SME – Small &Medium Enterprise. 1 день

План на 1й день:

О продуктах банка
Проект банка по обслуживанию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
3%

Кто наши клиенты в Тинькофф Бизнес
Общество с ограниченной ответственностью (ООО)
ООО — компания. Ее могут открыть один человек или несколько, их называют Учредителями. Учредители владеют компанией как собственностью, могут
продать ее целиком или только свою долю.
Индивидуальный предприниматель (ИП)
ИП - это обычный человек, который зарегистрировал бизнес – так его видит государство. ИП может вести бизнес наравне с компаниями, но ИП нельзя продать или открыть вместе с партнером.

Сегментация
Персональные менеджеры
Открывая расчетный счет или подключая какой-либо продукт Тинькофф, клиент получает в нашем лице не просто очередного партнера, а полноценного помощника по его бизнесу.
Персональный менеджер помогает развивать компанию и экономить на текущих процессах. Он знает множество нюансов, тонкостей и подводных камней той отрасли, клиенты которой входят в его портфель.

С чего начинается
РКО
В банковской среде расчетный счет называют РКО — расчетно-кассовое обслуживание.
Заявление-анкета
УКБО
УКБО можно найти на нашем сайте www.tinkoff.ru/business в разделе информация (в самом низу страницы).
Тариф
Тариф с полными условиями можно найти в личном кабинете в разделе «Счета и платежи» -> «Тарифы», в Мобильном приложении, а также на сайте.
Заявление о присоединении к УКБО привозит представитель
А что клиенту?
Тарифный план и справка о резервировании счета остается у клиента после встречи.

Продукты бизнеса при открытии РКО
Электронная цифровая подпись ЭЦП
Бизнес карта (Корпоративная карта)
Расчетный счет
Можно выпустить бесплатно неограниченное кол-во счетов;
Основной счет всегда в рублях;
Можно выпустить валютные счета (доллары, евро, фунты-стерлинги, юани);
Привязывается к номеру телефона;
Автоматически выпускается на держателя счета ЕИО (директор/ИП), по его распоряжению может быть выпущен еще и на других сотрудников (Подписант)
Стоимость:
- бесплатно
Используется только в нашем ЛК
Напрямую привязана к счёту;
С помощью нее можно:
1. снимать наличные;
2. оплачивать покупки;
3. пополнять счёт наличными
Стоимость:
Зависит от ТП
Полностью бесплатное обслуживание
Можно выпустить на любого сотрудника
Служит только для пополнения наличными у партнеров банка
(Билайн, Золотая корона и т.д.)
При открытии счета оформляется вместе с Бизнес картой
Сама карта (пластик) не выпускается
Номер договора можно посмотреть в ЛК или МП
Можно выпустить на любого сотрудника
Инкассационный счёт
«Специальный счёт для пополнений»

Дополнительные продукты бизнеса с РКО в Тинькофф
Торговый Эквайринг
Онлайн кассы
Можно подключить терминал, весы и другие устройства;
Несколько моделей на выбор.
Для приема платежей от покупателей;
Бесплатно дадим в аренду терминал для приема платежей;
Подберем подходящий тариф в зависимости от объема операций;
Овердрафт
Краткосрочный кредит;
Оформление в ЛК без визитов в банк;
Без залога и поручителей;
Лимит до 10 000 000 ₽

Продукты бизнеса без РКО
Интернет эквайринг
Возможность принимать платежи от покупателей интернет-магазина или мобильного приложения с помощью банковских карт
Зарплатный проект
ЭП для бизнеса
Ее используют, чтобы обмениваться документами с контрагентами, подписывать бумаги для тендеров и отправлять отчетность в налоговую в онлайне.
Кредитование покупателей
Инструмент для увеличения продаж за счет кредитования от Тинькофф Банка.
Услуга, в рамках которой компании могут перечислять деньги своим сотрудникам на карты любого банка.
Банковская гарантия
Денежное поручительство от банка за выполнение клиентом, т.е. поставщиком, определенных обязательств перед заказчиком

Вопросы по продуктам РКО
1. Какую комиссию заплатит ИП Бумажков В.М. за открытие счета в Тинькофф?
2.В каких валютах и сколько можно открыть счетов?
3. Зачем нужен инкассационный счет? Можно ли выпустить на продавца? Можно ли снять наличные с инкассационного счета?
4. Зачем нужна ЭЦП? У кого на компании точно будет ЭЦП? Сколько она стоит?

