Среда создания услуг

Схема презентации
Проблемы операторов связи
Способы решения проблем
Требования к ССУ
Применяемое оборудование и ПО
ССУ IntelleScript
Выводы

Проблемы операторов связи

Проблемы операторов
Высокая конкуренция
Привлечение абонентов
Удержание абонентов
Уменьшение текущих расходов
Повышение инвестиционной привлекательности

Способы решения проблем

Привлечение абонентов
Демпинг тарифов
Широкая «реклама»
Маркетинговые схемы
Поощрение за «привлечение»
Скидки на оборудование
Введение новых услуг

Удержание абонентов
Повышение качества связи
Снижение тарифов
Использование маркетинговых схем
Повышение качества обслуживания
Упрощение взаимодействия абонента с оператором
Расширение предоставляемых услуг
Введение дополнительных услуг!

Требования к среде создания услуг

Среда создания услуг – это набор специальных функций и средств обеспечивающих быстрое создание и внедрение новых дополнительных услуг на существующей сети связи.

Требования к ССУ
Надежность работы сервисов
Глубокая интеграция со службами оператора
Простота разработки, верификации и развертывания услуг
Быстрое масштабирование сервисов
Контроль предоставления услуг

Надежность работы
Отладка внедряемых услуг
Горячее дублирование
Каналов связи
Аппаратного обеспечения
Программных серверов
Мониторинг работы
Прогнозирование проблем
Разграничение доступа

Интеграция
Интеграция ССУ с:
Биллинговой системой
Платежной системой
Службой сервиса абонентов
Финансовой группой
Технической группой
… что требует поддержки соответствующих технических протоколов средой создания услуг

Простота работы с ССУ
Наличие графического интерфейса разработки сервисов
Возможность отладки и тестовой эксплуатации перед запуском услуги на сети связи
Простота регистрации услуг на серверах и/или узлах связи

Маштабирование
Применение кластерной технологии для быстрого масштабирования
Правильно спроектированная система
Возможность применения распределенной структуры построения

Контроль за услугами
Наличие механизмов анализа качества предоставления услуг
Возможность формирования статистических и аналитических отчетов
Прогнозирование нагрузок и узких мест сервисов

Вывод: какой комплекс выбрать?

Применяемое оборудование и ПО ССУ

Возможные поставщики
Решения ССУ
«Аппаратные»
Программно-аппаратные
Ericsson
Siemence
Nokia
Forte-IT
Alcatel
Nortel
NovaVox
ParitySW
Envox

Сравнение решений
«Аппаратные» решения
+
Зарубежный производитель
Аппаратно-программные решения
+
Российский производитель

«Аппаратные» решения
Минусы
Высокая стоимость
Большое время внедрения и поддержки
Плохая возможность расширений
Отсутствие адаптации для российского рынка
Плюсы
Высокая надежность работы

Программно-аппаратные решения
Плюсы
Приемлемая стоимость
Быстрое внедрение ССУ
Возможность кастомизации под конкретные требования
Оперативная техническая поддержка
Полная адаптация для России
Надежность работы
Полная интеграция со службами оператора связи
Минусы
НЕТ!

Выбор за Вами!

Среда создания услуг IntelleScript
компании Forte-IT

О чем вы услышите?!
Что такое IntelleOffice?
Схема построения комплекса
Функциональные возможности
Возможности языка СУ
Технологии отказоустойчивости
«Интерфейсы» интеграции
Возможности отладки услуг
Технологии мониторинга работы
Средства контроля и анализа работы
Масштабируемость
Возможные приложения

IntelleScript – это аппаратно-программный комплекс, включающий в себя среду создания, выполнения, управления и отладки услуг связи.

