Как использовать в измерении социальных медиа практику смежных отраслей?

— Кому так или иначе интересно измерение коммуникации в социальных медиа?

— Какие коммуникативные задачи решают в социальных медиа?

— Можно ли использовать аналогичные метрики для схожих задач?

Реклама
Количество контактов
Opportunities to see
Sales leads
CPRP, CPM
CTR, CPC (метрики интернет-рекламы)

Пиар
Охват
Проникновение ключевого сообщения
Media Quality
PR Value
Media Favorability
Тип и формат сообщения
Проникновение пресс-релизов

CRM
Количество обрабо-танных претензий
Количество разрешенных претензий
Количество пользовательских вопросов и ответов на них

HR
Количество целевых сообщений, получае-мых работниками компании
Упоминаемость в кон-тексте работы в компании
Благоприятные сообще-ния сотрудников

Маркетинг
Brand awareness
Brand loyalty
Brand engagement
Reputation index

…и даже дистанционная психодиагностика
Любовь
Счастье
Удовлетворение