Произведение расчета за проживание и все дополнительные услуги в отеле

Расчет производиться, за проживание и все дополнительные услуги
Виды платежей в гостинице;
1) Наличными;
2) Банковские переводы;
3) Расписки;
4) Туристический ваучер.
Кассир вручает предназначенные гостю документы:
1) Общий счет за услуги;
2) Один экземпляр чека или слипа;
3) Счет за все предоставляемые дополнительные платные услуги.

Функции кассира:
выполнение денежных операций (осуществление безналичных и наличных расчетов, прием и выдача денежных средств, работа с платежными картами);
ведение учета наличия денежных средств (ежедневно в конце рабочего дня кассир должен сверять остаток средств в кассе);
ведение кассовой отчетности, оформление кассовой документации;
составление описи недействительных купюр;
работа с весами;
выдача чеков;
инкассация денежных средств.

У постоянных клиентов, есть карточка-счет. На ней фиксируются все счета, выставляемые ему за пользование различными услугами гостиницы за время пребывания гостя в отеле. На основе этих данных при выписке гостю предъявляют к оплате счет, обычно включающий плату за проживание, завтрак (если он не включен), питание в ресторане (если не оплачено на месте), телефон, кабельное телевидение (платные каналы), дополнительные услуги.
Внести можно следующие изменения:
Добавление платных дополнительных услуг
Поправка в счете( при обнаружении ошибок)
Внесение изменения даты отъезда
Добавление особенных примечаний для гостя

Сумма за проживание и всех дополнительных услуг, учитывая все скидки, рассчитывается автоматически, компьютером.
При составлении выписки нужно проверить:
Правильность счета и указать общую сумму проживания;
Подтверждение правильности выставления счета – подпись костя на нем.

Алгоритм выписки гостя из гостиницы
При выписке сотрудник или менеджер СПиР должен:
1) Поприветствовать гостя(Доброе утро/день/вечер/ночь), спросить: «Чем могу помочь?»
2) Уточняет номер комнаты и имя.
3) Просит ключ от номера.
4) Спрашивает гостя, как прошло проживание и пользовался ли он мини-баром.
5) Информирует гостя о начислениях.
6) При проживании в номере более 1 гостя необходимо уточнить о распределении счета.
7) Необходимо узнать, каким способом будет совершена оплата.
8) Необходимо получить денежные средства.

9) Необходимо подготовить выдачу финансово-отчетных документов.
10) Проговорить выдачу.
11) Предложить воспользоваться услугами гостиницы вновь.
12) Спросить: «Нужна ли помощь с багажом?»
13) Предложить вызвать трансфер гостю
14) Спросить: «Могу ли я еще чем-то Вам помочь?»
15) Вежливо попрощаться с гостем.

Во время выписки обращаться к гостю по имени не менее 3 раз. Обязательно сделать копию счета и проверить конкретность его составления.
После выписки внести информацию о выезде гостя в систему.