@SINEPOL PR – 10 лет; Молодежное общественное движение «Юношеская восьмерка» – 5 лет; Некоммерческое партнерство «Хрустальный апельсин

Система
управления
контентом в социальных медиа

- О! Ду-эль!
- Наххххрена?
- Что значит, «ЗАЧЕМ», Саша? Что значит «ЗАЧЕМ»?
(КВН, «Не золотая молодежь», «Пушкин и его продюсер»)

Зачем №1: Ваши задачи
Зачем № 2: Потребности, интересы аудитории
Нет ответов?
Не делайте этого!
Сделайте что-нибудь другое!

Что писать/размещать?

Цель
Источник
Аудитория
Каналы
Сообщение

Цель
Уровень стратегии:
Что нам нужно от аудитории? (см. «ЗАЧЕМ»)
Уровень контента:
Что должен сделать/подумать/почувствовать читатель?

2. Источник
Уровень стратегии:
Позиционирование. Что я делаю? Чем отличаюсь?
Уровень контента:
Текст об организации; user info; видео-презентация; PP-презентация; логотип; бренд-имиджи; фото ключевых людей; фото с мероприятий; FAQ.

3. Аудитория
Уровень стратегии:
Интересы, потребности. Что и где «наши люди» пишут, что «лайкают», что «ретвитят», что комментируют?
Уровень контента:
Выбор площадки и стиля в каждом случае

4. Каналы
Уровень стратегии:
В каких социальных медиа есть «наши люди»?
Уровень контента:
Максимальное использование преимуществ каждой площадки; отслеживание новинок

5. Сообщение
Уровень стратегии:
Что сказать аудитории, чтобы достичь цели;
Почему нам поверят?
Уровень контента:
Тексты, видео, фото, опросы, встречи, и.т.д.: какие именно?

Ваша система управления контентом
Типы контента
Площадки
Сообщения
Аудитории
Потребности * 2 (Ваша цель + интерес аудитории)

Детали
Прайм-тайм – найти и использовать
Регулярность - установить и соблюдать
Краткость – стремиться
Картинки - использовать
Хэштеги - использовать на мероприятиях для установления связей; в микроблоге организации как эл-т брендинга, «текстовый логотип»

Person Relations:
не обязательно личные,
но всегда – с личностью

Коммуникации как система
+
Управление контентом
= достижение цели
(если Вы ее знаете)