Рекламная аудитория

Портрет целевой аудитории для занятия боксом для женщин

Потребительский статус представителя целевой аудитории:
услуги фитнес-центров
Возможные проблемы целевой аудитории:
-проблема самовыражения
-проблемы с лишним весом
-плохое настроение
Ожидания представителей целевой аудитории от услуги:
-желание помочь
-умение выявить потребность клиента
-индивидуальный подход к клиенту
-максимум внимания

Потребности представителей целевой аудитории:
-хорошее обслуживания
-адекватное сочетание цена/качество
-удобство пользования услугами
-информационное сопровождение услуг
-профессионализм тренеров
Стимулирование представителя Целевой аудитории, ради чего потребитель покупает продукцию:
-улучшение здоровья
-улучшение самочувствия и настроения
-самовыражение
-улучшение своего внешнего вида

Пример профиля клиента
Личностные характеристики: школьница; худощавое телосложение, из-за этого не уверенна в себе, так как считает себя некрасивой; мечтает приобрести спортивную подтянутую фигуру.
Возражения: наличие большого количества людей в спортивном клубе. Стоимость тренировок. Наличие разных отзывов о спортзале, как следствие потеря уверенности в своем выборе.
JTBD: начать тренировки как можно скорее с максимальным комфортом. Попасть на занятия к тренеру, на которого много положительных отзывов. Быть уверенной в своем выборе, получить результаты, о которых давно мечтала.
Евгения, 17 лет

Пример профиля клиента
Профессиональные (карьерные) характеристики: основные усилия направлены на работу с клиентами. Владимир ежегодно проходит курсы повышения, что делает его работу более качественной.
Потребность: получить положительные отзывы от клиента. К Владимиру обращаются много клиентов, запись расписана на месяц вперед. Он предлагает услуги другого тренера до появления свободных мест.
Возражения: если клиенту понравится новый тренер, то Владимир может его потерять.
JTBD: как один из ведущих тренеров спортивного клуба я хочу, чтобы «ученики» с моей помощью решили проблемы со здоровьем и добились хороших спортивных результатов.