Предупреждение гражданской правовой ответственности и осуществление медицинской деятельности. Досудебное разрешение споров

Нормативная база
Закон Кыргызской Республики «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике» от 9 января 2005 года N 6
Гражданский кодекс Кыргызской Республики от 8 мая 1996 года N 15
Закон Кыргызской Республики «Об организациях здравоохранения в Кыргызской Республике» от 13 августа 2004 года N 116

Нормативная база ответственности сторон
Уголовный кодекс Кыргызской Республики от 1 октября 1997 года N 68
Кодекс об административной ответственности от 4 августа 1998 года N 114
Трудовой кодекс Кыргызской Республики от 8 мая 1996 года N 15

Регламент работы с документами в аппарате Министерства здравоохранения Кыргызской Республики
Утвержден приказом Министра здравоохранения Кыргызской Республики 2006 год

Нормативная база
Закон Кыргызской Республики
«О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан
от 5 июля 1995 года N 8-I

Предложения, заявления и жалобы граждан - важное средство осуществления и охраны прав и законных интересов личности, существенный источник информации, необходимый при решении назревших вопросов и содействующий улучшению деятельности государства.

Статья 9.
Заявления и жалобы разрешаются в месячный срок со дня поступления их в государственный, общественный или иной орган, на предприятие, учреждение и организацию, разрешающих вопрос по существу, а не требующие дополнительного изучения и проверки, в срок не позднее чем в 15 дней.

Статья 5.
Руководители и другие должностные лица государственных, общественных и иных органов, предприятий, организаций и учреждений обязаны проводить личный прием граждан.
Прием должен проводиться в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы, в необходимых случаях - в вечерние часы по месту работы или жительства.
Личную ответственность за организацию приема и рассмотрение предложений, заявлений и жалоб граждан в государственных, общественных и иных органах, предприятиях, организациях и учреждениях несут их руководители.

Статья 6.
Письменное обращение гражданина должно быть подписано им с указанием фамилии, имени и отчества и содержать, помимо существа предложения, заявления либо жалобы, данные о месте жительства. Обращение, не содержащее этих сведений, рассмотрению не подлежит.

ответственность
- центральных и местных органов исполнительной власти
- организации здравоохранения
медицинского и фармацевтического работника
пациента

Система
досудебного разрешения конфликтов
является традиционным и самым массовым способом разрешения жалоб в сфере здравоохранения

Форма ответа
Ответ на устное обращение предоставляется устно или в письменной форме.
Ответ на письменные обращения предоставляется только в письменной форме с обязательной регистрацией, указанием даты и исходящего номера. В ответе должна содержаться подробная информация о ходе рассмотрения обращения и принятые решения по устранению выявленных недостатков.
Отказ гражданина от дальнейшего рассмотрения его обращения оформляется в письменной форме с указанием даты отказа и подписи обратившегося с внесением соответствующей записи в журналах обращений застрахованных.

Сроки рассмотрения обращений
- Срок ответа по обращениям граждан, не требующим проведения медицинской экспертизы, – в течение 10 календарных дней с момента поступления.
- Срок ответа по обращениям граждан, требующим проведения медицинской экспертизы, – в течение 1 календарного месяца с момента регистрации обращения.

В настоящее время необходимо способствовать развитию системы досудебного разрешения споров, связанных с оказанием медицинской помощи населению, с участием представителей медицинской и фармацевтической общественности, а также страховых медицинских организаций