Тарифы РКО
Простой
Продвинутый
Профессиональный
Разбор тарифов
Списание платы за обслуживание;
Начисление процентов на остаток;
Комиссии по тарифам;
Бесплатные ГО;
Лимиты по тарифам;
Утилизация и картотека
Разбор понятий «картотека» и «утилизация счёта»;
Основные принципы работы;
Переводы и снятие
Расчёт комиссии за переводы;
Механика переводов;
Пакеты в тарифах
Разбор механики работы пакетов;
Стоимость и списание пакетов;
Лимиты;

Плата за обслуживание счета
Пример: 15 июня клиент открыл счет на Продвинутом. До конца июня и весь июль плату не берем.
Первый раз спишем плату за обслуживание счета 15 августа. Далее 15 сентября, 15 октября и т.д.
Период с 15 числа по 14 число включительно называется расчетным периодом.

Что такое Утилизация счета?
Что такое операции, инициированные клиентом?
Операции, инициированные клиентом:
Исходящий перевод
Покупки и снятие наличных по бизнес карте
Плата за предоставление справки
Любые операции пополнения
Использование сервиса «Онлайн – бухгалтерия»
Подключение пакета в текущем периоде
Операции, не инициированные клиентом:
начисление % на остаток по счету
плата за обслуживание счета, пакета и бизнес карты
плата за sms-сервисы
возврат средств после оспаривания комиссии
Автопролонгация (автоматическое продление) пакета
— (от франц. Utilisation – использование) первая операция с открытия расчетного счета, которую совершил клиент.
Утилизация счета

Сезонный бизнес (только 1 ТП)
Операция
Операция
Май
Июнь
Апрель
Июль
Август
Сентябрь
490 ₽
за май
0 ₽
490 ₽
за август
0 ₽
05.05
05.09
05.08
05.07
05.06
05.04
490 ₽
за июль
Нет операций
Нет операций
??? ₽
490 ₽
за апрель

% на остаток по счету
Когда не выплачиваем %:
был зафиксирован 0 на счету;
не было операций, инициированных клиентом.
Проценты рассчитываются на минимальный остаток на рублевых счетах за расчетный месяц;
выплачиваются в последний день расчетного периода.
* Запустили тест по отключению процентов на остаток по счету части новых клиентов на 1 и 2 тарифах. Новость

Что такое Картотека?
Картотека бывает:
внутренняя (списания за банковские услуги, например: плата за пакет Межбанки, плата за обслуживание – кроме комиссий за расходные операции)
внешняя (например, инкассовое поручение)
Картотека погашается автоматически после ближайшего пополнения счета в течение рабочего дня.
Списывается как с основного счета, так и с дополнительного счета.
В личном кабинете раздел называется
«Требования»

Вопросы по тарифам
1. В конце месяца клиент открыл себе дополнительный рублевый счет. Как изменится плата за обслуживание в следующем месяце?
2. Клиент ООО «Сова» зарегистрирован 02.01.2020, счет в нашем банке открыл 23.05.2020. Когда первый раз спишется плата за обслуживание счета?
3. Как рассчитываются % на остаток по счету на Тарифе Простой? Когда выплачиваются? Когда не выплачиваются?
4. Как клиент может сэкономить на плате за обслуживание счета?
5. Будем ли брать с клиента плату за обслуживание до утилизации счета?

Пополнение счета
Банковский перевод
Банкоматы Тинькофф
Партнёры банка
Перевод на бизнес-карту

Пополнения
Банковский перевод
Банкоматы Тинькофф
Партнёры банка
Перевод на бизнес-карту

Банковский перевод

Банкомат Тинькофф

Партнёры банка

Перевод на бизнес-карту

Пакет «Пополнения – без комиссии»
Пакет включает общую сумму пополнений Расчётного счёта через Банкоматы Тинькофф с использованием Бизнес карты.
Пакеты имеют лимиты по тарифам.
Простой
Невозможно подключить
Продвинутый
Профессиональный
Доступно суммарно 2 млн. руб.,
Стоимость 990 руб./мес.
Доступно суммарно 1 млн. руб.,
Стоимость 490 руб./мес.
Плата списывается в момент подключения и вначале следующего расчетного периода (17.01-17.02)
ВАЖНО

Задачи по пополнениям
Банковский перевод
Банкоматы Тинькофф
Партнёры банка
Перевод на бизнес-карту
1.
Нашему клиенту ООО «Фазан» (ТП Простой) пришел перевод от его партнера ИП Смирнова.
Сколько будет стоить такое пополнение для нашего клиента?
2.
Клиент (ТП Продвинутый) хочет пополнить счет наличными в Билайн на сумму 150 тыс. руб.
Какая комиссия будет списана за это пополнение? Какой продукт должен быть у клиента для такого пополнения?
3.
На водителя компании ООО «Грузовик» выпущена бизнес-карта. Сколько будет стоить пополнение наличными 200 тыс.рублей бизнес-картой в банкомате Тинькофф? Тариф Продвинутый.

