Продвижение сервиса видеопроката

Описание продукта
Сервис видеопрокат – это дополнительный сервис для абонентов Интерактивного телевидения, предлагающий к просмотру различные фильмы, сериалы, программы и т.д. в форматах HD и 3D.

Цель
В течение 3х месяцев увеличить востребованность сервиса Видеопрокат среди действующих абонентов услуги Интерактивное ТВ до 25% относительно существующей абонентской базы и повысить средний чек до 300 руб. на одного абонента, воспользовавшегося сервисом.

Задачи
Определить портрет целевой аудитории сервиса Видеопрокат.
Определить точки контакта с целевой аудиторией сервиса Видеопрокат
Разработать стратегию продвижения сервиса Видеопрокат (продуктовая политика, политика продвижения, политика ценообразования, политика продаж)

Портрет целевой аудитории
Дети и подростки, активно пользующиеся услугами торрентов для скачивания фильмов, игр, сериалов, приложений, книг и т.д., которые также являются активными пользователями социальных сетей.

Портрет целевой аудитории
Пользователи, для которых приоритетом является высокое качество изображения по доступной цене и широкий ассортимент предоставляемой продукции.

Портрет целевой аудитории
Владельцы и активные пользователи различных гаджетов (смартфоны, планшеты и т.д.), для которых важен быстрый и бюджетный доступ к обширной базе фильмов, музыки, клипов, сериалов, игр, книг и т.д. в любом месте и в любое время.

Точки контакта с целевой аудиторией
Сайт (FAQ, обратная связь, контакты информационно-справочной службы)
Личный кабинет
Офисы продаж
Информационно-справочная служба
Офисы партнеров («Связной»)

Стратегии продвижения сервиса

Продуктовая политика
Критерии формирования ассортимента:
вариативность формирования пакета услуг
Возможность быстро и удобно скорректировать имеющийся пакет услуг
Система мероприятий по обслуживанию товара
аренда и установка приставки для ТВ
обслуживание клиентов

Политика ценообразования
Существующие стратегия и метод ценообразования:
Стратегия низких цен, или стратегия «проникновения» на рынок
Рыночный метод ценообразования с ориентацией на потребителя

Политика ценообразования
Установлена достаточно гибкая система цен на пакеты услуг, предусматривающая специальные предложения, скидки, акции и т.д.
Предоставление бесплатной технической поддержки (установка оборудования, дальнейшее обслуживание и консультирование, замена, ремонт и т.д.)

Политика продвижения
Реклама
телевизионная
в социальных сетях
на официальном сайте и сайте партнёров
в общественном транспорте
наружная реклама
распространение листовок в местах массового скопления целевой аудитории и в точках продаж как самой компании, так и партнёров

Политика продвижения
Пропаганда
Спонсорство благотворительных, спортивных и иных общественно-значимых мероприятий.
Организация пресс-конференций и онлайновых встреч, проведение семинаров и юбилеев, участие в выставках, конкурсах и т.д.
Предоставление СМИ благоприятных новостей о предприятии, его продукции и сотрудниках.

Политика продаж
в офисах продаж и обслуживания
в салонах сотовой связи
в магазинах электронной техники
в крупных торговых центрах и супермаркетах

Политика продаж
Стимулирование продаж, направленное на покупателей:
программа лояльности (длительность пользования услугой, величина пакета),
акции по случаю вывода товара на рынок (специальные предложения в первые месяцы продаж),
пробное бесплатное подключение услуги на один месяц

Политика продаж
Стимулирование продаж, направленное на посредников:
конкурсы среди партнёров по итогам продаж,
демонстрация сервиса в точках продаж партнёров

Политика продаж
Стимулирование продаж, направленное на торговый персонал:
бесплатное пользование услугой на период работы в компании,
соревнование по продажам между работниками,
обучение персонала за счёт компании