Презентация«Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях»

Управление бизнес-процессами

Описание бизнес-процесса

Метастандарт СКОРУБП - Стандарт Стандартов

Стратегическая карта BSC

Взаимосвязь стандарта качества организации работы по управлению бизнес-процессами (СКОРУБП) в кредитных организациях с международными стандартами серии ISO 9000

Структура методологии стандартизации АРБ

Структура Стандарта качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях

Структура Технологической составляющей (№2) стандарта

Разработка Матрицы требований по составляющим процесса и уровням зрелости в разработочном формате

Международный стандарт ИСО 9000-2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»
Международный стандарт ИСО 9001-2000 «Система менеджмента Качества. Требования»
Международный стандарт ИСО 9004-2000 «Системы менеджмента Качества. Руководящие указания по улучшению деятельности»
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) Третье издание ©2004 Project Management Institute.
Международные требования к компетентности специалистов по управлению проектами: IPMA Competence Baseline (ICB), версия 3.0 (2006 года издания)
Письма и указания Банка России, рекомендации Базельского комитета по банковскому надзору о совершенствовании корпоративного управления в кредитных организациях
Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе., СПб.: Изд. СПб ун-та, 1997
Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов., М.: Аудит, 1997
Бьерн Андерсен, Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования., М.: Стандарты и качества, 2003
Ковалев С.М., Ковалев В.М. Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура. Издание второе переработанное и дополненное, М.: БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), 2009
Литература