СИСТЕМАDebt Collector Relations Manager

ОТ РАЗРАБОТЧИКА
В создании Системы Debt Collector Relations Manager принимали участие сотрудники Долгового агентства «ЦКБ» имеющие высокую квалификацию в области информационных технологий.
Программа была апробирована в работе Долгового агентства «ЦКБ» в течение длительного времени, что способствовало оптимизации бизнес-процессов и повышению эффективности работы Агентства.
Бесперебойная работа Системы Debt Collector Relations Manager позволяет рекомендовать ее, как высоконадежную и гибкую техническую платформу для развития всех ключевых модулей взыскания задолженности.
ДА «ЦКБ» Система D-CRM, 2010 «Либо ты часть проблемы, либо ты часть ее решения»

ЦЕЛЬ ВНЕДРЕНИЯ
Система Debt Collector Relations Manager
это автоматизация работы по возврату задолженности в коллекторском
Агентстве.
Система позволит:
Построить эффективный процесс сбора
просроченной задолженности
Существенно повысить процент возврата долгов
Увеличить рентабельность деятельности по сбору
задолженности
ДА «ЦКБ» Система D-CRM, 2010 «Либо ты часть проблемы, либо ты часть ее решения»

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ: (1) объемы данных, фильтры
Система позволяет работать с большими объемами данных (десятки тысяч должников) с минимальными затратами времени
Возможность одновременной работы большого количества сотрудников без потери производительности Системы
Классификация и фильтрация должников по различным параметрам и их сочетаниям
ДА «ЦКБ» Система D-CRM, 2010 «Либо ты часть проблемы, либо ты часть ее решения»

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ: (2) карта должника
Карта должника: демографические данные, контактная информация, компоненты задолженности, платежи, комментарии
просмотр компонентов задолженности
ДА «ЦКБ» Система D-CRM, 2010 «Либо ты часть проблемы, либо ты часть ее решения»

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ: (3) карта должника, регистрация событий
Хранение и доступ к истории взаимодействия с должниками, вывод на печать карты должника для выездной работы
Редактирование/добавление новой контактной информации в карте должника
Регистрация события: по типу события - звонок или выезд
Двойной щелчок мыши на номер телефона или адрес контакта и появляется форма «Регистрации события» с типом контакта «звонок» или «выезд» соответственно.
ДА «ЦКБ» Система D-CRM, 2010 «Либо ты часть проблемы, либо ты часть ее решения»

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ: (4) типы контакта, обещания, план работы
Регистрация событий по типу контакта:
1. состоялся с должником/3-м лицом;
2. не состоялся
Фиксирование обещания должника/3-го лица сделать платеж
Планирование работы с конкретным должником – установка даты следующего звонка, вне зависимости от того состоялся контакт или нет.
Планирование следующей попытки, установка даты следующего звонка. Аналогично, если контакт состоялся.
Фиксирование обещания должника/3-го лица оплатить задолженность - сумма и дата оплаты
ДА «ЦКБ» Система D-CRM, 2010 «Либо ты часть проблемы, либо ты часть ее решения»

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ: (5)уведомления
Формирование уведомлений одним щелчком мыши, возможность редактирования документа
ДА «ЦКБ» Система D-CRM, 2010 «Либо ты часть проблемы, либо ты часть ее решения»

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ: (6) мониторинг продуктивности
Мониторинг продуктивности сотрудников.
Просмотр статистики работы сотрудников Агентства в режиме реального времени.
При выборе пользователя, появляется список мероприятий, зафиксированные им на момент просмотра
ДА «ЦКБ» Система D-CRM, 2010 «Либо ты часть проблемы, либо ты часть ее решения»

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ: (6) функционал администратора
Импорт/экспорт данных, включая отчетность, в формате exl.
Формирование отчетности
Формирование отчета в разрезе портфелей, операторов, статусов оплаты, возможность выгружать данные в Excel.
Безопасность: ограничение доступа, разграничение ролей сотрудников
ДА «ЦКБ» Система D-CRM, 2010 «Либо ты часть проблемы, либо ты часть ее решения»

СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Требования к серверу (рекомендуемые)
Кол-во ядер процессора - 4
Кол-во оперативной памяти – 4 Gb
Жесткие диски - SATA или SAS raid 1 объемом от 60 Гб.
Сеть – 100 \ 1000 Mbit
Требования к программной части сервера
Oracle 10g
ОС – Windows или Linux
Работы по установке и наладке Системы D-CRM - бесплатно.
Техническое сопровождение: ежемесячная абонентская плата, либо по факту выполненных работ.
Возможность удаленной программы администрирования.
Удаленное управление настольным компьютером из любого места
Запускать программы на удаленном компьютере
Передавать документы с удаленного компьютера
По желанию предоставляется тестовый режим в течение 45 дней.
ДА «ЦКБ» Система D-CRM, 2010 «Либо ты часть проблемы, либо ты часть ее решения»