ПРИМЕРЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕАГИРОВАНИЯ ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПРИ ВЫЗОВАХ ОТ НАСЕЛЕНИЯ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ «112»

Пример: вызов по причине возгорания хозяйственной постройки в с. Бабынино
Оператор единой дежурно-диспетчерской службы Бабынинского района получает сообщение от гражданина о возгорании хозяйственной постройки в с. Бабынино.
На прием сообщения, обработку, сохранение информации и переадресацию сигнала в дежурно-диспетчерскую службу пожарной охраны оператору потребуется до 30 секунд.
Диспетчер службы пожарной охраны на прием информации от районной ЕДДС, организацию высылки дежурного караула для тушения пожара затратит до 30 секунд.
В нашем примере время реагирования дежурного караула пожарной части № 26, расположенной в п. Бабынино, составит до 2 минут. Расстояние до места пожара – 3 км. Расчетное время в пути – 3 минуты.
Таким образом, общее время реагирования с момента получения сигнала до прибытия дежурного караула к месту пожара составит не более 6 минут.
В настоящее время показатель для аналогичной ситуации составляет 8 минут, то есть на 25% больше.

расстояние
до места пожара –
3 км
время в пути –
до 3 минут
АБОНЕНТ

Пример: вызов для оказания помощи пострадавшему от сердечного приступа
в результате аномальной жары в д. Совьяки
Оператор единой дежурно-диспетчерской службы Боровского района получает сообщение о том, что в д. Совьяки у гражданина в результате аномальной жары случился сердечный приступ.
На прием сообщения, обработку, сохранение информации и переадресацию сигнала в дежурно-диспетчерскую службу скорой медицинской помощи оператору потребуется до 30 секунд.
Диспетчер службы скорой медицинской помощи в г. Боровске на прием информации от районной ЕДДС, организацию высылки бригады скорой помощи затратит до 30 секунд.
Норматив бригады на выезд – 1 минута. Расстояние до места оказания помощи – 10 км, расчетное время в пути – 10 минут.
Расчетное время прибытия к больному с момента принятия вызова – 12 минут.

расстояние
до места оказания помощи – 10 км
время в пути –
до 10 минут
АБОНЕНТ

Пример: вызов для оказания помощи пострадавшим в дорожно-транспортном происшествии на 102 км автодороги М-3
Диспетчер ЕДДС Малоярославецкого района получает сообщение о дорожно-транспортном происшествии с участием маршрутного такси на 102 км автотрассы М-3 возле п. Детчино. Согласно принятому сообщению имело место возгорание. Есть пострадавшие.
По статистике последовательное обращение гражданина в указанные службы напрямую заняло бы около четырех минут.
Диспетчер ЕДДС одновременно осуществляет вызов трех оперативных служб – скорой помощи, пожарной охраны и полиции. Обработка поступившей информации и вызов всех трех служб в автоматическом режиме занимает 30 секунд.
Таким образом, уже на первом этапе прохождения сигнала в Системе-112 выигрывается более трех минут.
Обработка вызова диспетчерами экстренных оперативных служб в автоматическом режиме в Системе-112 занимает до 30 секунд, а в ручном режиме в настоящее время – не менее одной минуты.
То есть общая экономия времени при вызове трех и более оперативных служб по единому номеру «112» составляет не менее четырех минут.
В рассмотренном примере общее время реагирования в Системе-112 составит 13 минут. На сегодня этот показатель равен 17 минутам.
Экономия времени – до 25%.

5 км
5 минут
10 км
10 минут
5 км
5 минут
АБОНЕНТ

Пример: организация реагирования на вызовы от населения по причине стихийного бедствия
в Боровском и Малоярославецком районах
Диспетчера ЕДДС Малоярославецкого и Боровского районов получают сообщения от населения об отключении света по разным населенным пунктам районов.
Учитывая большое количество звонков, последующие вызовы автоматически переадресовываются в Центр обработки вызовов Системы-112 в г. Обнинске.
Анализ ситуации показывает, что причиной отключения электричества стало повреждение линий электропередач при повале деревьев ураганным ветром. Есть сообщения о пострадавших.
Помимо служб пожарной охраны и скорой медицинской помощи в этой ситуации необходима организация реагирования аварийно-восстановительных служб организаций энергоснабжения и жилищно-коммунального хозяйства, оповещение которых осуществляется районными ЕДДС по территориальной принадлежности.
Координация действий служб, окончательное обобщение данных по реагированию сил и результатам ликвидации последствий стихийного бедствия и представление сведений в Единую дежурно-диспетчерскую службу области осуществляется Центром обработки вызовов.