Пакет «Межбанки – без комиссии»
Пакет включает в себя неограниченные по количеству и сумме внешние переводы в рублях РФ.
(можно делать сколько угодно внешних переводов на любую сумму)
При подключённом пакете Плата за платежку (49р./29 р./19р.) не взимается.
Простой
490 руб. / месяц
Продвинутый
В первые 2 месяца после открытия первого счёта бесплатно, далее 990 руб./мес.
Профессиональный
В первые 2 месяца после открытия первого счёта бесплатно, далее 1990 руб./мес.
Плата списывается в момент подключения и вначале следующего расчетного периода (17.01-17.02)
ВАЖНО

Пакет «Физлицам – без комиссии»
Переводы физ. лицам приравнены к снятию и всегда с комиссией (не считаем перевод ИП->Себе на фл.), поэтому чтобы снизить комиссию – можно подключить пакет.
При подключенном пакете Плата за переводы физическим лицам не взимается.
Пакеты имеют лимиты соответствующие тарифам
Простой
Невозможно подключить
Продвинутый
Профессиональный
Доступно 2 пакета по 1 млн.руб.,
Стоимость 4990 руб./мес. за 1 пакет
Доступно 2 пакета по 500 тыс. руб.,
Стоимость 2990 руб./мес. за 1 пакет
Плата списывается в момент подключения и вначале следующего расчетного периода (17.01-17.02)
ВАЖНО

Задачи по переводам
Банковский перевод
Банкоматы Тинькофф
Партнёры банка
Перевод на бизнес-карту
1.
У нашего клиента ООО «Сова» тариф Простой. Подключен пакет Физлицам без комиссии.
Клиент переводит своего партнеру ООО «Орел» 100 тыс. рублей. Какая комиссия спишется за такой перевод?
2.
У нашего клиента ООО «Барсук» тариф Продвинутый. Подключен пакет Межбанки без комиссии.
Директор компании переводит себе на дебетовую карту Тинькофф 200 тыс.рублей.
Будет ли комиссия за перевод? Почему?
3.
У нашего клиента ИП Иванова тариф Профессиональный. Пакеты не подключены.
Он переводит себе на дебетовую карту Сбербанка 300 тыс.рублей.
Будет ли комиссия за перевод? Почему?

Сравнение тарифов - пакеты
Отключение и повторное подключение:
если клиент отключает пакет через обращение на линию, то пакет перестает действовать сразу же после его отключения. В таком случае, при повторном подключении в текущем РП деньги спишутся, а РП будет обновлен.
если клиент отключает сам в ЛК, то услуга продолжит действовать до конца РП. В таком случае, при повторном подключении пакета и в текущем месяце деньги повторно списаны не будут.

Пакет «Премиум»
Можно подключить только на «Профессиональном» тарифном плане
Пакеты
Включает в себя все возможные пакеты на тарифе
Переводы
Увеличивает лимиты по пункту 10.4 (комиссия за перевод физ.лицу)
Стоимость
24 990 руб./мес.
Валютные переводы
Уменьшает комиссию за переводы и выполнение функций агента валютного контроля

Переводы «Премиум»
1%+59р.
5%+59р.
15%+59р.
1,6 млн.
2,8 млн.
0

Механизм работы тарифов TCRM

Доступы в ЛК
ЕИО/ИП
Подписант
Сотрудник
Есть ЭЦП (право подписи)
Любые действия в ЛК Бизнес –
в том числе изменять лимиты Подписантам и выпускать доп.продукты подписантам/сотрудникам, подключать Овердрафт
Доступ к просмотру информации в ЛК + Может подписывать платежи и выполнять действия требующие ввод с SMS-кода (подключение пакетов)
+ Может просматривать диалоги других пользователей.
Доступ к просмотру информации в ЛК
(может создать черновик платежки – но подписать и отправить не может)

Зарплатный проект (Выплаты)

Электронная подпись для бизнеса

Онлайн касса