Практика создания систем управления информацией в органах власти для предоставления госуслуг и выполнения госфункций

Вступление

Эволюция систем в органах власти
Настроен на бизнес, удобен в работе

ECM Government
Настроен на бизнес, удобен в работе

Тенденции
Появление новых ИТ-команд
Государственные инициативы Президента и Правительства
Повышение инвестиционной привлекательности и эффективности
Комплексные инфраструктурные проекты
Межведомственное взаимодействие
Настроен на бизнес, удобен в работе

Современные требования
Процессный подход
МЭДО
Госуслуги в электронном виде
Масштабируемость
Открытость для изменений
Success Story
Настроен на бизнес, удобен в работе

Масштабируемость
5000 пользователей
База данных 5 Тб (ок. 50 млн. документов)
Распределенная работа
Настроен на бизнес, удобен в работе

Области ECM
Настроен на бизнес, удобен в работе
Платформа реализации прикладных систем

Система управления информацией

Функции системы
Входящие документы, вынесение резолюций, контроль исполнения
Исходящие документы, контроль ответов (возврата)
Работа с поручениями
Нормативно-правовые акты
Письменные и устные обращения граждан
Межведомственный электронный документооборот
Совещания и заседания
Мероприятия, планами мероприятий, в том числе ФЦП и ОЦП
Награды и награжденных лица
Тендерные процедуры
Государственные и муниципальные контракты
Интернет-приемная
Проектное управление
Service Desk
И другие…
Настроен на бизнес, удобен в работе

Структура решения
Настроен на бизнес, удобен в работе

На примере Управления совещаниями и заседаниями

Личный кабинет
Настроен на бизнес, удобен в работе

Учет совещаний
Настроен на бизнес, удобен в работе

Планирование
Настроен на бизнес, удобен в работе

Документы
Настроен на бизнес, удобен в работе

Коммуникации
Настроен на бизнес, удобен в работе

Процесс

Личный кабинет
Настроен на бизнес, удобен в работе

Отчетность
Настроен на бизнес, удобен в работе

Система исполнения регламентов предоставления госуслуг

Функции СИР
Электронные регламенты
Учет заявлений
Личный прием
Мониторинг (4 этап по 1993-р)
Отчетность
Взаимодействие с ведомственными системами и порталом
Настроен на бизнес, удобен в работе

Личный кабинет
Настроен на бизнес, удобен в работе

Личный кабинет
Настроен на бизнес, удобен в работе

Учет заявлений
Настроен на бизнес, удобен в работе

Заявления
Настроен на бизнес, удобен в работе

Исполнение
Настроен на бизнес, удобен в работе

Процесс

Показатели

Организация проектов

Организация проекта
Команда
Процедуры управления проектом
Четкие этапы
Критерии оценки
Настроен на бизнес, удобен в работе