Принципы системы управления качеством

Принципы управления - это основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций
Основные принципы:
Оптимального сочетания централизации и децентрализации (концентрация и делегирование полномочий)
Единоначалия и коллегиальности (единоличное решение вопросов и коллективное решение)
Научной обоснованности (научное предвидение, методы и подходы, практический опыт)
Плановости (установление направлений и пропорций развития)
Сочетания прав, обязанностей и ответственности (каждый периодически отчитывается)
Частной автономии и свободы (инициатива в рамках закона, свобода действий – профессиональная, свобода конкуренции и договоров)
Иерархичности и обратной связи (цели – нисходящая, контроль – на всех уровнях, обратная связь – восходящая)
Мотивации (эффективность труда на основе поощрений и наказаний)
Демократизации управления (участие в управлении всех)

ПРИНЦИПЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Стиль руководства (по теории стрессового баланса Блейка и Муттона)
Управленческая решетка (сетка) – GRID (англ.) – это таблица (решетка, сетка) с 9-ти балльной оценкой для определения типов управления в 2-х измерениях: забота о производстве (ось Х) и забота о людях (ось Y).
5.5
Y
X
Забота о производстве
Высокая степень
Низкая степень
Забота о людях
«Нищета управления» - нет заботы ни о производстве,
ни о людях
Высокая степень
«Панибратство» - чтобы не сместили
«Коллективное»
– высшая оценка руководителя, требователен, демократичен
«Режим подчинения руководителю» - диктатор, главное - прибыль
Организационное управление - философия компромисса
Низкая степень

Партисипативная структура управления
Руководитель предприятия
Совет по управлению
Совет по научно-технич.пол.
Совет по планиров. рынка
Технико-экономич. Совет
НИОКР
Произ-водство
Марке-тинг
С О В Е Т П О К А Ч Е С Т В У
Бригадир
Бригадир
Бригадир
Бригадир
Работники
Работники
Работники
Работники
Кружок качества
Кружок качества
Кружок качества
Кружок качества

ПРИНЦИП
ОРИЕНТАЦИЯ НА
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ЦЕННОСТИ
Предприятию следует уделять внимание тому, какое мнение имеют заинтересованные стороны об этике, безопасности, охране окружающей среды и др.
Организация может обеспечить устойчивый рост только тогда, когда большинство членов общества оценивает результат дополнительной ценности её деятельности.

ПРИНЦИП
ОПЕРАТИВНОСТЬ
Быстрая перестройка важна для устойчивого развития организации в условиях бурного научно-технического прогресса и постоянно изменяющейся среды.
Оперативность превращает эти факторы в возможность для постоянных успехов предприятия.

ПРИНЦИП
АВТОНОМНОСТЬ
Предприятию следует проводить анализ и самоанализ ситуации (обстоятельств).
Организация должна выносить свои собственные решения, касающиеся ценности, и предпринимать действия по своему усмотрению, свободные от стереотипов.