Слайд 2Правовая основа деятельности:
Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от
![Правовая основа деятельности: Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-1.jpg)
02.05.2006 N 59-ФЗ (действующая редакция, 2016);
Слайд 3Приказ МВД России от 12.09.2013 N 707 (ред. от 23.11.2015) «Об утверждении
![Приказ МВД России от 12.09.2013 N 707 (ред. от 23.11.2015) «Об утверждении](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-2.jpg)
Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте России 31.12.2013 N 30957);
Слайд 4Приказ МВД России от 29.08.2014 N 736 (ред. от 07.11.2016) «Об утверждении
![Приказ МВД России от 29.08.2014 N 736 (ред. от 07.11.2016) «Об утверждении](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-3.jpg)
Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях» (Зарегистрировано в Минюсте России 06.11.2014 N 34570)
Слайд 5ФЗ № 59-ФЗ
обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган,
![ФЗ № 59-ФЗ обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-4.jpg)
орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;
Слайд 6предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов,
![предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-5.jpg)
деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
Слайд 7заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и
![заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-6.jpg)
свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
Слайд 8жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод
![жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-7.jpg)
или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;
Слайд 9должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции
![должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-8.jpg)
представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.
Слайд 10Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного
![Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-9.jpg)
органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Слайд 11Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу
![Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-10.jpg)
в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения
Слайд 12Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями
![Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-11.jpg)
и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Слайд 13Приказ МВД РФ № 707
РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ В СИСТЕМЕ МВД РОССИИ ВКЛЮЧАЕТ В
![Приказ МВД РФ № 707 РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ В СИСТЕМЕ МВД РОССИИ ВКЛЮЧАЕТ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-12.jpg)
СЕБЯ СЛЕДУЮЩИЕ ЭТАПЫ:
прием и первичную обработку обращений;
регистрацию и учет обращений;
принятие организационных решений о порядке рассмотрения обращений;
рассмотрение обращений по существу и принятие по ним решений;
подготовку и направление ответов на обращения;
хранение обращений и материалов по их рассмотрению;
личный прием граждан;
анализ рассмотрения обращений;
контроль за рассмотрением обращений.
Слайд 14Анонимные обращения (письменные обращения или интернет-обращения, в которых не указаны фамилия гражданина
![Анонимные обращения (письменные обращения или интернет-обращения, в которых не указаны фамилия гражданина](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-13.jpg)
или почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ (уведомление)) учитываются в отдельной группе карточек или в отдельном разделе журнала (например, АН-45), а при использовании АИС - в соответствующем реквизите проставляется слово "анонимное".
Слайд 15Анонимные обращения, содержащие сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а
![Анонимные обращения, содержащие сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-14.jpg)
также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, регистрируются в порядке, установленном Инструкцией, и подлежат направлению в подразделение системы МВД России или другой государственный орган в соответствии с их компетенцией. В учетных формах в графе об исполнении проставляется отметка "анонимное".
Слайд 16Решение о целесообразности проведения проверки по анонимному обращению, не содержащему сведений, о
![Решение о целесообразности проведения проверки по анонимному обращению, не содержащему сведений, о](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-15.jpg)
совершенном или готовящемся террористическом акте, докладываются уполномоченным сотрудником подразделения делопроизводства руководителю территориального органа и в соответствии с его резолюцией передаются в дежурную часть для незамедлительной регистрации в КУСП, принимает руководитель органа внутренних дел.
Слайд 17Ответ на обращение не дается:
Если обращение признано уполномоченным должностным лицом анонимным.
![Ответ на обращение не дается: Если обращение признано уполномоченным должностным лицом анонимным.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-16.jpg)
Слайд 18Для обобщения результатов проверки по жалобе составляется мотивированное заключение, в центральном аппарате
![Для обобщения результатов проверки по жалобе составляется мотивированное заключение, в центральном аппарате](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-17.jpg)
Министерства - докладная записка.
Заключение составляется в произвольной форме и должно состоять из трех частей: вводной, описательной и резолютивной.
Слайд 19Приказ МВД РФ № 736
Вне пределов административных зданий территориальных органов МВД России
![Приказ МВД РФ № 736 Вне пределов административных зданий территориальных органов МВД](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-18.jpg)
или в административных зданиях территориальных органов МВД России, в которых дежурные части не предусмотрены, заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях принимаются уполномоченными сотрудниками органов внутренних дел.
Слайд 20Сотрудник органов внутренних дел, принявший заявление (сообщение) о преступлении, об административном правонарушении,
![Сотрудник органов внутренних дел, принявший заявление (сообщение) о преступлении, об административном правонарушении,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-19.jpg)
о происшествии, обязан незамедлительно передать в дежурную часть (по телефону, электронной почте, а также посредством иных доступных видов связи) информацию по существу принятого заявления (сообщения) для регистрации в КУСП. При этом оперативному дежурному дежурной части передается следующая информация:
1. Дата и время поступления заявления (сообщения).
2. Фамилия, имя и отчество заявителя.
3. Адрес места жительства (пребывания), номер телефона заявителя.
4. Форма фиксации заявления (сообщения) (письменное заявление, протокол явки с повинной и другие).
На принятом заявлении о преступлении, об административном правонарушении, о происшествии сотрудник органов внутренних дел в обязательном порядке указывает дату и время его получения, свои должность, инициалы, фамилию и заверяет эти сведения своей подписью.
Слайд 21Письменное заявление о преступлении, протокол принятия устного заявления о преступлении, заявление о
![Письменное заявление о преступлении, протокол принятия устного заявления о преступлении, заявление о](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/901670/slide-20.jpg)
явке с повинной, протокол явки с повинной, рапорт сотрудника органов внутренних дел об обнаружении признаков преступления должны быть оформлены в соответствии с частями первой, второй, третьей статьи 141, статьями 142, 143 УПК РФ.