Построение IntelleScript
Аппаратная платформа
Промышленные сервера
Платы и сервера Intel Dialogic
Вспомогательное телекоммуникационное оборудование
Программная платформа
ПО IntelleScript производства Forte-IT
ПО Microsoft Windows NT Server/2000 Advanced Server
ПО СУБД Microsoft SQL Server 7.0/2000, Oracle 8.x.x, ODBC-совместимая БД

Построение IntelleScript (2)
Телекоммуникационные протоколы
Аналоговые линии
Цифровые расширения УАТС
Цифровые потоки E1
R2 MFC/DTMF
ISDN PRI Euro-ISDN, Q.SIG
Система сигнализации №7 (ОКС7)
ISUP
SCCP
TCAP
MAP
INAP

Построение IntelleScript (3)
Программные модули
IntelleScript Tel
IntelleScript CoreEngine
IntelleScript DB
IntelleScript ScriptoGen
IntelleScript Admin
IntelleScript Monitor
IntelleScript Stat

Построение IntelleScript (IN)
IntelleScript Tel
IntelleScript Tel
IntelleScript CoreEngine
IntelleScript DB
IntelleScript Admin
IntelleScript Monitor
IntelleScript Stat
IntelleScript ScriptoGen

Возможности языка IntelleScript

Возможности языка
Телефония
Функции коммутации звонков
Функции работы с гол. файлами
Функции взаимодействия с абонентом
Функции работы с UUI, IE, …
Функции работы с ОКС7 сообщениями
Функции конференций
Функции коммутации каналов
Функции Text2Speech
Функции Voice Recognition (планы)
Функции работы с факсом

Возможности языка (2)
БД и операционная система
Функции работы с SQL
Функции работы с файлами
Функции запуска внешних DLL
Функции запуска внешних приложений
Коммуникации
Функции COM/DCOM
Функции работы с сериал портом
Функции SNMP (планы - Q3)

Возможности языка (3)
Интернет
Функции формирования HTML
Функции формирования и обработки XML
Функции работы с e-mail
POP3, IMAP, SMTP
Функции FTP

Технологии отказоустойчивости

Отказоустойчивость

Отказоустойчивость (2)
Телефония
Intel Dialogic SIU
>=2 SS7 Links в одном LinkSet
>=2 IntelleScript Tel (CT server’s)
БД
Основной и резервный сервер БД
Онлайн репликация транзакций
Обработка ошибок БД
Интеграция по COM/DCOM
Исполнение во внешнем адресном пространстве сервера

Технологии интеграции

Интеграция
Технологии
ODBC SQL
COM/DCOM
DLL/EXE
Named Pipes, Sockets
CDR files
XML/HTML
FTP
SMTP/POP3/IMAP
SNMP

Отладка услуг

Отладка услуг
Встроенный отладчик логики скриптов без телефонии
Возможность запуска тестовых скриптов в зависимости от определенных параметров
История введения услуг
Искусственный генератор нагрузки

Мониторинг работы

Мониторинг
Наличие онлайн монитора – IntelleScript Monitor
Отображение статуса всех линий
Фиксация ошибок телефонии
Лог ошибок БД
Лог ошибок во внешних приложениях (интеграция)
Фиксация пиковых моментов и моментов простоя
Отслеживание соединений с вспомогательными серверами
Диагностика ошибок сигнализации

Контроль и анализ работы услуг

Анализ работы услуг
Наличие средства отчетности – IntelleScript Stat
Формирование статистических отчетов
Возможности создания собственных отчетов
Формирование логов работы услуг
Экспорт данных
Отчетность контроля доступа
Отчетность ошибок
Отчетность пиковых моментов работы
Прогнозирование перегрузок

Масштабируемость

Масштабируемость
Поддержка от 4 до 64 аналоговых линий
Поддержка от 1 до 16 потоков E1 на сервер
Возможность создания кластера из 16 и более серверов
Возможность создания распределенной структуры комплекса
Динамическое распределение ресурсов
Единое поле ресурсов
Возможность применения мощных SIU (до 32 Links, 8 LinkSet, 2048 transactions)

Возможные услуги/сервисы

Возможные услуги
Автоматическая абонентская служба сервиса
Телефонная часть платежных систем
Исходящий обзвон
CallCenter начального уровня
Конференции
Голосовая/факс почта
Все что Вы придумаете!!!

Выводы:
Среда создания и исполнения услуг IntelleScript прекрасно подходит для организации и взаимной интеграции различных сервисов оператора связи!
Выбор за Вами!