Программы ЦКО ВОК

Всероссийская организация качества
Russian Organization for Quality
Всероссийская организация качества (ВОК) - общероссийская общественная организация - учреждена 12 февраля 2001 г. по инициативе Госстандарта России и ряда общественных организаций.
Основная цель ВОК - объединение усилий граждан и общественных организаций, предприятий и органов власти для содействия решению задач в области качества и конкурентоспособности отечественных продукции и услуг, формирование общероссийского движения за качество.

Всероссийская организация качества
Russian Organization for Quality
Основные направления работы ВОК:
Формирование и содействие реализации национальной политики России в области качества,
Экспертиза законодательных и нормативных актов по вопросам качества,
Подготовка специалистов и преподавателей в области управления качеством,
Оказание помощи предприятиям в разработке и внедрении современных систем управления качеством,
Организация и финансирование научных разработок в области качества (гранты ВОК),
Ведение реестра специалистов и организаций, работающих в области управления качеством
Содействие и разработка программ поощрения достижений по обеспечению качества
Сотрудничество с зарубежными и международными организациями по качеству
Пропаганда среди потребителей, товаропроизводителей, финансовых и торговых структур общенациональной идеи качества.

Всероссийская организация качества
Russian Organization for Quality
В ВОК входят 73 региональных отделения на уровне субъектов федерации и 8 отделений в крупных городах.
ВОК учредил:
Инновационный фонд ВОК
Центр консалтинга и обучения ВОК
Центр экспертных программ ВОК
Департамент «Деловое Совершенство»

Центр консалтинга и обучения ВОК
ROQ Consulting&Training Center
Подготовка менеджеров систем качества по программам, соответствующим требованиям Европейской организации качества (EOQ), на 160-часовых тренинг-курсах
Подготовка внутренних аудиторов систем менеджмента по стандартам ISO 9001:2000 и 14001:2004 на 32- и 40-часовых тренинг-курсах;
Подготовка экспертов (асессоров) для оценки соответствия деятельности организаций Модели Совершенства EFQM на уровне «Признанное Совершенство» (“Recognized for Excellence”)
Проведение тренинг-семинаров по самооценке организации по критериям Модели Совершенства EFQM;
Проведение информационно-консультационных семинаров по отдельным темам менеджмента качества, экологического менеджмента и менеджмента информационной безопасности, а также Модели Совершенства EFQM

Подготовка менеджеров систем качества
Категория «EOQ Quality System Manager»
Обучение:
Модуль А (32 часа)
Модуль Б (40 часов)
Модуль В (88 часов)
Сертификация:
в аккредитованном в EOQ органе сертификации персонала с регистрацией в реестре EOQ

Тематика модулей
Модуль А:
А1
1. Понятия управления качеством (2 час.)
2. Стандарты ИСО серии 9000:2000 (2 час.)
3. Требования стандарта ИСО 9001:2000 к системе менеджмента качества ( 8 час.)
4. Разработка и внедрение системы менеджмента качества организации на основе требований стандарта ИСО 9001:2000 (4 час.)
А2:
5. Аудит системы качества (16 час.)

Тематика модулей
Модуль Б:
6. Организация контроля качества и испытаний (4 час.)
7. Статистические методы в управлении качеством (12 час.)
8. Метрология качества (4 час.)
9. Основы управления процессами (8 час.)
10. Экономика качества (6 час.)
11. Маркетинг в управлении качеством (6 час.)

Тематика модулей
Модуль В:
12. Менеджмент качества как часть общего менеджмента организации (4 час.)
13. Менеджмент персонала в системе менеджмента качества (12 час.)
14. Менеджмент производственной среды и инфраструктуры (4 час.)
15. Управление качеством при разработке и проектировании новой продукции (8 час.)
16. Управление качеством при изготовлении продукции (4 час.)
17. Закупки и взаимоотношения с поставщиками (8 час.)
18. Управление качеством в логистике, продажах и послепродажном обслуживании (4 час.)

Тематика модулей
19. Технология и инструменты управления качеством
(12 час.)
20. Стандартизация в управлении качеством (4 часа)
21. Подтверждение соответствия и сертификация. Аккредитация (8 час.)
22. Методы оценки удовлетворенности потребителей
(4 часа)
23. Оценка деятельности предприятия и выпускаемой им продукции (8 час.)
24. Правовые основы деятельности по управлению качеством (4 часа)
25. TQM и концепции устойчивого развития бизнеса
(4 часа)

Подготовка Асессоров EFQM
Recognized for Excellence Assessors

Подготовка Асессоров EFQM
3-дневный тренинг-курс EFQM
Материалы EFQM
Лицензированный EFQM тренер
Предварительно выполняемое домашнее задание
Работа в группах не более 6 чел.
Оценка участников в ходе обучения
Сертификат EFQM
Регистрация в базе данных EFQM

Семинары по Модели Совершенства EFQM
Информационные семинары по Модели (8 час.)
Семинары-тренинги по Модели Совершенства, логике РАДАР и проведению самооценки (от 16 до 24 часов)

Семинары по Модели Совершенства EFQM
Примерная программа семинара
EFQM и его деятельность. Уровни совершенства EFQM: «Стремление к совершенству», «Признанное совершенство», «Финалист конкурса на Европейскую премию по качеству», «Призер конкурса на Европейскую премию по качеству», «Обладатель Европейской премии по качеству». Условия и формы признания организаций на различных уровнях совершенства. Преимущества, которые дает организации применение Модели Совершенства EFQM.
Основные принципы делового совершенства и модель EFQM. Ориентация на результаты, фокус на потребителя, лидерство и постоянство цели, управление процессами и фактами, развитие и вовлеченность персонала, постоянное обучение, инновации и улучшение, развитие партнерства, корпоративная социальная ответственность.
Критерии и составляющие критериев модели: лидерство, стратегия и политика, персонал, партнерство и ресурсы, процессы, результаты для потребителя, для персонала и для общества, ключевые результаты деятельности организации.
Логика RADAR и ее элементы – Results, Approach, Deployment, Assessment and Review (результат, подход, развертывание, оценка и пересмотр). Подход к оценке деятельности организации на основе логики RADAR.
Особенности подготовки материалов по самооценке деятельности организации по критериям Модели для представления их в EFQM.