Практическая психология

ПРАКТИЧЕСКИЙ СЛУЧАЙ
«ТРИ ПОДРУГИ»

Точка сборки
Когда сомненья посещают,
Внутри волненье и испуг,
Друзья по детству помогают,
Их голоса меня ведут.

А.Эйнштейн
«Нашедший себя, теряет зависимость от чужих мнений»

Практическая психология –
область деятельности психолога, которая связана с оказанием содействия отдельным людям, группам и организациям в решении их жизненных и профессиональных проблем.

Направления:
диагностика;
тренинг;
консультирование.

Новые направления:
командообразование;
коучинг;
ретиминг.

Психолог
осуществляет действия, в результате которых ожидаются запланированные и предсказуемые позитивные изменения.

Посредничество
Медиатору, как третьей, нейтральной стороне, разрешающей межличностный конфликт необходимо обладать рядом специфических умений.

Сегодня мы встречаемся с многообразием точек зрения по поводу того, какими знаниями, умениями, навыками и качествами должен обладать медиатор.

Для обозначения данной способности исследователями в психологической литературе используются близкие по содержанию понятия:
«конфликтная компетентность»
(Л.А. Петровская, Б.И. Хасан), «конфликтологическая компетентность»
(Н.И. Леонов, В.Г. Зазыкин, Л.Н. Цой).

Идея стабильности мира и его прогнозируемости.
Изменение – фундаментальная характеристика социального окружения индивида и стабильная характеристика современной реальности.

Мир реальный – ирреальность,
А реальность лишь в тебе.
В этом вся и гениальность –
Открывать миры в себе.
(Н.И. Леонов)

Реальность:
Проститься с иллюзией, что мир стабилен, а социальное поведение прогнозируемо.
Осознание и признание необходимости совместной рефлексии изменений.

«Идея социальных ожиданий»
В основе иллюзии лежит утверждение: «психолог должен…»
Ожидания клиентов, с которыми сталкивается консультант в России:
Миф о «заветном слове»
Вывод: мгновенного чуда не бывает;

Реальность:
Это порождает конфликт неоправданных ожиданий.
1) Проститься с иллюзией быстрого эффекта и принять позицию ожидания отсроченного результата.
2) Определиться с моделью работы психолога, в основе которой заложены критерии эффективной деятельности.

Иллюзия четких границ
между направлениями и формами деятельности в области практической психологии.
Реальность: существует множество переходов и сочетаний

Беспристрастность позиции и невмешательство.
Реальность:
не всегда возможно придерживаться одновременно принципа невмешательства и требований заказчика.

Подготовка медиаторов
Подготовка медиаторов и обучение техникам работы с проблемой осуществляется в соответствии с этапами медиации.

техники рефлексивного вмешательства
которые помогают медиатору:
- сориентироваться в проблеме,
- заинтересовать участников конфликта в процессе медиации,
- поднять свой авторитет в их глазах.

техники контекстуального вмешательства
направлены на нормализацию отношений между сторонами и достижение решения стоящих перед ними проблем.

техники независимого вмешательства
включающие в себя показ участникам плюсов и минусов соглашений, предложение своих вариантов решений.
способствующие развитию способностей конструктивного взаимодействия, принятие участниками ответственности за происходящее, укрепление их межличностных отношений.

Литература
Леонов Н.И. Конфликтология: общая и прикладная. М., : «ЮРАЙТ», 2019
Леонов Н.И. Конфликтология: хрестоматия.М., : «МОДЭК», 2011
Леонов Н.И. Психология делового общения, М., : «ЮРАЙТ», 2018
Леонов Н.И. Методы изучения конфликтов и конфликтного поведения. М.,2013

E-mail:
[email protected]