Продажа туристических услуг онлайн в мире. Идеи для России. Алексей Тимонин OZON.travel

В 2010 году ожидается оживление роста электронной коммерции по всему миру
Распространение широкополосного интернета
Интернет становится неотъемлемой частью бизнеса и частной жизни
Распространение мобильных устройств
Кризис заставляет искать выгодные предложения

В 2010 ожидается оживление и онлайн-продаж туристических услуг

Доля традиционных (офлайн) сегментов туристического рынка будет медленно уменьшатся
( на примере туристического рынка Европы)
миллиарды евро
Source: ProCushWright, 2009

Доли онлайн продаж туристических услуг в мире увеличивается (в сегменте отдых/командировки)
Source: ProCushWright, 2009

Авиабилеты остаются главным драйвером роста, а гостиницы – главным драйвером прибыли
(на примере сегмента отдых/командировки в США)

Онлайн турагентства догонят и перегонят сайты авиаперевозчиков по объему продаж
( на примере туристического рынка Европы)
Миллионы евро
Source: ProCushWright, 2009

Мобильные устройства становятся все более важными
Различные туристические мобильные приложения крайне популярны
Масса новых возможностей для клиентов онлайн-агентств:
Оперативные оповещения
Бронирование и заказ услуг
Внесение изменений в заказ
Промоакции и спецпредложения,на основании местоположения
Мобильные платежи
Новый класс приложений, например, расширенная реальность (augmented reality)

Сервисы метапоиска по услугам
Универсальные
Специализированные

Сервисы советов и отзывов

Сервисы - идеи путешествий
География
Календарь событий
Расстояние
или
бюджет

Сервисы по продаже дополнительных туристических услуг - экскурсии по городу, билеты на мероприятия, на концерты и в театры

Социальные сервисы важны, но сложно оценить отдачу от их использования

Для России – все только начинается

Source: EIU; VTSIOM surveys; BCG analysis
Почти
ежедневно
Несколько раз в
неделю
Несколько раз
в месяц
Не менее 1
раза в
полгода
Сент 2006
Сент 2008
% от пользователей
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
года
Интернет пользователи, M
*
*
*
*
% от всего населения
*
Число пользователей Интернета растет…
… также как частота выхода в Интернет
Рост числа пользователей Интернета в России
около 9% населения пользуются Интернетом ежедневно

Россияне составляют 10% от всех европейских интернет-пользователей
Доли пользователей интернета в странах, % от населения
Примечание: показатели зарубежных стран приведены по данным Internet World Stats
на сентябрь 2009 г. www.internetworldstats.com

Широкополосный доступ только у 2,86% населения России
Top 20 стран