам
5.14 Отсутствие маркировки на заказе (Неверная маркировка, не передали заказ)
5.15 Несоблюдение примечания к заказу
5.17 Сборка с чужого аккаунта, при наличии работающего личного аккаунта сборщика
По окончанию упаковки товара считаем количество боксов/термобоксов/отдельных пакетов с крупногабаритным товаром и подписываем все в следующие формате:
Адрес доставки (Например ул. Ленина14 д 1 кв 1 )
Номер бокса/пакета (1) - Количество боксов и пакетов в общем (8)
Ул. Ленина д 1 кв 1
1-8
Перед началом сборки заказа необходимо обязательно посмотреть комментарий клиента.
Заказы собираются под своим аккаунтом, в случае если своего аккаунта нет, просим у лидера точки временный.

HOW INSTAMART WORKS
Памятка по штрафам Эксперты по закупкам
7.3 Некорректное поведение с клиентом + нет маски/перчаток
7.4 Употребление ненормативной лексики (мат)
7.2 Несоблюдение скрипта по общению с клиентом
При разговоре с клиентом, необходимо придерживаться следующего скрипта:
При разговоре с клиентом запрещено употреблять ненормативную лексику, игнорировать вопросы клиента, проявлять неуважение, дерзить.
Все сотрудники должны находится в магазине в маске и перчатках.

HOW INSTAMART WORKS
Памятка по штрафам Эксперты по закупкам
8.2 Не положил аккумулятор холода в морозилку
Самовольный уход с работы раньше времени
В конце рабочего дня необходимо навести порядок в магазине, вынести мусор, проверить и убрать оборудование по местам
Завершить смену можно только после согласования с лидером магазина.